1. iQ Brocco在哪儿？

   公寓位于英国谢菲尔德，邮政编码为 S3 7GB，地址是爱德华街 34 号。

2. iQ Brocco距离大学有多远？

   从iQ Brocco步行到谢菲尔德大学和谢菲尔德哈勒姆大学只需 16 分钟，而到谢菲尔德学院大约需要 20 分钟车程。iQ Brocco 住宿是各大学及学院学生的理想选择。

3. iQ Brocco提供哪些房型？

   iQ Brocco Sheffield 提供配有家具的套房和自助公寓。

4. iQ Brocco有哪些设施？

   公寓内设有学习区域、游戏室、休息室、影院和公共厨房。同时，公寓还提供高速无线网络。

5. 我必须是学生才能入住Brocco吗？

   是的，iQ Brocco Sheffield 是专为学生设计的公寓，因此您必须是注册在英国高等教育机构的学生。

6. 我可以选择室友吗？

   您可以选择与谁一起入住 iQ Brocco。如果有朋友想一起预订，请随时与我们在 awehome.com 的顾问联系，我们会尽量帮助您安排。此外，您也可以与他们一起进行团体预订，享受返现优惠。

7. 公寓租金包水电费吗？

   是的，iQ Brocco 的租金包含所有账单费用，包括电、水、暖气、WiFi费、财产保险、以及公共设施的免费使用和大部分服务。

8. 住在Brocco安全吗？

   是的，iQ Sheffield Brocco 学生公寓配备了 CCTV 监控系统以及配备 24 小时就在现场的安保人员，每栋公寓都有智能门禁系统，住户不得为非住户开门。

9. 我可以养宠物吗？

   抱歉，iQ公寓禁止饲养宠物，敬请勿携带。

10. 房租的截止支付日期是什么时候？

    无论付款方式是分期付款还是一次性全额支付，首次付款的截止日期约在2024年8月，具体日期请参考合同并以公寓的解释为准。

11. 如何支付房租？

    您需要登录到公寓的账户中进行租金支付，可以选择使用信用卡或借记卡进行刷卡支付。

12. 我支付的 Booking Fee 是押金吗？如何退还？

    Booking Fee 实际上是预付房租，作为定金用，入住后完成入住手续后，Booking Fee 会在房租中抵扣，不能退还。

13. 我预订时支付的 Booking Fee 是押金吗？如何退还？

    Booking Fee 是一笔预付房租，作为定金使用。成功入住后，Booking Fee 将从您的租金中抵扣，不会退还。

14. 如何使用公寓的特殊优惠？

    请查看您预订时公寓提供的优惠细则，然后按照相关规定与公寓联系。

15. 我只需支付合同要求的金额吗？

    请根据您的支付方式确认所需支付的金额，确保您的房租金额与公寓要求一致。例如，如采用国际银行转账，相关银行可能会收取部分手续费，因此请确保支付金额为应付款项+手续费，以避免欠款情况。

16. 合同支付金额必须一致吗？

    请务必确保您的房租金额与公寓要求的一致。例如，如采用国际银行转账的方式，中介银行可能会收取手续费，因此请确保您支付的金额为房租金额加手续费，以确保准确到账，避免逾期情况。

17. 公寓是否提供床上用品？

    不提供，请在入住时自带床单、被子、枕头和毛巾等，您也可以选择在抵达时当地购买，或者参与公寓的相关活动以获取。

18. 公寓是否提供清洁服务？

    您的房间需由您自己保持清洁，公寓则负责公共区域的清扫，例如休闲区、接待处和洗衣房。

19. 我可以在公寓里吸烟吗？

    不可以，所有 iQ 公寓内禁止吸烟，但可以在指定的户外区域吸烟，请在其它房间窗户附近尽量避免吸烟，以免烟味飘入他人房间。

20. 未满18岁是否可以预订公寓？

    所有在英格兰和威尔士的学生公寓中居住的学生在入住期间须年满 18 岁，您可以进行预订。请详询您的专属顾问。

21. 遇到维修问题该怎么办？

    您可以随时登录到公寓账户的在线维修门户网站进行维修申请，或者到公寓前台寻求协助。

22. 哪些物品是禁止携带的？

    您的住宿手册中会提供禁止携带物品的清单。出于防火安全的原因，蜡烛、燃油炉、燃气装置和暖风机等物品均不允许携带。请参阅附带的完整清单。如有其它物品的携带要求，请在入住前咨询公寓管理团队。

