1. 房租的支付截止日期是什么时候?

   对于2024年预订51周以内的正式合同，付款截止期大约在2024年8月，具体细节请查阅合同，以公寓方的解释为准。

2. 房租应如何支付？

   支付房租需登录公寓账户进行操作，可以通过刷卡（支持信用卡或借记卡）进行支付。

3. 我在预订时支付的Booking Fee算押金吗？如何能退回？

   Booking Fee是预付款项，用作定金。在您成功入住后，此费用将作为房租抵扣，不会返还。

4. 在我预订时，支付的Booking Fee是押金吗？如何能退还？

   Booking Fee是预付款项，用作保证金。当您顺利入住后，此费用会减少您的房租，不可退还。

5. 我预约时有公寓的特别优惠，请问如何兑现？

   请查看您当时预订时公寓提供的活动细则，然后根据相关条款和公寓进行兑付。

6. 我只需支付公寓要求的金额就可以吗?

   请根据您的支付方式来决定支付金额，确保您的房租金额与公寓要求支付的金额一致。如使用国际银行汇款，需考虑中转行收取手续费，因此请确保支付金额为所欠房租加上手续费，以确保足额到账，避免欠款。

7. 如果合同规定的金额，我也是支付这个金额吗？

   一定要确保您的房租和公寓要求的金额是一致的。例如，如使用国际银行转账，您可能会产生部分手续费，所以请确保支付金额应为房租加手续费，并确保账户全额到账，以避免欠款。

8. 公寓是否安全？

   所有iQ公寓都配备了闭路电视监控，并有安保人员24小时在岗。此外，每栋公寓楼设有智能门禁系统，住户不能为非本公寓的人员开门。

9. 公寓是否提供床上用品？

   公寓不提供床上用品，请确保在入住时携带自己的床单、被子、枕头、毛巾等，或可选择在当地购买，或者参与公寓提供的相关活动获取。

10. 公寓有没有提供清洁服务？

    住户需自行清理自己的房间以保持整洁，公寓负责公共区域的清洁，如社交空间、接待处、洗衣间等。

11. 我能养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓不允许养任何宠物，请勿携带。

12. 能在公寓房间内吸烟吗？

    不允许，所有iQ公寓都禁止室内吸烟。您可以在户外指定区域吸烟。请勿在其他房间窗户附近吸烟，以免烟味飘进他人房间。

13. 未满18岁可以预订吗？

    所有在英格兰和威尔士的学生公寓内入住的学生必须在入住时或期间年满18岁，才能进行预订。具体信息请咨询您的专属顾问。

14. 如何解决维修问题？

    您可以随时登录公寓账户的在线维修门户进行维修请求登记，或前往公寓前台寻求帮助。

15. 哪些物品是禁止携带的？

    您的住宿手册中提供了禁止携带物品的清单。出于消防安全考虑，禁止携带蜡烛、燃油炉、燃气设备和暖风机等物品。请参阅提交的完整列表。如有其他需携带物品的疑问，请在入住前联系公寓管理团队。

16. 公寓允许朋友留宿吗？

    您偶尔可以请朋友来住，但请尊重室友并通知公寓服务团队。同时，您对进入iQ公寓的访客行为负有责任。

17. 公寓是否有洗衣设施？

    是的，我们大部分公寓均设有洗衣房，维修和消毒服务由独立供应商Circuit Laundry负责。

18. 公寓晚上有没有关门时间？

    没有规定，何时回公寓由您自行决定。若您深夜归来，请注意控制音量，尊重他人。

19. 公寓提供食物吗？

    我们的公寓没有餐厅或食堂，但大多数会配备自动售货机，您可以在其中购买巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓提供互联网服务吗？

    是的，我们的所有公寓都提供WiFi，所有房间均可使用，无需额外费用。该服务由网络合作伙伴ASK4提供。如在网络连接方面遇到问题，可在入住时收到的住宿手册中找到他们的联系方式。

21. 分期付款的期限是什么？

    您的租金一年分为四期支付，以便于更轻松地承担租金。

22. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果您和朋友进行预订，请访问我们的预订门户，在同一栋公寓中选择需要的房间。或者，您也可以联系公寓管理团队，他们很乐意为您服务。

23. 我如何取消我的预订？

    预订可以在住户入住的当年的7月31日之前取消，预订费不予退还。

24. 如何认识公寓内的其他入住人员？

    公寓相当于一个为学生打造的国际社区，入住的学生来自不同高校和机构，这种多样性极具留学生活的意义。

25. 如何收取邮件和快递？

    邮件将送到公寓内的邮箱，较大的或需要签名的邮件会放在接待处。如果接待处收到了您的邮件，会及时通知您，请注意及时领取。

26. 如果入住合租公寓，我可以选择室友吗？

    在选择房间时，您可以查看已预定的其他租客的性别。如果有想合租的室友，您的专属顾问会提供协助。

27. 如果我付不起房租该怎么办？

    若遭遇财务困难，请尽快与您所入住的公寓联系。

28. 我只有conditional offer，是否可以预订iQ公寓？

    可以，如果您未达到申请大学的分数要求，则预订费会全额退还。在申请退款时，您需提供学校的撤销确认信——请在收到确认信后的72小时内提交。请注意，这是唯一可以退还预订费或定金（限苏格兰地区）的情况。

29. 假期期间我能存放个人物品吗？

    如果您计划续住下一个学年，可以与公寓进行存放安排。

30. 我可以在公寓内选择特定房间吗？

    当然可以，您可以在预订时与顾问沟通，选择一个您最喜欢的房间进行预订。

31. 我能带电视吗？

    如果您想带电视机，请确认房间内是否有电视接口，但请确保电视机不超过21英寸。不可以将电视机挂在墙上，所以须确保电视机是独立安装的。

32. 我可以带自行车来公寓吗？

    可以，大部分iQ公寓都设有安全的自行车存放室，可以免费使用。不过，您在入住时需向公寓管理团队登记您的自行车。

33. 我能开车来公寓吗？

    部分公寓提供数量有限的停车位，包含一些残疾人专用车位。但公寓距离学校及其他设施较近，因此不一定需要开车。如果确实需要停车，尽早与入住公寓的管理团队联系以保留您的车位（由于车位紧张）。

34. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但需遵循与iQ的租赁协议，仍需在合同到期前支付全款。在特殊情况下，运营经理有权允许住客提前解除合同。

35. 我可以提前入住吗？

    是的，我们大多数情况会尽量安排您提前入住。请直接联系iQ公寓的管理团队，他们会协助安排。

36. 我可以更换房间吗？

    入住后，如果情况允许，您可以更换房间，但更换房间可能会产生额外费用。请确认您想更换的房间是否可用，并向所在公寓的经理提出申请。

37. 搬出公寓时需要打扫房间吗？

    是的，请确保在搬离时房间保持清洁，否则将产生清洁费用。