Q: 室内是否配有洗衣机和烘干机？

是的，公寓内有洗衣机和烘干机。

Q: 公寓中有空调吗？

有的，公寓配有中央空调。

Q: 公寓内有电梯吗？

没有，公寓是三层楼，没有电梯。

Question 1

公寓是否提供家具？

Accepted Answer

公寓配有全套家具，包括XL Full-Size床、梳妆台、书桌、沙发、躺椅、咖啡桌，以及根据平面图配置的餐桌椅或吧台凳。West 20同样配置有冰箱、洗碗机、洗衣机和烘干机。

Question 2

XBXB中的shared和private有何区别？

Accepted Answer

在美国的公寓命名中，XBXB表示第一个B为卧室数量，第二个B为卫生间数量；例如3B3B意味着有3个卧室和3个卫生间。如果户型标记为【single】或【private】则指的是单人卧室，只住1人；而标记为【shared】或【double】的则为双人卧室，适合2人同住。

Question 3

我租的是单人房，那对面的房间一定也是单人房吗？

Accepted Answer

不一定。如果您签的合同是单人卧室合同，只能保证您的房间是单人房，对面的房间可能是单人房，也可能是双人房，这取决于对面室友的租房情况。

Question 4

床的尺寸是多少？

Accepted Answer

床的尺寸为XL Full-Size bed，约137厘米×203.5厘米。

Question 5

室内是否配有洗衣机和烘干机？

Accepted Answer

是的，公寓内有洗衣机和烘干机。

Question 6

公寓中有空调吗？

Accepted Answer

有的，公寓配有中央空调。

Question 7

公寓内有电梯吗？

Accepted Answer

没有，公寓是三层楼，没有电梯。

Question 8

卧室的门是有锁的吗？

Accepted Answer

是的，卧室门配有锁。

Question 9

公寓提供床上用品吗？

Accepted Answer

公寓不提供床单被子等私人用品，卧室配有床和床垫，请租客在入住时自行携带所需的床上用品，或选择在超市购买。

Question 10

公寓有提供到学校的班车吗？

Accepted Answer

公寓没有提供班车，但步行到学校只需6分钟。

Question 11

公寓建成于哪个年份？总共有多少层和床位？

Accepted Answer

公寓建于2002年，总共有3层，共有1044个床位。

Question 12

公寓周围有超市吗？

Accepted Answer

向南步行15分钟即可到达商圈，那里有多个超市和百货商场，比如Butler Enterprises和Sam's Club等。

Question 13

公寓有哪些公共设施？

Accepted Answer

新建的24小时健身中心、带热水池的度假风格游泳池、篮球场和沙滩排球场，以及烧烤区、游戏室和电脑咖啡厅。

Question 14

能录制我房间的视频吗？

Accepted Answer

通常不可以录制具体房间的视频，因为房间内现有住户，但公寓会提供样板间的视频供参考，整体装修风格和样板间一致。若在当地，公寓会带学生参观样板间。

Question 15

studio和1B1B的区别是什么？

Accepted Answer

Studio与1B1B类似，主要区别在于是否有独立的客厅，Studio相比1B1B便宜，包含卫生间和厨房，但没有区隔；而1B1B是有独立的卧室、客厅和厨房的标准户型。

Question 16

公寓的隔音效果如何？

Accepted Answer

美国的房屋隔音通常比较差，但校外公寓的隔音通常好于校内宿舍。如果您租的是studio或单人房，隔音效果更佳。高层公寓相对更安静，如果邻居噪音过大，可向公寓前台反馈。

Question 17

为什么选择集好家订房是免费的？

Accepted Answer

通过集好家订房的租金与自行租房完全一致。大部分美国公寓愿意和租房平台合作，并规定由公寓承担佣金，保证不同渠道租金相同。因此，集好家与合作公寓是完全免费的，全程协助同学处理订房事宜，确保一切流程顺利，并在入住前提供必要提醒；租金、押金等费用直接支付给公寓，并与公寓签署租房合同，此外，集好家还会给予同学一定的返现。

Question 18

通过集好家预订公寓要收费吗？

Accepted Answer

通过集好家预订是不收取任何费用的，合同是与公寓直接签订，订房过程中的所有费用直接支付给公寓，集好家顾问会协助您完成所有的订房手续，并且在公寓提供优惠的基础上，额外增加我们的独家返现。