23. 公寓允许朋友留宿吗？

    您可以偶尔邀请朋友入住，但请尊重室友并提前告知公寓服务团队。而且，您对任何进入 iQ 公寓的客人行为负责。

24. 公寓有没有洗衣设施？

    是的，绝大多数公寓都设有洗衣房，由第三方承包供应商 Circuit Laundry 提供服务与保养。

25. 晚上公寓有规定的关门时间吗？

    没有设定的关门时间，您可以自主决定何时回到公寓。如果深夜归来，请尽量降低音量以尊重其他住户。

26. 公寓里提供食物吗？

    我们的公寓不提供餐厅或食堂服务，但大多数公寓都设有自动售货机，可以购买到巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等小吃。

27. 公寓里可以上网吗？

    是的，所有公寓均配备 Wi-Fi，并且所有房间均可自由使用，无需额外费用。服务由我们的网络合作伙伴 ASK4 提供。如果您在连接网络时遇到任何问题，您可以参考在入住时收到的住宿手册中的联系信息。

28. 分期付款的时间安排是什么？

    您的租金全年分为四期支付，使您能够更方便地支付房租。

29. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果您希望和朋友一起预订，请访问我们的预订门户网站，选择同一栋公寓内的房间，或联系公寓管理团队，我们会乐意为您服务。

30. 如何取消我的预订？

    您可以在入住的同年 7 月 31 日之前取消预订。 办理时，预订费是不予退还的。

31. 如何结识到公寓里的其他住户？

    公寓类似于为学生构建的国际社区，来自各大院校和各种机构的学生共聚一地，这种多样性为留学生活提供了非常丰富的体验。

32. 如何收取邮件和快递？

    邮件将送达公寓的邮箱。较大或需签名的邮件将被送到接待处。如接待处收到您的邮件会通知您，请及时去领取。

33. 入住合租公寓时，我可以选择室友吗？

    在选择房间时，可以查看已预订该公寓的其他租客性别。如希望与特定室友合租，您的专属顾问将会协助协调。

34. 如果无法支付房租该怎么办？

    如果您遇到经济困难，请尽快联系您入住的公寓管理人员。

35. 我只有 conditional offer，是否可以预订 iQ 公寓？

    可以，若未达到所申请大学的成绩要求，将全额退还您的预订费。在申请退款时需提供大学撤销确认函——请在收到确认函后 72 小时内提交。请注意，这是唯一一种能够退还预订费（限苏格兰地区）的情况。

36. 假期能寄存物品吗？

    如果您续住下一年度，可以与公寓管理者商量存放事宜。

37. 入住时我可以选择具体的房间吗？

    当然，您可以在预订时与顾问沟通，选择自己最喜欢的房间进行预订。

38. 我可以带电视来吗？

    如果希望带电视，请检查房间里是否有电视接口，但请勿带 21 英寸以上的电视。同时请确保所带的电视能够独立放置，不能挂墙。

39. 我可以带自行车来吗？

    可以，大多数 iQ 公寓提供安全的自行车存放处，并且免费使用。但您需要在入住时向公寓管理团队登记您的自行车。

40. 我可以开车到公寓吗？

    我们的部分公寓提供有限的停车位，包括一些残疾人专用停车位。不过公寓离学校及各类设施都很近，通常不需要用车。如果您确实需要停车位，请及时联系公寓管理团队以确保为您预留停车位置（因为停车位紧缺）。

41. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但请注意，与 iQ 签署的租赁协议具有固定期限，因此您需要在合同到期之前支付全部租金。特殊情况下，运营经理有权批准住户提前解除合同。

42. 我可以早些入住吗？

    可以，我们在大多数情况下都会尽量安排您提前入住。请直接联系 iQ 公寓管理团队，以便他们帮您安排。

43. 我可以更换房间吗？

    入住后如情况允许，可在规定条件下更换房间，但这将产生额外费用。在申请调换前，请确认目标房间的可調換状态并向公寓经理提出申请。

44. 搬离公寓时需要清洁房间吗？

    是的，请确保您在搬离时房间保持清洁，否则可能会收取清洁费用。