公寓一共有几层？最多能住多少人？
Aspen公寓有3栋，每栋4层，可以容纳166户
在这里预订Aspen公寓需要支付中介费吗？
Aspen公寓与我们合作，所以无需支付中介费，我们会免费帮您申请；而且，不论在集好家订房还是直接找公寓，价格都是一样的，没有任何差价。
公寓提供家具吗？我需要自带哪些东西？
卧室配有床、梳妆台和桌椅，客厅则配有沙发和茶几等。您需自备床上用品如被褥和枕头，以及锅碗瓢盆等生活用品。
房租包括什么？如何计算杂费？
房租包括水、电、网，其中电有上限。正常使用一般不会超过这个限；设施费为每人每年$150；房屋保险约$11.95每人每月；维修清理费用为$35（在租期最后一个月支付）；简单账单开通费用$5每人每月。 *选择性费用：$250押金（可退）+$250手续费（不可退）；室内停车费为$75每月；室外停车限时免费。 *公寓政策可能会实时调整；请以最终合同为准。
展示的价格是单人的还是整套的？
在APP上显示的合租户型价格是每个单人卧室的价格，而1B1B是整套的价格
租房保险一定要购买吗？有什么作用？
这是必须的。根据美国法律，租客在入住前必须购买租房保险，且保额需达到规定的标准。租房保险通常包括个人财产险和责任险，涵盖个人财产失窃或遭遇自然灾害所产生的损失。Aspen的保险费用大概为每人每月$11.95，具体金额和保险范围根据保险公司网站和公寓相关规定为准。
集好家app上的价格准确吗？
公寓的价格会根据市场行情和空房状况进行调整，每个月的价格可能会有所波动。APP上提供的价格仅供参考，具体价格需要顾问在查看房源后与您确认。另外，当合同签署完毕并分配房间后，如果被分配到3栋或条件更好的房间，可能会产生$20-$30的附加费用。最终价格以公寓方确认的为准。
通过你们订房和自己预订有什么区别吗？
1.没有差价：集好家协助您和公寓直接签约，房租价格来源于公寓官方，没有隐形差价，所有费用如申请费和房租等都是直接支付给公寓。 2.省心省力：通过我们预约，专业顾问将免费帮您匹配适合的房源、获取公寓具体信息、协助您与公寓沟通、完成房源预订流程（美国房源申请流程相对复杂）、提醒入住须知，直到合同签署并顺利办理入住。 3.更多优惠：您在集好家预订，可以享受公寓官方的优惠，还可能享受到独家特惠活动，具体可在我们的网站/APP上查看。
房租可以谈判吗？
不可以，公寓的租金是统一规定的。
租房需要缴税吗？
不需要支付额外的税费。
需要支付押金吗？
是的，国际留学生通常需要支付一个月的租金作为押金，Aspen的押金一般为每人$600。租期结束后，公寓会进行检查，没有严重损坏将退还押金。
公寓的租期是多长？
公寓有固定的租期。学生公寓通常分为秋季入住和春季入住，租期大多根据大家的入住时间而设定，其他入住时间需要与顾问确认。
公寓可以提前入住吗？
学生公寓的租期是固定的，想要提前入住可能较困难，需要特别申请，公寓会检查是否有符合时间的空房。如果您需要提前入住，请联系您的顾问。
房租多久支付一次？如何支付？
房租被分为12期，每月1号支付。您可登录公寓的居民账户，绑定美国银行卡或信用卡进行支付。
为什么我实际居住11.5个月或不到一年却需要支付12个月的租金？
学生公寓的费用是根据您的实际租期（例如11.5个月）来收取的，但为了方便管理，租金通常会分为12份按月收取。在这种情况下，无论是在公寓租约上还是网站描述上，通常都会称之为12month installment，即12个月的分期付款。
公寓周边有超市吗？
公寓步行约10分钟即可到达多家便利店和折扣连锁店，可以购买日常生活用品、家居用品和美容产品等。
公寓附近有公交站吗？
步行大约10分钟可以到达S Salina St & E Brighton Ave公交站。
公寓的安全性如何？
公寓在工作时间有前台值班，非该公寓租户需登记才能进入；大部分住户为学生，安全性较高。
公寓里有洗衣机和烘干机吗？
公寓内配备有洗衣机和烘干机。
房间的面积有多大？
1B的整套面积约为73平米，2B的整套面积约为79平米，4B的整套面积约为141平米。
公寓提供的床的类型尺寸是什么？
床的类型为全尺寸（fullsize）。
窗户可以打开吗？
房间内的窗户可以打开。
公寓有电梯吗？
公寓配备有电梯。
公寓有班车吗？多久一班？
公寓提供免费的班车，工作日约每30分钟一班，周末约每小时一班，具体时间表以公寓发布的为准。
公寓内可以吸烟吗？
公寓内禁止吸烟。
公寓允许养宠物吗？
公寓允许饲养宠物，但对宠物的大小有规定，并需支付宠物费用。
公寓有暖气和空调吗？
公寓配备有暖气和空调。
公寓有停车场吗？需要收费吗？
是的，公寓有免费露天停车场，地下停车场费用为$75每月，价格会有所变动，具体以预订时公寓提供的价格为准。
公寓有人代收包裹吗？
是的，前台可以代收包裹。
我的朋友可以来短期借住吗？
一般情况下，短期借住是可以的，但建议您提前向公寓报备，并与您的室友协调，具体情况请咨询顾问。
studio或1b1b可以住两个人吗？
不可以，学生公寓的studio和1B仅能供一个人居住。
公寓可以单间出租吗？
可以，如果您需要整套出租，请咨询顾问。
我可以要求室友是中国人吗？/可以指定室友的国籍吗？
在配对室友时，美国公寓不允许要求国籍，这可能被视为种族歧视导致您的申请被拒绝。如果您对国籍有特殊考虑，可以提前找到室友并在申请时备注室友信息，以便公寓尽量安排。
