1. 什么时候是支付租金的最后日期？

   请登录你的公寓Student Portal，点击Review My Offer进入合同查看，右下角再点击CLICK HERE TO VIEW THE TENANCY AGREEMENT或者查阅你注册邮箱中的合同以获取租金支付的截止时间。如需支付租金，返回主页，点击Review/Pay Statement以查看付款计划的详细信息。关键信息包括【Balance】当前需要支付的总金额，【Due Date】支付截止日期（格式 日/月/年），请务必在截止日期前支付房租。

2. 可以分期付款吗？

   如果有有效的英国担保人，你可以选择租金分三次支付，分别在9月、1月和4月付款。如果没有有效的英国担保人，则必须在合同开始前一个月支付全部租金。

3. 怎样支付房租？

   请在公寓的Student Portal中，点击Review/Pay Statement进入支付界面，随后勾选需要付款的项目并点击pay进行支付。公寓接受在线刷卡支付（支持信用卡）或银行转账。 1. 在线刷卡时，请确保使用的是Mastercard、Visa、Visa Debit或Visa Electron卡中的一种。请仔细填写持卡人信息，确保卡片额度充足且银行支持此支付行为。注意，持卡人不需要亲自到场。 2. 银行转账需在顾问指导下获取公寓的转账账号，并通过银行完成付款。请留意，电汇可能需要几个工作日才能到账，因此需要提前安排付款。

4. 因为延期原因，我咨询了公寓的灵活预订政策，请问我应何时支付租金？

   由于灵活预订政策是公寓根据具体情况进行审核的，因此没有统一的标准。请在成功申请该政策后，单独确认修改后的支付金额和截止日期。

5. 我预订时支付的定金算是押金吗？如何退还？

   定金算作押金，不会抵扣房租。完成预订后，押金会交给英国相关的第三方机构代为保管，直到租期结束进行退还，退还金额将根据房间设施损坏情况决定（严重损坏可能会导致部分或全部押金被扣除，因此房间内的任何设施损坏请及时报修）

6. 我预订时享有的公寓特别优惠，如何兑现？

   请参考你在预订时公寓提供的活动条款，并按照相应条款与公寓进行兑付。

7. 我可以在支付房租前搬进去吗？

   在办理入住手续时，必须支付所有应付的租金。

8. 我是否可以选择室友？

   如果你有朋友一起预订，可以联系公寓的顾问，我们会尽力协助安排。

9. 我能否提前入住？

   如果需要提前入住，请联系您的顾问老师。如果公寓有相应租期的空房，经过同意并支付相关额外租金后，可以安排提前入住。

10. 我需要缴纳房屋税吗？

    如果你符合条件是全日制学生，则将免交房屋税。

11. 我需要缴纳地税吗？

    如果你是符合条件的全日制学生，将免于缴纳地税。你必须向公寓出示适当证件以证明你为全日制学生。

12. 我何时可以办理入住？

    可以在合同开始时办理入住，如果是在非工作时间抵达公寓，最好提前通知公寓以便安排入住。

13. 我如何领取我的门卡？

    在前台办理完入住手续后，可以从公寓前台领取你的门卡。

14. 可以让别人帮我领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡只能由本人领取。

15. 我可以在公寓里养宠物吗？

    不可以，公寓不允许饲养任何宠物。

16. 我需要报修应该怎么做？

    1. 通过公寓软件进行报修 2. 通过公寓前台进行报修

17. 我可以在房间内吸烟吗？

    由于安全原因，公寓禁止吸烟，并且安装有烟雾报警器。如需吸烟，请询问公寓前台关于吸烟区域的位置。

18. 我可以在预订/入住前查看该房产吗？

    是的，只需在我们的网站上提交看房申请或通过电子邮件联系我们。除了现场看房，我们还提供现场视频和线上看房服务。

19. 我能在暑假期间入住吗？

    是的，我们有很多房源提供夏季延长住宿。详情请联系各房源。

20. 如果我有特殊要求，该怎么办？

    我们愿意帮助每个人并包容所有希望与我们共处的人，因此如果你有特殊要求，请在预订前随时与我们沟通，或在申请表中提及，我们将力求满足你的要求。