Q: 室内配备洗衣机和烘干机吗？

是的，公寓内提供洗衣机和烘干机。

Q: 所有卧室都有窗户吗？窗户能否打开？

是的，所有窗户均可打开。

Q: 公寓配有空调吗？

是的，公寓配备中央空调。

Q: 卧室的门是否有锁？

是的，卧室门是有锁的。

Question 1

公寓是否配有家具？

Accepted Answer

公寓内提供家具，卧室配备床和桌椅，客厅则配有沙发、餐桌、椅子和茶几。厨房装备有冰箱、燃气灶、微波炉、洗碗机，并有室内洗衣机和干衣机。虽然基本家具齐全，但像床上用品、锅碗瓢盆和洗护用品等私人物品，租客需要自行准备。

Question 2

XBXB中的shared与private代表什么？

Accepted Answer

在美国公寓中，XBXB的命名规则中，第一个B代表卧室数量，第二个B则表示卫浴数量；例如，3B3B表示有三个卧室和三个卫浴的户型。标记为【single】或【private】的户型指单人卧室，一间卧室仅供一个人居住；而标记为【shared】或【double】的户型则表示双人卧室，容纳两个人。

Question 3

我租的单人房，对面的房间一定也是单人房吗？

Accepted Answer

是的，HERE Atlanta采用的是Individual Lease形式，合租室型中每个房客只能单租自己的一间卧室。

Question 4

床的尺寸是多少？

Accepted Answer

床为全尺寸，尺寸为137cm×190cm。

Question 5

室内配备洗衣机和烘干机吗？

Accepted Answer

是的，公寓内提供洗衣机和烘干机。

Question 6

所有卧室都有窗户吗？窗户能否打开？

Accepted Answer

是的，所有窗户均可打开。

Question 7

每个卧室的面积有多大？

Accepted Answer

公寓并未提供具体的卧室面积，一般仅提供整套的面积信息。

Question 8

公寓配有空调吗？

Accepted Answer

是的，公寓配备中央空调。

Question 9

公寓有电梯吗？

Accepted Answer

有的，公寓配备电梯。

Question 10

卧室的门是否有锁？

Accepted Answer

是的，卧室门是有锁的。

Question 11

公寓居住安全吗？

Accepted Answer

公寓是安全的，配有门禁和安保，绝大部分住户为学校学生，周边环境相对安全。

Question 12

公寓提供床上用品如被子和枕头吗？

Accepted Answer

不提供，公寓的卧室配有床和床垫，但不提供床单、被子等私人物品。建议租客在入住时自带床单、被子、枕头和毛巾，或者可选择在当地超市购买。

Question 13

公寓有到学校的班车服务吗？

Accepted Answer

没有班车服务，建议选择公共交通，小区门口有公交站。

Question 14

公寓建于哪一年？共多少层？有多少个床位？

Accepted Answer

公寓建于2021年，拥有30层，近350个单位。

Question 15

公寓附近有超市吗？

Accepted Answer

步行2分钟可到快餐店，10分钟内可抵达超市。

Question 16

公寓有哪些公共设施和区域？

Accepted Answer

设施包括门禁系统、健身房、游泳池、瑜伽室、烧烤区、游戏区、咖啡吧、打印室、零售区、学习室、停车场和代收包裹服务等。

Question 17

公寓的网络速度如何？我可以自己安装其他网络吗？

Accepted Answer

网络速度足以满足日常使用，如需安装其他网络，请入住后联系公寓办公室。

Question 18

我可以拍摄我房间的视频吗？

Accepted Answer

一般情况下无法拍摄具体房间视频，因为目前房间内有住宿的租客。但公寓会提供样板间视频作为参考，整体装修风格和样板间一致，实际房间可能没有软装和内饰。如果在当地，公寓最多只能带你参观样板间。

Question 19

studio与1B1B有什么区别？

Accepted Answer

Studio与1B1B相似，主要区别在于客厅，Studio的价格普遍低于1B1B。Studio包含卫生间和厨房，但其厨房、客厅与卧室之间未设隔断；而1B1B通常包含一个卧室、一个客厅、一个厨房和一个卫浴。

Question 20

公寓的隔音效果如何？

Accepted Answer

在美国，房屋的隔音效果通常较国内为差，但一般而言，校外公寓的隔音效果普遍优于校内宿舍。相比低楼层，高楼层的单位会相对安静一些。如果邻居或室友产生较大噪音影响到您的休息，建议向公寓前台反馈，请求协助沟通。