集好家可以帮我找室友吗？
集好家可以协助您找到合适的室友，请告诉顾问您的要求！
我和朋友一起申请，能保证分配到同一间房间吗？
学生公寓采用个人租约（individual lease），如果您指明想要和某个室友一起入住，请告知顾问，我们会尽量记录并安排，但公寓不保证百分之百会安排在一起，具体安排以公寓为准。
如果室友中途退租，我需要承担责任吗？
不需要。每个人的合同都是独立的（individual lease），每个人只需对自己的房间负责。如果室友搬走，其他租客不需要为室友的退租承担责任。
我可能会被分配到地下室的房间吗？
Aspen公寓没有地下室的房间，您无需担心会被分配到地下室房间。
在合租情况下，我可以指定具体的房间吗？
一般来说，公寓不允许指定具体房间。在申请时可以帮助备注，但是否能满足需求取决于公寓的空房情况，最终以公寓的分配为准。
申请这个公寓需要担保人吗？
对担保人没有具体要求，通常父母可以就担保。
申请需要提交哪些材料？
需要提交学生本人offer、护照和I20。
这个公寓的申请流程是什么样的？
1：在APP中找到相应户型并点击【立即申请】，填写集好家的公寓申请表，提交相关材料并告知顾问； 2：申请专员进行申请操作； 3：公寓下合同，租客进行签署； 5：租客缴纳押金； 6：在公寓指示的时间内缴纳首月租金。 注意：在申请过程中，请及时配合公寓处理需要签署的文件和费用支付；美国公寓文件签署通常有限制时限，操作超时会被公寓取消申请。公寓申请费用通常为在线支付，请准备好可支付外币的信用卡（例如visa/mastercard），具体请咨询顾问。
如果我不是雪城大学的学生，能否申请？
入住者不一定是雪城大学的学生，但需要是学生身份，具体情况请咨询租房顾问。
我可以选择楼层和朝向吗？
通常情况下，学生公寓会在入住前1至2周分配房间。如果您有特别喜欢的楼层或朝向，请在申请时提前告知顾问，我们会进行记录。公寓在空房量充足的情况下会优先安排，但不能绝对保证满足您的要求。
申请公寓后就代表成功租到房子了吗？
提交申请并不代表房子已经租到。每年的4-9月是租房高峰期，同时有很多人在申请同一公寓。在这段时间，公寓可能处理申请的速度较慢，回复也可能不及时，申请成功率可能较低。因此，申请过程并不代表房子已经租到，只有当您与公寓成功签订合同时并及时交付押金，才算真正租到了房子。
公寓申请结果大概需要多久？什么时候能知道房间号？
在旺季申请量非常大，为了不遗漏您的申请，请在提交申请后及时通知、联系租房顾问。在提交申请后，一般会在3-5个工作日内得到结果。学生公寓一般会在入住前1-2周左右发放房间号。注意查看入住前公寓发送的welcome letter和申请邮箱中的邮件。
合同是与公寓签署的还是由集好家签署的？是纸质合同吗？
学生直接与公寓签署合同。该合同为电子合同，可以在线签署。签约时需注意确认姓名、起租日、租金、户型、租期及押金等重要信息。合同具有法律效力，请在确认无误后再进行签署，顾问会提供相应的指导。
我可以提前寄快递到公寓吗？
在学生入住之前，公寓是不接受提前送达的包裹。
简单账单是做什么的？必须开通吗？
Simple bill是用于管理杂费账户的账单管理公司，每月会向您发送水/电账单，您需进行支付，入住前先在simple bill绑定支付卡。此账户是必须开通的。
如何办理入住？
在公寓工作时间内，您需携带护照和电子合同前往前台或租赁办公室办理入住。需要提前预约办理入住时间，建议提前与公寓联系以告知到达时间，避免长时间等待。
办理入住有时间限制吗？
是的，Aspen公寓的办公时间为： 周一至周五：上午10点到下午6点， 周六：上午11点到下午5点， 周日：没人上班 在此时间内办理入住。如在非工作时间或周末等假日入住，建议提前预订一天酒店，等公寓上班再办理入住。
入住后可以换房间吗？比如从2B换到1B？
在雪城，学生公寓的房源通常非常紧张，入住后很难再有空房。如果入住后找到了符合您要求的空房，可以向公寓申请换房间，但视情况可能需要支付费用，比如从合租的2B换到1B。
我可以提前结束租约吗（break lease）？
在美国，完成合同后具有法律效力，通常情况下不能直接取消。建议找人接替您的合同，并向公寓支付规定的转租费用。您也可以通过我们的APP发布房源进行转租。
我能转租我的房间吗？该怎么做？
允许转租，需支付一定的费用给公寓。如果在集好家订房，需要转租时，请务必联系顾问，他们会协助您办理转租手续。
入住后如果房间出现问题应该找谁维修？
可以通过公寓官网进行报修，或者拨打办公室的电话，如无人接听，可以亲自前往办公室报修。
集好家的返现一般什么时候到账？
在您入住后，公寓会开始核对入住名单，确认无误后，会逐步进行返现。您可以在集好家APP的我的钱包中查看状态。
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烟花********
2025-05-22
非常负责任，沟通速度也很快。
66*****
2025-04-21
挺不错的，位置很方便，走路去教学楼大概就两分钟。
小财**
2025-02-09
客服的响应速度真快，而且服务态度特别好！
凭*
2024-12-02
离大学特别近，楼下就有电车站呢~
一个**
2024-11-10
挺好，住得很舒服，隔音效果也不错。