1. 公寓位置在哪里？

   公寓位于威尔士亲王路，埃克塞特EX4 4FU，英国。

2. 公寓距离大学有多远？

   公寓距离埃克塞特大学主校区步行大约需要2分钟，距离埃克塞特学生协会约需5分钟，前往埃克塞特学院需13分钟，前往埃克塞特大学圣卢克校区需20分钟。

3. 公寓距离市中心近吗？

   公寓距离埃克塞特市中心仅需步行10分钟，您还能乘坐公共汽车在3分钟内到达。

4. 公寓的租金包含什么费用？

   公寓租金包括热水、电费、内容保险以及WiFi费用。

5. 公寓提供什么设施和服务？

   公寓为居民提供高速WiFi、宽带、游戏区、自习室、休息室、单车存放、自贩机、洗衣设施、CCTV监控、现场工作人员以及各种活动。

6. 公寓有洗衣房吗？

   当然，公寓内设有洗衣设施，提供便利。

7. 公寓有网吗？

   当然，公寓提供高速WiFi和宽带，无需额外支付，这已经包含在租金中。

8. 公寓房间里有什么？

   每个公寓房间配有舒适的床、套间浴室、椅子、书桌、床下储物空间、旁边的小桌子、卧室长镜子和大窗户，光线充足。

9. 公寓附近有公共交通吗？

   威尔士亲王路的公交车站就在楼下，埃克塞特中央火车站骑自行车只需4分钟，而埃克塞特机场需12分钟车程。

10. 我可以养宠物么？

    抱歉，不允许养任何大小的宠物。

11. 如何支付房租？

    请登录你的公寓Student Portal页面，点击付款，查看房租截至日期，您可以在线使用Visa/Master卡在截止日期前支付房租。也可以通过银行转账，在顾问指导下联系公寓获取收款账户信息，别忘了备注自己的姓名及ID以便识别。也可以通过电话支付或前台现场支付。

12. 什么时候是付房租的截止日?

    请访问你的公寓Student Portal，点击付款选项以了解房租的截止日期，请务必在截止日期前支付。

13. 可以分期付款吗？

    Frseh公寓默认允许分四期支付租金。

14. 由于延期因素我向公寓沟通了Flexible Booking Policy，请问我该何时支付房租？

    Flexible Booking Policy的审核和决定视具体情况而异，因此没有固定标准。在申请成功后，请与公寓确认修改后的支付金额和截止日期。

15. 如何支付押金？是否会进行退还？

    押金将在合同开始前的10天内开放支付。每栋公寓的押金标准有所不同，所以请登录支付面板查看是否需要支付押金及金额。退房时，押金金额将基于房间设施的状态进行退还。

16. 我预订时候，支付的定金是押金么？如何退还？

    定金即为押金，不可抵扣房租。在预订后，押金将转交给负责保管押金的第三方机构，直至租期结束时根据房间设施损坏状况返还（严重损坏将可能扣除一部分或全部押金，因此如有设施损坏请及时报修）。

17. 我预订时候有公寓的特殊优惠，请问如何兑现？

    请根据您在预订时收到的公寓优惠活动细则，按照相应细则与公寓进行兑现。

18. 可以在支付房租前搬进去吗？

    入住时，所有应付租金段必须支付完毕。

19. 我什么时候能搬进公寓居住？

    在您到达宿舍前的几周，管理团队会邀请您登记入住时间，公寓也会尽快发送可选择的入住时间表。您也可以通过公寓的学生门户登录系统进行登记。

20. 我是否可以提前入住？

    如果学生需要提前入住，请联系你的顾问，如果公寓有相应的空房且接受合同并支付额外房租，就能安排提前入住。

21. 我是否需要缴纳房屋税？

    合资格的全日制学生则无需缴纳房屋税。需由大学提供房屋税豁免证明，如因尚未注册课程在入住时没有此信息，请确保携带大学名称及学生证号。

22. 我该如何报修？

    请通过登录你的Student Portal并进行登记，后续的公寓团队会迅速响应。具体细节可参考公寓提供的学生手册中维修信息部分。

23. 我什么时候可以办理入住？

    您可以在合同开始时办理入住，如在非工作时间抵达公寓，请提前通知公寓以便安排入住。

24. 我可以在室内抽烟么？

    不，可以在公寓内部完全禁止吸烟。如果需要吸烟，请到公寓指定的吸烟区域。

25. 我如何领取我的门卡？

    完成check-in流程后，您可以在公寓前台领取门卡。

26. 可以让别人帮我领取门卡么？

    不行，出于安全考虑，门卡只能由你自己领取。

27. 我可以在公寓内部养宠物吗？

    不，可以在公寓内不允许任何宠物。

28. 我需要报修该怎么办呢？

    您可以通过公寓软件或前台提出修理请求。

29. 我可以在房间内部吸烟吗？

    为安全考虑，公寓内禁止吸烟，同时也有烟雾报警器。如果需要吸烟，请咨询前台，了解哪里是指定的吸烟区域。