1. Quay Point 附近有哪些大学？

   公寓的位置非常理想，周围有多所大学，包括诺森比亚大学（步行大约15分钟）和纽卡斯尔大学（步行约15分钟）。

2. Quay Point 提供的房型有哪些？

   Quay Point 提供带独立浴室的多人套间，配有私密的卫生间，并且共享厨房与客厅空间。

3. 这栋公寓安全吗？

   Quay Point 具备24小时的安保服务、监控摄像头和门禁系统，以确保住户的安全。

4. 房租中包含水电等费用吗？

   是的，Quay Point 的租金中包括所有水、电、暖气和Wi-Fi的费用。

5. 公寓内有管理或维修团队吗？

   是的，公寓配备有一支驻场管理团队，入住期间有任何维修或其他需求可以随时联系他们。

6. Quay Point 提供的设施有哪些？

   公寓内设有公共休息区、自行车停车区、洗衣房以及户外社交空间。

7. 公寓内有洗衣设施吗？

   有的，公寓内设有共用洗衣房，配备洗衣机和烘干机，住户可以自行使用。

8. 房租截止日是什么时候？

   请登录Unite Students的账户，进入Booking页面，查找Tenancy agreement文件。在文件的YOUR PAYMENT SCHEDULE BREAKDOWN部分可以找到付款截止日期和对应的租金金额。{DATE} 是房租的截止日期（格式为日/月/年），{AMOUNT} 是需要支付的房租金额。

9. 热门城市的预订健康检查是什么？

   请已经预订Unite Students旗下公寓的同学们注意，为了确保公平的居住环境，公寓在预订后的几周内会对已预订的同学进行三次抽样检查（近期预订同学也可能会收到抽检），具体细节和流程如下：↵↵1. 抽检方式：电子邮件/电话等↵2. 参与抽检的学生需准备的材料：大学录取通知书或学校门户网站的截图（需显示学生姓名和足够的信息以确认已完成申请流程）↵3. 第三方确认：对于部分学生，公寓可能会与就读大学确认学生信息的真实性。如果学生未能回应三次联系中的任何一次，公寓将把该预约标记为存疑订单，如果始终无法联系到学生，公寓将取消该预约。↵↵请注意，大家近期要留意在申请公寓过程中提供的联系电话和电子邮箱是否能接收到公寓的信息，如有任何问题请及时联系负责人老师。

10. 如何支付房租？

    支付房租有两种方式，在线支付或银行电汇。1. 在线支付：请登录Unite Students 帐户，进入Payments页面，在对话框中输入要支付的租金金额，点击Pay按钮，输入支付卡的信息。如果使用英国的借记卡，选择Debit卡类型（对应的账单地址需修改为英国地址），如果使用中国的信用卡，选择Credit卡类型（账单地址保持国内地址）。2. 银行电汇：请登录Unite Students 账户，进入Booking页面，下载Bank Transfer Info文件，提前与银行沟通，带上相关材料到银行柜台或自助汇款机进行付款，汇款附言中需填写个人预约信息（可参考bank_transfer_info文件中要求的内容）。电汇不是实时到账，请务必在截止日的1-2周前进行电汇，确保资金按时到账。由于银行会收取跨境支付手续费，支付时请支付所需租金加上手续费，确保到账金额足够。

11. 我的入住时间与预约的时间不一致，非工作时间入驻怎么办？

    如果你当天抵达，但迟到了几十分钟到几个小时，可以在前台等候，工作人员会在处理预约的客人后为你提供服务。如果不是当天到达，请在Unite APP的check in summary中点击编辑（Edit），选择一个新的适合你的入住时间。公寓也在门口和前台提供紧急联系方式，方便拨打。你也可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话） 03003031611，请求协调工作人员前来协助。

12. 我预订时支付的advance rent是押金吗？如何退还？

    Advance Rent 是预支付的房租，作为订金使用。入住后，此费用将抵扣您的房租，而不予退还。

13. 我预订时有公寓的特殊优惠，请问如何兑现？

    请查看您在预订时的优惠列表，根据相关细则向公寓进行申请。

14. 我只需要支付公寓要求的金额吗？

    根据您的支付方式，您需要决定支付多少金额，但请确保支付的金额等于公寓要求的租金。例如，如果使用国际银行汇款，要考虑转账费用，因此请确保您支付的金额为应付租金加上手续费，以确保到账金额正确，避免欠款。

15. 我何时可以办理入住？

    您可以在租赁合同开始的当天办理入住。如果在非工作时间到达公寓，最好提前通知公寓以安排入住。

16. 我可以选择室友吗？

    若您与他人一起预订，请与我们的顾问取得联系，我们将尽量帮助您安排。

17. 我如何领取门卡？

    在前台办理完成入住手续后，可以从公寓前台领取门卡。

18. 我可以提前入住吗？

    如果您需要提前入住，请联系您的顾问老师。如果公寓有合适的房间可用，并接受相应的额外费用，就可以安排提前入住。

19. 可以让他人代我领取门卡吗？

    不可以，基于安全原因，您的门卡只能由您本人领取。

20. 我需要支付地税吗？

    如果您符合条件且是全日制学生，您将免除地税。您必须向公寓提供证明您是全日制学生的相关材料。

21. 如果我到达时前台没有人怎么办？

    公寓门口或前台会提供紧急联系电话供您拨打。此外，您还可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话） 03003031611，请求协调人员前来提供帮助。

22. 如果我可能迟到，与我预约的check in slot不一致该怎么办？

    如果当天到达，但只迟到了几十分钟到几个小时，可以在前台等候，工作人员在处理完已预约的客人后，将为您提供服务。如果非当天到达，请在公寓APP的check in summary中点击“编辑（Edit）”，然后选择一个新的合适的入住时间。

23. 我可以在公寓里面养宠物吗？

    不可以，公寓不允许养任何宠物。

24. 我需要报修怎么办？

    1.通过公寓软件申请报修；2. 通过公寓前台提交报修请求。

25. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全原因，公寓内严禁吸烟，并安装有烟雾报警器。如果需要吸烟，请咨询公寓前台了解指定的吸烟区域。

26. 公寓附近有公共交通吗？

    有的，公寓周围交通便利，靠近公交站和Manors地铁站，出行十分方便。

27. 附近有超市或便利店吗？

    有的，公寓附近有多家超市和便利店，如 Tesco Express 等，步行即可到达。