1. 公寓的位置在哪里？

   公寓坐落于班普菲尔德街，埃克塞特EX1 2FW，步行前往镇中心大约需要15分钟，那里的餐馆和酒吧非常方便。

2. 公寓距离大学有多远？

   公寓离埃克塞特大学的圣卢克校区步行大约7分钟，主校区则需16分钟，若是骑自行车到埃克塞特学院则只需5分钟，乘坐公共汽车大约需要7分钟。

3. 我能选择我的房间吗？

   当然可以，您可以根据自己的意愿选择楼层、单位以及房间号码。

4. 公寓提供哪些房型？

   公寓有套间、公寓、复式公寓及一居室公寓，旨在为各种生活方式提供选择。

5. 房间内配备了哪些设施？

   房间配备一张小双人床、一个工作区域、宽敞的储物空间以及独立卫浴。每个套间都有共享的厨房及起居区，所有单间公寓则配有迷你厨房。

6. 租金包含哪些费用？

   租金包括高速宽带、无线网络、房产保险等所有费用。

7. 公寓提供哪些设施？

   公寓内设有社交空间、游戏室、免费的健身房、自习室、洗衣设施和户外社交区域。

8. 公寓是否安全？

   公寓大楼内设有闭路电视监控，同时配有24小时待命的安保团队。

9. 公寓距离市中心多远？

   公寓距离市中心步行大约只需15分钟。

10. 附近有哪些超市？

    您可以在附近找到许多超市，步行不到5分钟即可抵达Co-op Food（2分钟）、168东方超市（1分钟）、Yonk亚洲食品（1分钟）和Morrisons Daily（2分钟）。

11. 公寓靠近公共交通吗？

    埃克塞特公交站和奇克街公交站就在楼下，圣大卫火车站乘坐公交车大约需要13分钟即可到达。

12. 我们可以一起预订吗？

    当然可以！在集群公寓的情况下，您可以与朋友一起轻松进行预订。只需告诉我们您希望和谁一起入住，我们将尽力为您安排。请注意，这取决于房间的可用性，并提前预定会更容易。

13. 公寓的取消政策是什么？

    公寓提供5天的“冷静期”。这意味着在签署租赁协议后的5天内，如果您需要，您可以取消预订，只要您还没有入住。如果在“冷静期”后需要取消，公寓在某些情况下也是允许的，例如您的英国签证被拒绝或您未达到所选择大学的入学成绩要求。请确保在收到UCAS通知或拒签文件后72小时内将其发送至公寓。

14. 如何得知我将与谁同住？

    出于隐私原因，我们不会透露任何名字，但您可以通过入住前共享的居民群组或向公寓团队咨询，了解与您同住的人的性别、年级和学校等信息。

15. 我什么时候可以搬入？

    搬入前大约两个月，您将收到预约搬入时间的邀请，您可以选择最适合您的时间。如果您有任何关于无障碍或交通安排的特殊需求，请在此时告知我们。

16. 我需要支付押金吗？

    与其他提供商不同，我们不要求您为预定支付押金。不过，我们需要提前支付租金，此款项将在您的首次租金中扣除（可以把它当作9月的到来时给自己的礼物！）。

17. 取消政策是什么？

    我们有一个5天的“冷静期”。这意味着如果您需要取消预定，可以在签署租赁合同后的5天内取消，只要您还没有入住。如果在冷静期后需要取消，某些情况下我们会允许，特别是如果您的英国签证被拒绝或未达到目标大学的成绩。务必在接到通知后的72小时内提供UCAS通知书或拒签文件。您也可以将租约转让给其他符合条件的租户，如果找到合适的替代者，我们会审核资格，审核通过后可转让租赁合同。

18. 如果我有特殊需求，应该怎么办？

    我们提供无障碍房间以及临时可调整的房间以满足您的需求。如需更多信息，请直接联系您的公寓团队。

19. 如果我的学生贷款延迟了怎么办？

    如果您的贷款延迟，请联系您所在公寓的公寓团队，他们将提供指导和建议。

20. 我该如何支付租金？

    您可以登录Concurrent Portal，使用您的参考号码和密码进行租金支付，您可以选择通过直接借记或转账支付。

21. 如果我是国际学生，如何支付租金？

    作为一名国际学生，您可以选择通过银行转账（Transfermate）或者信用卡支付（请注意可能会有交易费用）。有关更多信息，请查看您的预订文件或联系您的公寓团队。

22. 我可以带宠物吗？

    尽管我们非常喜欢宠物，但很遗憾，除非是注册的服务动物，否则不允许将宠物带入公寓。非常抱歉！

23. 我可以让客人住在我的房间吗？

    可以，但请注意客人连续入住不超过3晚，并且请先与室友协商确认。

24. 我的学生公寓会有人清洁吗？

    当您抵达时，您的学生房间和公共区域将保持十分干净。自那以后，清洁工作由您自行负责。如果有任何问题或需要建议，请联系公寓团队。

25. 如何报告维修问题？

    如果您需要维修，可以通过Concurrent App报告任何问题，我们的公寓团队会尽快处理您的请求！

26. 我可以吸烟吗？

    我们所有的学生住宿都是无烟的，包括所有类型的电子烟。请您在建筑外的指定区域吸烟。

27. 如何连接互联网？

    我们的所有地点都提供覆盖整座建筑的无线网络。到达后，只需将设备连接到无线网络即可。您也可以通过以太网线连接，只需插入房间内的网络接口。

28. 场地上禁止携带哪些物品？

    为确保健康与安全，以下物品是禁止携带的：蜡烛、香薰炉、深油炸锅及任何不符合英国标准的电器。我们也无法容纳电动滑板车或其它类似物品。请勿携带这些物品，您将被要求将其移走。

29. 会有人进入我的房间吗？

    我们每年会进行3次房间检查，并偶尔进行健康与安全检查。检查期间，我们需要进入您的房间，但会提前至少24小时通知您，并在进入前敲门并介绍自己。

30. 单间冰箱多大？有冷冻空间吗？

    所有的单间都配有小冰箱，里面有冷冻室。

31. 我可以带电饭煲或电压力锅吗？

    请避免携带这些物品（或类似电器）。它们的高电压可能导致危险和电击。

32. 提供机场接送服务吗？

    我们不提供机场接送服务，但我们所有的地点都与公共交通连接便利。根据您所在的地点，您可以选择公共汽车、火车或出租车。

33. 是否有租约接管服务？申请流程是什么？

    目前，我们不能保证未来会有租约接管申请。请随时与我们的公寓团队联系以获取最新信息。