Question 1

如何知道我的室友是谁？

Accepted Answer

出于隐私考虑，我们不对外公布住户的姓名，但您可以通过入住前共享的居民群组了解您将和哪些人住在一起，或向住宿团队询问性别、年级和学校等信息。

Question 2

何时可以搬入？

Accepted Answer

您可以在预定的入住日期前大约两个月预约搬入。如果您有特殊的无障碍需求或旅行问题，记得在这时告知我们。如果需要提前搬入，我们亦可帮助安排，请联系宿舍团队，他们会告诉您可用的时间和费用。

Question 3

需要交纳押金吗？

Accepted Answer

与许多其他住宿提供商不同，我们不要求押金来确保预订。我们只要求您提前支付租金，这部分金额将从您的第一期租金中扣除。这可以说是为自己准备的小惊喜，到了9月您就会体验到它的便利！

Question 4

预订后可以取消吗？

Accepted Answer

我们有5天的“冷静期”政策。如果您在签署租赁合同后5天内需要取消且尚未搬入，就可以取消。如果超过“冷静期”，在某些情况下您仍然可以取消，例如您的英国签证被拒或未能达到入读大学的要求。您只需在收到相关通知后的72小时内提供UCAS通知或签证拒签文件。如果您能找到符合条件的替代住户，也可以将租约转给他们，我们会进行资格审查，确认后此人可以接管您的租约。

Question 5

如果我有特殊需求怎么办？

Accepted Answer

我们提供适合不同需求的无障碍房间以及可以根据需要临时调整的房间。如果您需要更多信息，请直接联系住宿团队。

Question 6

如果我的学生贷款迟了怎么办？

Accepted Answer

如果您的学生贷款付款延迟，请与您所在位置的住宿团队联系以获取建议。

Question 7

如何支付我的租金？

Accepted Answer

您可以通过登录Concurrent Portal（并使用您的参考号和密码）进行支付。支付方式包括直接借记或银行转账。

Question 8

作为国际学生，我该如何支付租金？

Accepted Answer

作为国际学生，您可以通过银行转账（Transfermate）或信用卡支付租金（需注意，信用卡支付可能会收取交易费）。了解更多信息请参阅您的预定文件或联系客服团队。

Question 9

我可以带宠物吗？

Accepted Answer

虽然我们非常喜欢宠物，但抱歉的是，住宿区内不允许携带宠物，除非是注册的服务动物。

Question 10

我的房间是否包括床上用品等？

Accepted Answer

我们的房间是空置的，您可以根据自己的需求进行布置。如果您需要床上用品或厨房用品，我们与unikitout.com合作，您可以直接通过他们购买所需物品，送货上门。使用代码NOW10可享受10%的折扣。

Question 11

我可以让朋友住在我的房间里吗？

Accepted Answer

您可以邀请朋友来，但每位住户最多只能有一位过夜客人，且不能连续超过两晚。前提是这些活动不对其他居民造成困扰或干扰。

Question 12

我的公寓会被清扫吗？

Accepted Answer

您到达时，我们会确保您的学生房间和公共区域一尘不染。之后的清洁工作需要您自己负责。如需帮助，随时可以联系住宿团队。

Question 13

如果我的房间出现问题该怎么办？

Accepted Answer

如果您的房间需要修理，可以通过Concurrent App提交维修请求，宿舍团队会尽快解决您的问题。

Question 14

我可以在宿舍吸烟吗？

Accepted Answer

我们所有的学生住宿区都禁止吸烟，您可以在建筑外或院子内的指定吸烟区域吸烟。

Question 15

我如何连接到互联网？

Accepted Answer

连接互联网非常简单：抵达后，您只需将设备连接到无线网络。如果需要，也可以通过网线将设备连接到房间内的网络插座。

Question 16

在住宿中有哪些禁忌？

Accepted Answer

出于健康和安全考虑，我们不允许使用蜡烛、香薰灯、油炸锅或任何不符合英国标准和法规的电器。同时也禁止携带电动滑板车等类似器材。请勿将这些物品带入宿舍。

Question 17

谁会进入我的房间？

Accepted Answer

我们每年会进行三次房间检查，并不定期进行健康和安全检查，但会提前至少24小时通知您。

Question 18

我的小型双人床有多大？

Accepted Answer

小型双人床（也称为3/4床）大约宽120厘米，长190厘米。

Question 19

我可以带电饭煲/电压力锅吗？

Accepted Answer

抱歉，我们不允许携带电饭煲或电压力锅，因为其高电压可能存在安全隐患。

Question 20

提供接机服务吗？

Accepted Answer

我们不提供接机服务，但宿舍地点交通便利，您可以轻松乘坐巴士、火车或出租车。如果需要帮助安排交通，请随时联系住宿团队。

Question 21

如果我在租期结束前需要离开怎么办？

Accepted Answer

如果您需要提前离开，我们可能提供租期替代的选项，最好直接联系住宿团队以了解最新信息。

Question 22

我可以收包裹吗？

Accepted Answer

根据您所在的地点，您的邮件可能会直接送到您的门口（通过皇家邮政），或您需要到现场邮件箱自取。如果是较大的包裹，可以送到接待处，但我们不对丢失或损坏的包裹承担责任。

Question 23

我可以/我的朋友可以在宿舍停车吗？

Accepted Answer

我们的大多数宿舍没有专门的访客停车位，但周围区域有停车场可使用。请联系您选择的住宿地点的团队以获取更多停车信息。

Question 24

我如何洗衣服？

Accepted Answer

所有宿舍配有自助洗衣房，提供洗衣机和烘干机。您可以通过一个应用程序按次支付使用这些设施。

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