1. 集好家与其他方式预订Dunaskin Mill的差异是什么？

   1) 您能够获得贴心且专业的顾问服务； 2) 您可以预定集好家的独特房源（按照您预订时的库存情况）； 3）您将享受全网最低的组合优惠，包括但不限于房租减免、房租抵扣、集好家的独家返现以及额外服务方面的优惠（如电话卡、雅思精品课、床品套装、电饭煲），有关组合优惠的详细信息请咨询顾问； 4）我们承诺提供更低的价格保障，如果您在其他平台找到同一家公寓的更低价格，可以通过我们的平台进行预订，我们将保证您享有相同的低价（具体内容请见价格保障条款）。

2. 申请时支付的£150预付费是何种费用？

   申请公寓时需要支付£150，此费用在学生门户中作为申请的预付费，这笔款项将抵扣您的首期房租。如果您在签署并接受合同后选择终止预订，则这笔预付费将不予退还，将由公寓直接扣除。

3. 付款计划中的£150押金是什么费用？

   这是公寓要求的押金，金额为£150，通常在您合同中入住前大约9天进行支付，具体时间请参见合同的付款计划。这笔押金将在您搬出后，公寓会检查您的房间情况，并根据损坏的程度决定退还的金额，退还将由公寓或公寓指定的第三方机构进行。

4. 可以进行分期付款吗？

   Frseh的公寓默认允许将房租分为四期支付。

5. 房租的截止支付日期是什么时候？

   请访问您的公寓学生门户，点击付款查看界面，以确认房租的截止支付时间，请务必在截止日期之前支付房租。

6. 如何支付房租？

   请访问您的公寓学生门户，点击付款查看房租截止时间，并在线使用Visa/Master卡支付房租，确保在截止日期之前完成支付。注意支付时使用的卡片必须为下列四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，确保额度足够且准确填写账户信息，并确保银行已开通和支持此支付。支付卡无需本人持卡。2. 银行转账：在顾问的指导下，联系公寓获取收款账户的信息，完成银行汇款。请在备注中标明您的姓名和ID，以便公寓识别，同时电汇一般需要多个工作日才能到账，因此请提前安排付款。3. 电话支付：拨打公寓电话，提供您的账户信息进行支付。4. 现场支付：在租金截止日期前到达当地的学生可以选择到公寓前台直接支付。

7. 我支付的定金是押金吗？如何退还？

   定金即押金，不计入房租，完成预订后，您的押金会存入英国第三方机构管理，直到租期结束时根据房间的损坏情况退还（若有严重损坏，可能会扣除部分或全部押金，因此请及时维修房间内的损坏设施）。

8. 我与公寓沟通Flexible Booking Policy后，何时支付房租？

   由于灵活的Booking Policy是公寓依具体情况进行审核决定的，没有固定的统一标准。因此，请在成功申请此政策后与公寓确认调整后的支付金额和截止日期。

9. 能在未支付房租前搬入吗？

   办理入住手续时，需全额支付应付房租。

10. 押金如何支付？会退还吗？

    押金将在合同开始前10天开放支付，根据不同公寓的标准，押金的金额和是否要求支付会有所不同。请自行登录您的支付界面查看是否需要支付押金及其金额。搬出时，公寓将根据房间情况决定押金的退还金额。

11. 我可以提前入住吗？

    如需提前入住，请与您的顾问联系。如果公寓有相应租期的空房，接受合同并支付额外房租后，便可安排提前入住。

12. booking期间有特别优惠，如何兑换？

    请参考您预订时公寓提供的活动细则，按照相应细则与公寓进行兑换。

13. 是否需要交纳房屋税？

    若您为符合条件的全日制学生，将免交房屋税。您必须提供大学开具的房屋税豁免证明。如果由于尚未注册课程而未能提供此信息，请务必携带大学名称及您的学生证号码。

14. 我何时可以搬进公寓？

    公寓管理团队将在您到达宿舍的几周前邀请您进行入住登记。公寓会尽快发送可选入住时间的通知。您也可以登入公寓学生门户系统完成登记。

15. 我何时可以入住？

    可以在合同开始时办理入住。如果您在非工作时间抵达公寓，请提前告知公寓，以便其安排入住手续。

16. 我可以养宠物吗？

    不允许，任何种类或大小的宠物都是禁止的。

17. 如何领取我的门卡？

    在前台完成入住流程后，您即可在公寓前台领取门卡。

18. 如何报修？

    请登录您的学生门户，登记维修请求，公寓团队会尽快响应。详细信息可参考公寓提供的学生手册中关于维修的内容。

19. 可以让别人代领我的门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，您的门卡只能由您本人领取。

20. 我可以在室内吸烟吗？

    不可以，公寓内部全面禁烟。如需吸烟，请前往公寓设定的吸烟区。

21. 公寓内部允许养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止养任何宠物。

22. 若需要报修该如何操作？

    1. 使用公寓的官方应用进行报修 2. 通过公寓前台报修

23. 我可以在房间内吸烟吗？

    公寓内部禁止吸烟，并且配备有烟雾报警器。如果需要吸烟，建议咨询公寓前台，了解指定吸烟区域的位置。