1. 付房租的截止日期是什么时候？

   请登录你的公寓Student Portal页面，点击panyment选项查看，可以找到房租的截止日期，务必在due date之前完成房租支付。

2. 房租应该如何支付？

   请访问你的公寓Student Portal，点击panyment选项查看时间，并可通过在线使用Visa/Master卡支付房租，务必在due date之前完成付款。请注意，接受的银行卡类型包括Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，确保有足够的额度并准确填写账户信息，且银行支持这一支付行为。支付时无需持卡本人。 2. 直接银行转账：联系公寓获取收款账户信息，并在指导下完成银行转账。请确保备注姓名及ID以便于公寓确认，此方式可能需数天到账，需提前安排支付。 3. 电话支付：拨打公寓电话并提供账户信息以完成支付。 4. 面对面支付：在房租截止日期前到达的学生，可选择在公寓前台进行现场支付。

3. 可以选择分期付款吗？

   Frseh旗下的公寓默认提供四期付款的选项。

4. 我因延迟因素与公寓沟通了灵活预订政策，请问我何时应支付房租？

   由于灵活预订政策的审核和决定是基于具体案例，因此没有统一的规定。请在申请成功后与公寓确认修改后的支付金额及截止日期。

5. 怎样支付押金？会退还吗？

   押金将在合同开始前10天内开放支付，不同公寓的押金标准可能不同。请登录你的支付界面查看押金要求及金额。搬出时公寓将根据房间物品的状态决定退还的押金金额。

6. 预订时支付的定金是押金吗？如何退还？

   定金为押金，不减免房租。在预订完成后，押金将转交给英国的第三方保管机构，直到租期结束时根据房间设施的损坏情况进行退还（若有严重损坏，可能会扣除一部分或全部押金，因此请及时报修损坏设施）。

7. 我如何兑现预订时的特别优惠？

   请参考预订时公寓提供的活动细则，并按照相关要求向公寓申请兑现。

8. 我能否在未支付房租前搬入？

   在办理入住时，所有应付的租金必须支付完毕。

9. 我何时能够入住公寓？

   在抵达宿舍的几周前，宿舍管理团队会邀请你进行入住时间登记，公寓将迅速发送可选择的入住时间表。你也可以在公寓的student portal中完成登记。

10. 我可以提前入住吗？

    有提前入住需求的同学请联系顾问老师，如公寓有空房且满足相应租期，接受合同并支付额外租金后可安排提前入住。

11. 我可以养宠物吗？

    不允许，任何大小的宠物均被禁止。

12. 我需要缴纳房屋税吗？

    如果你是符合条件的全日制学生，你将免交房屋税。需要大学提供房屋税豁免证明，如入住时未能提供，请确保携带大学名称和学生证号。

13. 如何报修？

    请登录你的Student Portal进行报修登记，公寓团队会尽快回复。具体可参考公寓提供的Student Handbook中的维修信息。

14. 我什么时候可以办理入住？

    入驻可在合同开始时办理，若在非工作时间到达公寓，最好提前通知公寓以便安排check in。

15. 我可以在室内吸烟吗？

    不允许，公寓内部全面禁烟。如需吸烟，请前往指定吸烟区。

16. 我如何获取我的门卡？

    在前台完成check in流程后，可以领取门卡。

17. 可以找他人代领门卡吗？

    不可以，出于安全原因，门卡只能由本人领取。

18. 我能否在公寓内部养宠物？

    不可以，公寓内不允许任何宠物。

19. 我需要如何报修？

    1. 使用公寓软件进行报修。 2. 直接通过公寓前台进行报修。

20. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全原因，公寓内禁止吸烟，并且设有烟雾报警器。如需吸烟，请询问公寓前台获取吸烟区信息。