Question 21

通过集好家平台预订公寓需要收费吗？

Accepted Answer

在与公寓合作期间，通过集好家进行预订是免费的，合同直接和公寓签署，所有费用均直接交给公寓，集好家的顾问将在订房过程中协助您，同时在公寓的优惠基础上额外提供独家返现。

Question 22

租金多久支付一次？

Accepted Answer

公寓租金按月支付，每月初前交纳当月的租金。

Question 23

如何支付租金？

Accepted Answer

可以使用Visa或MasterCard信用卡，同时美国本地卡也可接受。若使用国内卡，需确保能够支付美元。租金通过公寓的居民账户在线支付，不支持现金支付。

Question 24

可以用转账或现金支付租金吗？

Accepted Answer

很抱歉，不可以。美国公寓不接受现金，支付方式通常是在线刷卡或通过前台支票支付。

Question 25

公寓的租金包含水电和网络费用吗？

Accepted Answer

租金涵盖网络费用和垃圾处理费用。

Question 26

什么是租房保险？为什么需要购买租房保险？

Accepted Answer

在美国，大多数公寓要求租客购买租房保险。这样，如果在入住期间不小心造成房屋损坏，例如漏水导致地板或地毯受损、搬家或碰撞影响墙体等，就可以通过租房保险赔偿公寓或管理公司。具体要求以公寓规定为准。大部分租房保险可选择按月或按年支付，费用较低，平均每月为10到20美元，保险金额会根据保额、地理位置和投保项目的不同而有所差异。

Question 27

公寓有停车位吗？是室内还是室外？如何收费？

Accepted Answer

公寓配有室内停车位，具体收费标准请联系顾问。

Question 28

申请公寓需要支付哪些费用？

Accepted Answer

具体费用明细请参考该公寓详情页的费用明细部分。

Question 29

我租期不满一年，租了11.5个月，为什么还交了12次房租？

Accepted Answer

学生公寓的租金通常按照实际租期收取，例如您租了11.5个月。为方便管理和计算，合约的总金额会被平均分为12期，每月收取相同的租金，租约和网站的描述不会直接称之为租金，而是12个月的期付款。公寓要求每月1号或提前交纳次月的租金。若晚于规定时间，会产生滞纳金，具体可参见合同条款。

Question 30

公寓是否允许养宠物？是否收费？

Accepted Answer

可以养宠物，具体收费标准请查看公寓的费用明细部分，在入住时可咨询前台或申请养宠物。

Question 31

公寓申请费包含什么？

Accepted Answer

公寓申请费是公寓方收取的费用，用于审核申请材料，是每位申请者必须支付的费用。注意，无论申请成功与否，公寓均不退还此费用。申请费提交后，公寓才能正式处理申请。

Question 32

押金是如何退还的？

Accepted Answer

押金通常在租期结束后，公寓会检查租客的房间，确认无损后以支票形式退还给租客。

Question 33

押金可以抵扣租金吗？

Accepted Answer

国际生一般需支付1到2个月的房租作为押金，退租后以支票形式退还。

Question 34

房租是从我入住的那天开始计算吗？

Accepted Answer

为了方便计算和管理，学生公寓的租金一般分为12期，合同中显示为12期分期。首月租金通常在入住前支付，之后在每月1号支付，直到合同结束需要支付12次，因此无论实际入住日期如何，首月都需支付完整的一个月租金。

Question 35

用信用卡支付租金时出现的convenience fee是什么费用？

Accepted Answer

convenience fee是信用卡使用时的手续费。国际卡（如Visa和MasterCard）会向支付银行收取1%到1.5%的国际交易费。虽然这费用由银行收取，但实际由持卡人承担。此外，各银行还会收取1%到2%之间的手续费。建议使用美国借记卡支付租金，以降低手续费。