Question 19

租金多久支付一次？

Accepted Answer

公寓的租金是按月支付的，租客需在每月1号之前支付次月的租金；

Question 20

如何支付租金？

Accepted Answer

接受支票、现金支票或在线系统的付款，通常在线通过居民账户支付。

Question 21

可以使用转账或现金支付租金吗？

Accepted Answer

不可以，美国公寓不接受现金支付，不支持电汇支付。支付方式有以下几种：使用支票支付房租，比如现金支票，或以Money Order的形式缴纳。请在支票上注明租客姓名和房间号。现金支票需在美国银行窗台开具，手续费约5-10美元；Money Order可在沃尔玛、便利店等处购买，通常限额为500-1000美元，超过2000美元需要携带身份证或社会安全码。

Question 22

公寓的租金是否包括水电和网络费用？

Accepted Answer

租金包括网络费、水费、下水道费用和垃圾回收费用。

Question 23

什么是租房保险费？我为什么需要购买租房保险？

Accepted Answer

在美国，很多公寓要求租客购买租房保险。原因是万一期间不慎对房屋造成损坏，比如漏水破坏了地板，搬家时撞坏墙体等，租房保险能负担相应的赔偿。在购买租房保险时，可选择按月或按年支付，费用一般较低，平均每月10-20美元，保险金额依购买项目、地区和保额而异。

Question 24

公寓是否有停车场？是室内还是室外？收费情况如何？

Accepted Answer

是的，公寓有室外停车场，且免费提供。

Question 25

申请公寓时需要支付哪些费用？

Accepted Answer

具体费用详情请查看公寓信息页面的费用明细部分。

Question 26

如果我的租期不满一年，为什么还要交12次房租？

Accepted Answer

学生公寓结构上是按照实际租期收费的（比如11.5个月），为了管理方便，合同总金额被平均分为12期，按月支付。所有的月缴款金额相等，不区分押金或房租，只是称之为12个月分期付款。为管理方便，需在每月1号前支付房租，晚交可能产生延期费用，具体情况请参考合同相关条款。

Question 27

公寓是否允许养宠物？费用如何？

Accepted Answer

公寓允许养宠物，宠物费用为200美元，属于一次性不可退还费用。

Question 28

什么是公寓申请费？

Accepted Answer

公寓申请费是公寓为了审核申请材料而收取的费用，任何人申请公寓都必须支付此费用，申请成功与否均不予退还。公寓从收到申请费后才会开始正式审核申请。

Question 29

申请费和holding fee有什么区别？

Accepted Answer

申请费是美国公寓收取的，用于审核申请人材料+背景审核的手续费用，支付后公寓才会受理申请；holding fee则是公寓为申请人暂时保留房源收取的费用，通常与申请费一起缴纳。该费用不予退还，后期会转为押金的一部分。

Question 30

押金如何退回？

Accepted Answer

押金通常在租期结束后，由公寓检查房间情况，如无问题，通常会按支票形式退还给租客。

Question 31

押金可以用来抵扣租金吗？

Accepted Answer

不可以，押金只能在租期结束后依据房间检查情况退还。公寓在检查后会按实际情况收取一定的清洁费用，并在检查完后发出搬出账单，将剩余押金退还给租客。

Question 32

租金是从入住当天开始计算吗？

Accepted Answer

学生公寓的租金通常是将全年租金分为12期缴纳，合同上会显示为12 installments，首月租金一般在入住前支付，之后每月1号支付租金，到期支付12次。因此不论起租日是哪天，首月均需支付整个月租金；而社会性公寓则是根据合同起租日开始计租，首月一般在前面支付。

Question 33

信用卡支付租金时若产生便利费是什么？

Accepted Answer

便利费是信用卡支付所需要的求手续费。Visa或MasterCard等国际卡机构向发卡行收取1%至1.5%的国际交易费，而这笔费用实际上由持卡人承担。同时，各银行可能会收取1%到2%不等的手续费或兑换费。建议使用美国借记卡支付，手续费相对较低。

Question 34

支付租金显示支付失败了怎么办？

Accepted Answer

在线支付租金若出现失败，通常是因为银行限制交易限额。建议尝试多次支付或者更换银行卡，或联系银行询问原因。

Question 35

停车费能否在有车后再支付？

Accepted Answer

如需停车位，入住后可前往公寓前台办理，办理后支付停车费；如不需停车位则无需支付此费用。

Question 36

能否和指定室友分配在一起？

Accepted Answer

这个公寓是学生公寓，每位住户所签订的是个人独立租约，因此每个人仅需对自己的租约负责。公寓会在入住前统一安排每位住户的房间，若有室友，可在订房时告知顾问，尽量安排在一起，但不保证；若没有室友，公寓会为其匹配，原则上是根据生活习惯和性别进行匹配，不会涉及国籍和种族问题。

