1. 怎样支付房租？

   支付房租时需要登录到公寓账户，可以通过刷卡（支持信用卡或借记卡）进行支付。

2. 公寓安全吗？

   公寓已实施全面的安全措施，包括24小时闭路电视监控、安保人员以及数字门禁系统。

3. 未满18岁的学生可以预订公寓吗？

   所有入住英格兰和威尔士的学生公寓的学生必须在入住时或之前年满18岁，方可进行预订。请咨询你的专属顾问了解具体情况。

4. 可以带电视机吗？

   如果你计划带电视，请先确认房间是否有电视接口，且电视不得超过21英寸。不要在墙上挂电视，确保你的电视可以独立放置。

5. 公寓是否提供自行车存放设施？

   公寓提供免费自行车存放区供居民使用。

6. 我可以带自行车来吗？

   可以的，大部分iQ公寓提供安全的免费自行车存放空间。入住时，你需要在管理团队那里登记你的自行车。

7. 我能开车去公寓吗？

   部分公寓提供有限的停车位，其中一些是专为残疾人士保留。不过，公寓邻近学校和各类设施，一般不需要开车。如果你确需要停车，请尽快联系公寓管理团队以确保预留停车位（因为停车位有限）。

8. 公寓允许养宠物吗？

   公寓不允许携带宠物，除非是经过训练的注册服务犬或辅助犬的住户。

9. 我可以选择入住的具体房间吗？

   当然可以，预订时可以与顾问沟通，选择你最喜欢的房间进行预定。

10. 房租的支付截止日期是什么时候？

    无论是分期付款还是一次性支付，2024年房租的首次支付截止日期大约为2024年8月，具体时间请参照合同，以公寓商的告知为准。

11. 我预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何退款？

    Booking Fee是预付款房租，作为定金。您在成功入住后，Booking Fee会扣除在您的房租中，不会退还。

12. 我预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何退款？

    Booking Fee是预先支付的房租金额，作为定金使用。后来成功入住后，Booking Fee会从你的房租中减去，且不会退还。

13. 预订时有特别优惠，请问如何使用？

    请参考预订时公寓提供的相关活动细则，然后按细则要求与公寓进行兑现。

14. 我该支付的金额就是公寓里要求的金额吗？

    请依据您的支付方式来判断您应支付的金额，但确保您的房租金额与公寓要求金额一致。例如，使用国际银行汇款时，可能会有中转行的手续费，因此在这种情况下，请确保付款金额等于应付房租加手续费，以确保足额到账，避免欠款。

15. 合同中要求我付款的金额，我就只需支付这个金额吗？

    请确保您的房租与公寓要求支付的金额一致。例如，若通过国际银行汇款支付，可能会存在手续费，因此请确保支付金额为应付房租加上应有的手续费，以保证顺利到账，避免欠款产生。

16. 公寓提供床上用品吗？

    不提供，请自带床单、被子、枕头和毛巾等物品，或者可以选择在抵达时在当地购买，或者参与，谢谢活动来获取。

17. 公寓是否提供清洁服务？

    住客需自行清洁自己的房间，维持卫生。公寓负责维护公共区域的卫生，例如社交空间、接待处和洗衣房等。

18. 我能否在公寓房间内吸烟？

    禁止在所有iQ公寓内吸烟，但可以在户外特定区域吸烟。请勿在其他房间窗口附近吸烟，以免烟味飘入他人房间。

19. 如果遇到维修问题，如何解决？

    可以通过公寓账户登录在线维修系统进行维修申请，或者到公寓前台寻求帮助。

20. 什么物品是禁止携带的？

    你的住宿手册中有禁止携带的物品清单。基于防火安全原因，禁止携带如蜡烛、燃油炉、燃气设备和暖风机等物品。请查看完整列表。如有其他物品是否可以带入的问题，请在入住前咨询公寓管理团队。

21. 公寓允许朋友留宿吗？

    你可以偶尔让朋友入住，但请尊重室友，并告知公寓服务团队。此外，你应对带入iQ公寓的宾客的行为负责。

22. 公寓里有洗衣设施吗？

    是的，我们绝大多数公寓都配置有洗衣房，清洗和消毒服务由独立管理公司Circuit Laundry提供。

23. 公寓有晚上关门时间规定吗？

    没有规定，何时返回公寓由你自行决定。如果你深夜回来，需尊重他人，将声音降至最低。

24. 公寓内是否提供食物？

    我们的公寓没有餐馆或食堂，但大多数公寓都有自动售货机，您可以在其中购买巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等小吃。

25. 公寓是否有互联网连接？

    是的，所有公寓都提供WiFi，并且所有房间均可使用，无需额外费用。该服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如果在网络连接方面遇到问题，可以在入住时获得的住宿手册中找到他们的联系信息。

26. 租金分期付款的时间限制是什么？

    你的租金全年可分为四期支付，以便你更轻松地负担租金。

27. 可以进行团体预约吗？

    可以。如果你希望和朋友一起预订，可以访问我们的预订网站，在同一栋公寓中选择需要预订的房间。或者你也可以联系公寓管理团队，他们随时乐意为你服务。

28. 如何取消我的预订？

    预订可以在入住的同年7月31日之前取消，预订费不予退还。

29. 如何结识公寓里的其他住客？

    公寓是一个为学生构建的国际社区，入住的学生来自不同的高校和机构，这种多样性为留学生带来了很有意义的体验。

30. 如何接收邮件或快递？

    邮件将送到公寓的邮箱中。较大件邮件或需要签名的快递会被放在接待处。如果接待处收到了邮件，会通知你，请及时领取。

31. 如果合租公寓，我可以选择室友吗？

    在选择房间时，您可以查看其他租客的性别，如果有特定的合租室友需求，您的专属顾问会为您协调。

32. 如果我无法支付房租怎么办？

    如果你遇到经济困难，建议尽快联系负责你入住的公寓。

33. 我只有conditional offer，可以预订iQ公寓吗？

    可以，如果您未达到所申请学校的入学成绩要求，则预订费将全额退还。申请退款时，请提供大学撤销offer的确认函——在收到确认函后的72小时内提供。请注意，这是唯一允许退款的预订费或定金情况（限苏格兰地区）。

34. 假期期间我可以寄存物品吗？

    如果您计划续租，可以与公寓商讨论存放物品的问题。

35. 我可以提前入住吗？

    可以，我们会尽量在大部分情况下安排您提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，他们会帮助您安排。

36. 我可以提前搬出公寓吗？

    你可以随时搬出，但与iQ之间的租赁合同期限是固定的，你仍然需要在合同到期前支付全部租金。在个别特殊情况下，运营管理方有权允许住客提前解除合同。

37. 我可以更换房间吗？

    入住后，在条件允许的情况下可以调换房间，但更换房间可能会产生额外费用。请确认目标房间可以调换，并向所在公寓的经理提出申请。

38. 搬出公寓时需要清理房间吗？

    是的，请确保搬出时房间保持清洁，否则将收取清理费用。