Question 36

支付租金显示失败怎么办？

Accepted Answer

如果在线支付租金时显示失败，通常是银行支付限额所致。建议分多次支付，或使用不同的银行卡支付，或者联系银行查询原因。

Question 37

停车费可以在有车后再支付吗？

Accepted Answer

如果需要停车位，可以在入住后到公寓前台办理，并在办理后支付停车费。如果不需要停车位，则无需支付停车费。

Question 38

可以和指定室友一起住吗？

Accepted Answer

在学生公寓中，住户按床位或单间出租，每位住户签订的是个人租约，个人负责自己的租约；通常，公寓会进行随机分配。在订房时您可以告知顾问希望和某个室友住在一起，顾问会尽量帮助安排但不保证，如有空房一般能安排在一起；如果您没有室友，公寓会根据生活习惯和性别安排室友，通常不会询问国籍与种族相关信息，以避免涉及歧视问题。

Question 39

我能选择我的房间吗？我什么时候可以知道房间号？

Accepted Answer

在学生公寓中，房间是随机分配的，您可以选择想申请的户型。在入住前的一段时间内，公寓将统一调度，安排每位住户的房间，许多同学是在办理入住时获取具体的房间号信息。Verve会在入住前一个月左右通过邮件告知学生房间号。

Question 40

我能选择具体的楼层和朝向吗？

Accepted Answer

学生公寓的房间是随机分配的，但在申请时可以备注偏好（如楼层偏好、希望阳光好的房间、室友的偏好等），在有空房的情况下，公寓会优先安排满足这些偏好，但公寓仅能尽量满足，无法保证。

Question 41

男生和女生会住在一起吗？

Accepted Answer

如果是整套租赁，男女生是可以混住的；若单独租一个床位或单间，公寓通常会安排同性别的住户，除非有特别要求。

Question 42

我提交申请表时的租金就是最终的租金吗？

Accepted Answer

您好，房间的租金以正式合同签署时的金额为准，一旦提交申请表，公寓会审核租客背景信息，并在通过后下合同，租金以签订合同时的数字为准。建议在合同发出后尽快签署，以免公寓涨价。

Question 43

订房的流程是什么？

Accepted Answer

订房流程如下：注：所有费用直接支付给公寓，合同与公寓签署，集好家不收取任何费用。【Step1】在集好家app中，找到要申请的公寓户型，点击【立即申请】填写申请表，顾问会与您联系协助。 【Step2】支付公寓申请费（审核租客背景资料的手续费），参见费用明细。支付后，公寓才开始正式处理申请，成功与否均不退还。【Step3】公寓审核后，将发送合同。 【Step4】签字合约。 【Step5】支付房屋押金。 【Step6】入住前购买租房保险并缴纳首月租金（国际留学生若没有SSN，一般需支付2个月押金，租约结束后，公寓检查房间无误后将押金退还）

Question 44

通过你们平台预定和我自己预定的有什么不同？

Accepted Answer

通过集好家租房和自己找公寓租房，租金是完全一致的。大多数美国公寓愿意与租房平台合作，规定公寓须负担佣金，确保租金一致。因此，对于与集好家合作的公寓，集好家全程免费协助租客处理订房流程，以避免和解决中间可能出现的问题和降低风险，节省时间。另外，集好家还会从佣金中提供一部分返现给学生。

Question 45

公寓的起租时间和租期是固定的吗？

Accepted Answer

是的，此公寓为学生公寓，起租时间和租期为固定设置。

Question 46

individual lease（个人租约）是什么意思？

Accepted Answer

学生公寓可按床位或独立房间出租，每位住客均签署个人租赁合同，意味着每个人只负责自己的租户部分。如果室友中途不住，您无须支付其租金。

Question 47

申请公寓需要准备哪些材料？

Accepted Answer

步骤1：在您想申请的户型上，点击【立即申请】；步骤2：上传护照和I20文件。

Question 48

未满18周岁可以预定公寓吗？

Accepted Answer

很抱歉，根据美国规定，入住美国公寓的学生必须年满18周岁。如果您已经17岁并将在入住时年满18岁，是可以预订的。

Question 49

我可以提前入住吗？

Accepted Answer

一般情况下，美国公寓不允许提前入住，因为前一位租客尚未搬出，或者在他搬出后需要清理。如果您需要提前入住，需要在临近入住日时与公寓联系确认房间状态。

Question 50

我需要带些什么来我的新公寓？

Accepted Answer

虽然公寓配备基本家具和家电，但以下物品并不包括在内，租客需准备：公共区域的电子产品及其电线/充电器、垃圾桶、垃圾袋、炊具、餐具、杯子、清洁和消毒用品、洗衣剂等；卧室的床单、被子、枕头、毛巾、洗漱用品、浴帘、垃圾桶等，以及任何让您感觉像家一样的东西。