Question 37

我可以选择房间吗？何时能知道房间号？

Accepted Answer

学生公寓是随机分配房间的，订房时可选择所需户型，公寓会在入住前进行统一调度安排。在办理入住手续时，大家才能获取具体的房间号信息。

Question 38

我能选择具体楼层和方向吗？

Accepted Answer

学生公寓会随机分配房间，但申请时可注明偏好（如楼层偏好、朝阳等roommate偏好），公寓在有足够空房的情况下尽量安排优先选择，但不保证一定分到想要的。

Question 39

男生女生共享宿舍吗？

Accepted Answer

如果是整套房间，可以男女混合住宿；若单独租用床位或房间，公寓会安排同性别房客入住，若无特别需求。

Question 40

我提交的申请表中的租金就是最终租金吗？

Accepted Answer

租金以签订合同时的金额为准，申请表提交后，公寓会审核背景资料，审核通过后签订合同，租金由合同上所示金额决定。建议同学尽快签合同，以免导致租金上调。

Question 41

订房流程是什么？

Accepted Answer

订房流程如下（注意：所有费用直接支付给公寓，合同与公寓方签署，集好家不收取任何费用）：第一步：在集好家app中找到申请的户型，点击【立即申请】填写申请表，顾问将联系您协助订房；第二步：支付申请费（用于审核背景资料），部分公寓可能会要求支付留房费，支付后公寓才开始受理申请，申请成功与否均不予退还；第三步：公寓审核申请材料，审核通过后会发送合同；第四步：签署合同；第五步：支付押金；第六步：入住前需购买租房保险并支付首月租金（国际学生若无SSN，一般需支付2个月租金作为押金，检查无问题后公寓将退还押金）。

Question 42

通过你们平台预订与自行预订有什么不同？

Accepted Answer

通过集好家租房，与自行取找公寓租房租金是一样的。大多数美国公寓愿意与租房平台合作，并规定佣金由公寓承担，确保不同渠道租金一致。因此，集好家不收取租客的任何费用，全程帮助同学处理订房流程，避免出现错误和不顺畅，并为同学提供入住前必要提醒；相应的租金、押金等费用直接支付给公寓，签订租房合同。集好家还会从佣金中给予部分返现。

Question 43

公寓的起租日期和租期是固定的吗？

Accepted Answer

是的，该公寓是学生公寓，起租日期和租期都是固定的。

Question 44

什么是个人租约（individual lease）？

Accepted Answer

学生公寓可以按床位或单个房间出租，每位住户签署的是个别租约（individual lease），即每个人只负责自己房间的费用。如果您的室友中途搬出，您不需要承担他们的费用。

Question 45

申请公寓需要提供哪些材料？

Accepted Answer

步骤1：在您想申请的户型上点击【立即申请】；步骤2：上传护照和I20表。

Question 46

未满18岁可以预定公寓吗？

Accepted Answer

如有18岁以下的孩子，必须与至少一位父母、法定监护人或其他具有合法监护权的人同住。关于家庭中年满18岁的成员，需完成申请并签署租约，至少允许两人共享一间卧室。对于未满18岁的孩子的家庭，若需额外入住，按房屋配置、孩子年龄、房屋大小等因素可允许额外补贴，须遵守当地入住法规。约满18岁的儿童可继续居住至合同结束，但续租需符合规定。如在签约时小于24个月的入住者不算入最多入住人数，但年满24个月后则计入。公寓有权出租空置的卧室。

Question 47

我可以提前入住吗？

Accepted Answer

一般情况下，美国公寓不允许提前入住，因为前一个租户未搬出或需清理。

Question 48

我应该带什么物品到新公寓？

Accepted Answer

虽然公寓配备基本家具，但以下物品公寓不包含，建议自行准备：公共区：电子商品及其电源线/充电器、垃圾桶、垃圾袋、厨具、盘子、杯子、餐具及咖啡壶。清洁用品、洗碗剂、洗衣剂等；卧室：床单、被子、枕头、毛巾、个人洗漱用品、浴帘及任何让您感到家的物品。

