1. 如何得知我与谁同住？

   出于隐私保护，我们不会公开具体住户的姓名，但你可以通过之前提供的居民群组了解与你同住的人，或者直接询问你的宿舍团队相关信息，例如性别、年级和学校。

2. 我什么时候可以搬进去？

   在你预定的入住日期前大约两个月，可以安排适合你的搬入时间。如果你有特殊的无障碍需求或旅行问题，请务必告知我们。如果需要提前入住，我们也乐意协助，联系你的宿舍团队了解可用的时间和费用。

3. 我需要支付押金吗？

   与许多其他住宿服务提供商不同，我们不需要押金来确保你的预订。我们只要求你提前支付租金，预付款会在你的第一期租金中抵扣。可以说这相当于为你自己准备的小礼物，等到9月份的时候你就会发现其便利！

4. 我可以在预订后取消吗？

   我们设有一个5天的“冷静期”政策。如果你在签署租赁合同后5天内需要取消，并且尚未入住，你可以进行取消。若超出“冷静期”，在特定情况下仍可取消，例如你的英国签证被拒或者未能满足所选大学的入学要求。此时需在收到相关通知后的72小时内提供UCAS通知书或签证拒签文件。如果你能找到满足条件的替代租户，也可以将租约转给他们，我们会审查并确认合格后，他们将接管你的租约。

5. 如果我需要特殊支持怎么办？

   我们提供持久的无障碍房间和临时可调整的适应性房间，以满足各种需求。如果你需要进一步的信息，请直接联系宿舍团队。

6. 我的学生贷款逾期了怎么办？

   如果你的学生贷款付款逾期，请联系当地住宿团队以获取建议。

7. 我如何支付租金？

   您可以通过登录Concurrent Portal（并输入您的参考号和密码）进行支付。支持的支付方式包括直接借记和银行转账。

8. 国际学生该如何支付租金？

   作为国际学生，您可以通过银行转账（Transfermate）或信用卡支付租金（请注意，信用卡支付可能会产生交易手续费）。更多详情请查阅您的预定文件或联系住宿团队。

9. 我可以带宠物吗？

   虽然我们非常喜欢宠物，但住宿区域不允许携带宠物，除了注册的服务动物。

10. 我的房间包括床上用品吗？

    我们的房间都是空房，您可以根据个人喜好进行布置。如果需要床上用品或厨房用具，我们与unikitout.com合作，您可以直接从他们购买所需物品并送货上门。使用代码NOW10可享受10%的折扣。

11. 我可以邀请朋友住在我房间吗？

    您可以邀请朋友来访，但每位居民最多只能有一位过夜客人，并且不能连续留宿超过两晚。前提是您邀请的客人不影响其他居民的生活。

12. 我的公寓会被清洁吗？

    您到达时，我们会确保您的学生房间和共享区域干净整洁。此后，清洁工作由您自行负责。如需协助，请随时通知住宿团队。

13. 如果我的房间出现问题怎么办？

    假如您的房间需要修理，可以通过Concurrent App提交维修请求，宿舍团队会尽快处理您的问题。

14. 宿舍内可以吸烟吗？

    我们的所有学生住宿区域均禁止吸烟，但您可以在建筑外或庭院的指定吸烟区吸烟。

15. 我如何连接到互联网？

    连接互联网非常简单：您只需在抵达后将设备连接到无线网络。如果需要，还可以使用网线将设备连接至房间内的网络插口。

16. 我在住宿期间的禁忌事项有哪些？

    出于健康和安全考虑，我们不允许使用蜡烛、香薰灯、油炸锅或任何不符合英国标准和规定的电器。同时，电动滑板车或类似设备也不被允许，请勿将这些物品带入宿舍。

17. 谁会进入我的房间检查？

    我们每年会进行三次房间检查，并在不定期进行健康和安全检查，但会提前至少24小时通知你。

18. 我的小型双人床尺寸是多少？

    小型双人床（即3/4床）的宽度约为120厘米，长度为190厘米。

19. 我可以带米饭煲或电压力锅吗？

    抱歉，我们不允许携带米饭煲或电压力锅，因为它们的高电压可能带来安全隐患。

20. 你们提供接机服务吗？

    我们不提供接机服务，但我们的宿舍位置交通便利，方便乘坐巴士、火车或出租车。如果需要安排交通，请随时联系住宿团队。

21. 如果我想在租期结束前提前离开怎么办？

    如果您需要提前离开，我们可能会提供租期接替选项，建议直接联系住宿团队以获取最新信息。

22. 我可以收到包裹吗？

    根据您所在的位置，邮件可能会直接送达您门口（由皇家邮政提供服务），或者您需要亲自到现场邮筒领取。如果是较大的包裹，可以送到接待处，但我们不对任何丢失或损坏的包裹负责。

23. 我能否或我的朋友在宿舍停车？

    大多数宿舍建筑没有专门的访客停车位，但周围区域有停车场。请联系您选择的住宿地点的团队获取更多停车信息。

24. 我该如何洗衣服？

    所有宿舍楼设有自助洗衣房，配备洗衣机和干衣机。您可以通过一款应用按次支付使用这些设施。