Question 51

我到当地后，什么时间可以办理check in？如何办理？

Accepted Answer

一般来说，只有公寓的办公时间可以办理入住，若需提前或延迟入住须事先联系公寓，按照公寓的要求办理，通常美国公寓不允许在起租日前入住。办理check in所需的文件有：护照、租约电子版和租房保险电子版。

Question 52

抵达后我什么时候可以办理入住手续？

Accepted Answer

在租约开始的当天可以办理入住，如果在非办公时间到达，建议提前通过邮件联系公寓，以便安排check in。公寓管理办公室有规定的办公时间，超过这个时间需等到第二天办理，部分公寓周末不办公，因此要注意合理安排机票和行程，毕竟公寓不是酒店。如当天办公时间后到达，请确保提前联系好临时住宿。

Question 53

我无法按合同的租期时间到达公寓，延迟入住可以吗？

Accepted Answer

可以推迟入住，但建议提前通知公寓说明无法如期入住的原因及预计入住时间。租金需在合同上规定的时间如期支付。

Question 54

公寓内做饭时可以用明火吗？

Accepted Answer

不允许使用明火，但可以正常做饭。

Question 55

入住后需要自己打理房间吗？

Accepted Answer

入住后，租客需自行打理房间。上一任租客搬出后公寓会对房间进行清理与清洁。

Question 56

入住后能换房间吗？

Accepted Answer

若与公寓确认有空房，一般可以协商进行换房，公寓会收取一定的换房费，具体需与公寓方协商。

Question 57

如果在租约结束前自行搬离，会有什么后果？

Accepted Answer

租约结束前可搬出，但需要按合同支付剩余几个月的租金，或将房间转租给他人，否则即为违约。请注意，违约不仅会导致押金损失，公寓有权追讨剩余租金，同时对个人信用记录造成影响，并可能参考给移民局。拒绝支付房租可能会诉诸法律。

Question 58

我已申请并签约，但想取消，应该如何处理？

Accepted Answer

在美国合同的重要性非常明确，一旦签署合约，就必须履行。如果无法入住，建议将房间转租给他人，由他人继续支付租金，否则将构成违约。请注意，违约不仅限于押金损失，公寓有权追索剩余租金，同时对您的信用记录产生影响，甚至反映给移民局。拒绝支付房租可能会引发法律诉讼。

Question 59

公寓允许朋友留宿吗？

Accepted Answer

短时间内留宿朋友是可以的，详细规定以公寓要求为准。

Question 60

已入住的情况下，怎样提前结束合同？

Accepted Answer

若已入住且想提前离开，需要将合同转租，并在集好家app上发布转租信息，找到承租人。在找到承租人之前，合同仍在您的名下，您需要正常支付租金，完成转租手续后，财务责任转移给承租人，后续房租由承租人支付给公寓。

Question 61

如果租约即将到期，办理退租需要注意哪些事项？

Accepted Answer

退租时，公寓需基本恢复到入住时的状态，包括清洁、不留任何私人物品或垃圾、确保公寓设施完好等。还需填写move-out checklist，并与公寓人员逐一核对，确保达到清洁标准，以保障押金全额退还。记得留下准确的支票抬头和邮寄地址给公寓。

Question 62

我签订了12个月的租约合同，可以中途转租吗？

Accepted Answer

是的，公寓一般有正式的转租条款，完成正规转租手续后，您将不再对房子承担任何财务责任。办理转租时，公寓可能会收取转租费（详见费用明细）。美国公寓的转租流程如下：Step1：在APP上发布转租，找到租客；Step2：告知集好家顾问转租对象，顾问会协助办理；Step3：公寓会收取转租费；Step4：承租人正常办理租房手续并签约后，转租成功。

Question 63

租期结束时，办理退租手续有哪些注意事项？

Accepted Answer

在退租时，需将公寓恢复到入住时的状态，包括清洁、不留任何私人物品或垃圾、设施完好等。需要填写move-out checklist，并与公寓工作人员检查，确保清洁标准达标，以保障押金全额退还。不忘留下准确的支票抬头和邮寄地址给公寓。

Question 64

我入住前，公寓是否会代收我的包裹？

Accepted Answer

不可以，公寓的规定是需本人入住后方可代收包裹。

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