Question 1

我怎么知道和我一起住的人是谁？

Accepted Answer

由于隐私原因，我们不会透露住户的姓名，不过你可以通过入住前共享的居民群组了解与谁同住，或向宿舍团队询问一些其他信息，比如性别、年级和学校。

Question 2

我什么时候能够入住？

Accepted Answer

在你预定入住日期前大约两个月，你就可以预约合适的搬入时间。如果你有特殊的无障碍需求或旅行问题，请及时告知我们。如果需要提前入住，宿舍团队会帮你安排，可直接联系他们以获取可用时间和费用的信息。

Question 3

我需要支付押金吗？

Accepted Answer

与许多其他住宿提供商不同，我们不要求押金来保证你的预订。只需提前支付租金，这部分会从你的首期租金中扣除。可以说，这就像是一个小礼物，等到九月你会发现其便利之处！

Question 4

我可以取消预订吗？

Accepted Answer

我们有一个5天的“冷静期”政策。也就是说，如果你在签署租赁合同后的5天内需要取消，只要你还没搬进去，都是可以的。如果超出了“冷静期”，在某些情况下仍可取消，例如你的英国签证被拒或未能满足申请大学的要求。只需在收到通知后的72小时内提供相关文件即可。如果你能找到合适的新租户，也可以将租约转给他们，我们会进行审查，确认后他们就能接管合同。

Question 5

我有特殊需求该怎么处理？

Accepted Answer

我们提供专门的无障碍房间和临时可调整的适应性房间。如果你想了解更多信息，请直接联系宿舍团队。

Question 6

如果我的学生贷款迟到了怎么办？

Accepted Answer

如果你的学生贷款付款延迟了，请联系你所在地点的住宿团队以获取建议。

Question 7

我该如何支付租金？

Accepted Answer

你可以通过登录Concurrent Portal并使用参考号和密码进行支付，支付方式包括直接借记或银行转账。

Question 8

作为国际学生，我该如何支付租金？

Accepted Answer

国际学生可以通过银行转账（Transfermate）或信用卡支付租金（请注意，信用卡支付可能会产生手续费）。更多信息请参考您的预定文件或联系住宿团队。

Question 9

我可以养宠物吗？

Accepted Answer

虽然我们喜欢宠物，但很抱歉，我们不允许在住宿区域内带宠物，除非是经过注册的服务动物。

Question 10

我的房间提供床上用品吗？

Accepted Answer

我们的房间是空房，您可以根据自己的需求进行布置。如果需要床上用品或厨房用品，可以通过与unikitout.com合作的平台直接购买，并享受送货服务。使用NOW10代码还可获得10%的折扣。

Question 11

我可以邀请朋友到我的房间吗？

Accepted Answer

您可以请朋友来住宿，但每位居住者最多只允许有一位过夜的客人，且不能连续超过两晚。只要这些活动不干扰到其他居民，就可以。

Question 12

我的公寓会清洁吗？

Accepted Answer

您到达时，我们会确保您的学生房间和公共区域干净整洁。从那时起，清洁会由您自己来负责。如有需要帮助，请随时联系住宿团队。

Question 13

如果房间出现问题该怎么办？

Accepted Answer

如果您的房间需要维修，可以通过Concurrent App提交请求，我们的宿舍团队会尽快处理您的问题。

Question 14

在宿舍可以吸烟吗？

Accepted Answer

我们的所有学生住宿区均禁止吸烟，您可以在建筑外或指定的吸烟区吸烟。

Question 15

如何连接网络？

Accepted Answer

连接互联网非常简单：到达后，只需将您的设备连接到无线网络。如果需要，还可以用网线连接到房间内的网络接口。

Question 16

在住宿中有哪些禁忌？

Accepted Answer

出于健康和安全考虑，我们禁止使用蜡烛、香薰灯、油炸锅及任何不符合英国标准的电器。同时，不许带电动滑板车或类似设备，请勿将这些物品带入宿舍。

Question 17

谁会进入我的房间？

Accepted Answer

我们每年会进行三次房间检查，并且会不定期进行健康和安全检查。我们会提前至少24小时通知您。

Question 18

小型双人床的尺寸是多少？

Accepted Answer

小型双人床（又称3/4床）的宽度约为120厘米，长度约为190厘米。

Question 19

我可以使用电饭锅或电压力锅吗？

Accepted Answer

抱歉，我们不允许使用电饭锅或电压力锅，因为它们的高电压可能存在安全隐患。

Question 20

有接机服务吗？

Accepted Answer

我们不提供接机服务，但我们的公寓靠近公交、火车和出租车站，交通方便。如需帮助安排交通，请随时联系住宿团队。

Question 21

如果我要在租期结束之前搬走，应该怎么办？

Accepted Answer

如果您需要提前搬出，我们可能提供租约接替的选择，建议您直接联系住宿团队以获取最新的信息。

Question 22

我能收到包裹吗？

Accepted Answer

根据您的位置，邮件可能会直接送到您的门口（通过皇家邮政），或者您需要到现场的邮筒取件。如果是较大的包裹，可以送到接待处，但对于任何丢失或损坏的包裹，我们不承担责任。

Question 23

我或我的朋友能在宿舍停车吗？

Accepted Answer

大部分宿舍楼没有专门的访客停车位，但周边有停车场。请联系您选择的住宿地点的团队，获取更多的停车信息。

Question 24

我可以如何洗衣服？

Accepted Answer

所有宿舍楼都配备了自助洗衣房，里面有洗衣机和烘干机。您可以通过一个应用程序按次付费使用这些设施。

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