1. 租金包含哪些服务？

   欧罗巴之家学生公寓（朴茨茅斯）的租金包括24小时热水、电力、网络、燃气、供暖和财物保险。

2. 公寓的网速是多少？

   公寓提供免费的高速WiFi，网速大约为98.9 mbps，实际使用时的速度为准哦。

3. 可以分期付款吗？

   在您提供英国国籍担保人的情况下，可以向公寓申请分期付款；否则需要全额支付房租。

4. 可以提交特殊需求吗？

   同学在预订时可以告知顾问自己的特殊需求，顾问会根据同学的要求做备注，公寓会在条件允许的情况下尽力满足这些要求。

5. 公寓内允许吸烟吗？

   公寓内是禁止吸烟的，有吸烟需要的同学可以去公寓外的吸烟区。

6. 可以接待朋友吗？

   是的，但你需要对你的朋友负责。如果他们对公寓造成任何损害，需要由你来赔偿，朋友在公寓的逗留时间不能超过一周（疫情期间公寓会根据实际情况做出相应调整，以公寓的规定为准）。

7. 噪音怎么办？

   如果在晚上11点到早上7点之间，邻居有噪音，可以向公寓举报，公寓将根据情况采取措施，可能会要求制造噪音的一方离开。

8. 公寓是否清洁卫生？

   公寓会负责清洁公共区域的卫生，学生的房间卫生需由学生自己保持，包括共用厨房和休息室。

9. 疫情期间可以延期入住吗？

   在入住前至少一周，向公寓提供相关证明并申请延期，具体情况需要及时联系公寓及顾问老师。

10. 公寓提供床品和厨具吗？

    公寓不提供床上用品和厨房用具等个人生活必需品，学生需自行准备。