Question 49

我抵达时什么时间可以办理入住？如何办理？

Accepted Answer

一般只有公寓的办公时间内可办理入住，提前或延迟入住需提前与公寓联系，通常要求不得早于起租日办理入住。办理入住需要的证件包括：护照、租房合同的电子版以及租房保险的电子版。

Question 50

我可以何时办理入住手续？

Accepted Answer

在租期开始当天即可办理入住，若在公寓非工作时间到达，建议提前通过邮件告知，以便安排办理入住。公寓管理办公室有固定的工作时间，每周一至周五：9AM - 6PM，周六：10AM - 4PM，周日：12PM - 4PM，若到达时间晚于办公时间须等到隔日办理。部分公寓周末不开放，请合理安排旅行及航班。

Question 51

若未按合同起租时间入住，可以晚多久？

Accepted Answer

可以晚几天入住，但建议提前通知公寓您迟到的原因及预计入住时间。租金仍需按合同规定时间如期支付。

Question 52

公寓可以使用明火烹饪吗？

Accepted Answer

一般来说，美国公寓出于安全考虑不允许使用明火，但仍可以正常烹饪。

Question 53

入住后需要自己清理房间吗？

Accepted Answer

是的，入住后您需要自己负责清理房间。

Question 54

入住后可以更换房间吗？

Accepted Answer

如果公寓确认有空房，通常可以协商换房，可能会收取一定的换房费，具体情况需与公寓协商。

Question 55

如果在合同结束前我搬出，会有什么后果？

Accepted Answer

在签约期满之前可以搬出，但仍需支付剩余几个月的租金，或将房子转租出去，所产生的费用同样需要支付。请特别注意，违约可能导致押金丢失，以及未来信用记录的负面影响，有些公寓甚至可能通知移民局。拒绝支付房租可能面临法律行动。

Question 56

我已经申请并签订了租约，但想要反悔，怎么办？

Accepted Answer

在美国，合约一旦签署就需遵守。如果无法入住，建议将房间转租给他人，否则将被视为违约。要注意，违约不但损失押金，还会影响个人信用，公寓有权追索剩余租金，甚至通知移民局。

Question 57

公寓允许朋友留宿吗？

Accepted Answer

在少数日子里是允许的。

Question 58

已入住想提前结束合约怎么操作？

Accepted Answer

如果已经入住并希望提前回国，您需将合同转租出去。可以在集好家app上发布转租信息，找承租人。在找到承租人之前，合同仍在您名下，且需正常支付租金。找到承租人并处理完转租手续后，您将不再对租金负责，后续租金由承租人支付。

Question 59

若租约接近到期，办理退租手续有哪些需求？

Accepted Answer

租约到期后，若不愿续租，需提前60-90天告知公寓，否则可能会自动续签。具体规则请参考合同。

Question 60

我签订了12个月租约，能否转租（sublease）？

Accepted Answer

可以，公寓通常有正式的转租条款，完成正规转租手续后您将不再对房屋承担责任。转租时，公寓会收取转租费，见费用明细。美国公寓的转租流程如下：第一步：在app发布转租信息，寻找承租人；第二步：告知集好家顾问转租对象，顾问协助您完成转租手续；第三步：公寓会收取转租费；第四步：承租人正常办理租房手续，并签署合同后，则完成转租。

Question 61

租期结束后想续约该怎么办？

Accepted Answer

一般情况下，学生公寓在入住宿舍后即可续租下一年，续租时间大约在10月至12月，续租需要的请提前联系公寓办公室。

Question 62

租期结束后办理退租时需注意哪些事项？

Accepted Answer

退租时您需要将公寓恢复到入住时的原貌，包括清洁房间、不留下任何私人财物及垃圾、检查各项设施是否完好，另外需填写离开清单与公寓工作人员共同核对清理区域是否达标，确保保证金得以全额退还，也请留下正确的支票抬头及邮寄地址给公寓。

Question 63

我入住之前，公寓会代收我的包裹吗？

Accepted Answer

一般不可以，公寓要求必须本人完成入住手续后才能代收包裹。

Question 64

如果房间内的设施出现问题，应该找谁来维修？

Accepted Answer

如需维修，请访问公寓官网的居民账户填写维修申请；也可拨打电话或前往前台。紧急情况下请立即通知前台。

West 20

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盖恩斯维尔 West 20 全部房型

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