Question 1

租金中是否包含账单费用？

Accepted Answer

我们所有的学生公寓租金都包括账单费用，具体包括电费、水费、暖气费及WiFi费用等。如需观看直播或电视节目，则需额外支付电视许可证费用。

Question 2

我能和他人合租单间公寓吗？

Accepted Answer

抱歉，单间公寓不允许多人居住。部分房源提供少量的双人间，如有需要，可以选择这些房间。

Question 3

公寓是否提供停车位？

Accepted Answer

公寓有停车位，但数量有限。若能提前预定公寓，就有机会获得停车位。

Question 4

我可以延长我的租期吗？

Accepted Answer

是的，如果目前居住的房间后续没有人入住，你可以顺利延长居住时间。请随时联系我们的专业顾问，他们会协助你延长租期。

Question 5

热门城市的预订健康检查是什么？

Accepted Answer

请大家注意，已预订Unite Students旗下公寓的同学，公寓将在预订后几周内，对已经预订的学生进行3次抽样检查（未近期预订的同学也可能收到抽检）。具体细节如下：↵↵1.抽检方式：电子邮件、电话等；↵2.抽检学生需准备的材料：大学录取通知书或大学门户截图（需显示姓名及足够的信息证明已完成申请流程）；↵3.第三方核实：公寓会与少数学生的院校核实信息真实性。若学生在3次联系中未回应，公寓将该预订标记为存疑订单，若无法联系到学生，将取消该预订。↵在此提醒，近期注意在申请公寓时提供的电话和邮箱是否能接收公寓的信息，遇到问题请立刻联系负责你的顾问！

Question 6

租金的截止日是什么时候？

Accepted Answer

请登录Unite Students的账户，进入预订页面，点击租赁协议文件。文件中“YOUR PAYMENT SCHEDULE BREAKDOWN”部分可以找到房租截止日及对应金额。【DATE】为交租的截止日（格式为日/月/年），【AMOUNT】为应支付的租金金额。

Question 7

我支付的预付款是押金吗？如何退还？

Accepted Answer

预付房租是作为定金使用，成功办理入住后会抵扣您的房租，无法退还。

Question 8

房租如何支付？

Accepted Answer

公寓的房租支付方式有两种：在线支付和银行电汇。↵1. 在线支付↵请登录Unite Students的账户，点击支付页面，在对话框中输入需支付的租金金额，点击支付按钮，输入银行卡信息。如果是英国借记卡，选择借记卡，账单地址需填写英国地址；如为中国信用卡，选信用卡，账单地址保持国内地址。↵2. 银行电汇↵请登录Unite Students的账户，点击预订页面，下载银行转账信息文件，提前与银行联系，携带相关材料到银行柜台或自助汇款机进行汇款，附言中须填写个人预订信息（可参考银行转账信息文件中的要求填写）。电汇非实时到账，请确保在截止日前1-2周进行汇款，以确保资金能及时到账。因银行会收取跨境支付手续费，支付时需支付房租+手续费，确保金额到位。

Question 9

如何处理入住时间与预约时间不一致的情况？

Accepted Answer

若你当日到达，但仅迟到几十分钟或几小时，可以在前台等候，工作人员将会在处理完其他预约后为你服务。若你非当天到达，请在Unite APP的入住总结中，点击"编辑"并选择适合的入住时间。公寓将在入口处或前台显眼位置提供紧急联系方式，您也可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话） 03003031611，请求协助。

Question 10

如何兑现预订时的特殊优惠？

Accepted Answer

请参考在预订时公寓提供的活动细则，并按照细则与公寓进行沟通。

Question 11

我只需支付公寓要求的金额吗？

Accepted Answer

请根据您的支付方式决定支付金额，但务必确保房租金额与公寓要求一致。例如，使用国际银行转账时，中转行会收取部分手续费，确保支付金额为应付房租+手续费，以免产生欠款。

Question 12

我什么时候能够办理入住？

Accepted Answer

您可以在合同租期开始的当天办理入住。如果您在非工作时间抵达，最好提前通知公寓，以便顺利进行入住安排。

Question 13

我可以选择我的室友吗？

Accepted Answer

如果您与其他朋友共订房间，可以与我们联系，我们将尽力协助安排。

Question 14

如何领取我的门卡？

Accepted Answer

在前台完成入住流程后，您可以从公寓前台领取门卡。

Question 15

我能提前入住吗？

Accepted Answer

如有提前入住的需求，请联系您的顾问老师。如果公寓有相应租期的空房，接受额外房租后，便可安排提前入住。

Question 16

其他人可以来帮助我领取门卡吗？

Accepted Answer

不可以，出于安全考虑，门卡只能由本人领取。

Question 17

我需要支付地方税吗？

Accepted Answer

如您符合条件为全日制学生，您将免缴地方税。您需向公寓提供全日制学生资格的证明文件。

Question 18

如果到达时前台没人怎么办？

Accepted Answer

公寓会在入口或前台提供紧急联系方式，您可以拨打联系。也可致电公寓的紧急控制中心（英国电话）03003031611，请求协助。

Question 19

如果我可能会迟到，与我预约的入住时间不一致怎么办？

Accepted Answer

如果您当天到达但迟到几分钟到几个小时，可以在前台等候，工作人员将在处理完其他预约后为您服务。若您非当天到达，请在公寓APP的入住总结中，点击“编辑”并选择一个新的适合您的入住时间。

Question 20

我可以在公寓里养宠物吗？

Accepted Answer

不可以，公寓禁止任何形式的宠物养殖。

Question 21

我需要报修时该怎么办？

Accepted Answer

1. 通过公寓软件进行报修；2. 通过公寓前台进行报修。

Question 22

我可以在房间内吸烟吗？

Accepted Answer

出于安全原因，公寓内禁止吸烟，并配备烟雾报警器。如需吸烟，请询问前台公寓指定的吸烟区域。

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