1. 房租付款的截止日期是什么时候？

   无论是分期付款还是一次性付清，2024年首批房租支付的截止日期预计在2024年8月。具体日期请查阅合同，以物业方的说明为准。

2. 房租该如何支付？

   房租需通过公寓账户登录进行支付，支持信用卡或借记卡刷卡支付。

3. 我在预订时支付的Booking Fee是否为押金？退还流程是怎样的？

   Booking Fee是预付的房租，用作定金。在入住时，Booking Fee将抵扣房租，且不予退还。

4. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何退还？

   Booking Fee为事先支付的房租，作为定金使用。入住后，Booking Fee将用来抵扣房租，不会退还。

5. 我在预订时获得的公寓优惠如何兑现？

   请参考当时公寓提供的活动细则，并按相关细则向公寓申请兑付。

6. 我是不是只需支付公寓要求的金额？

   您需根据您的支付方式决定具体金额，确保支付的房租金额与公寓要求一致。例如，若使用国际汇款，中转银行会收取部分费用，需确保支付总额涵盖房租及手续费，确保到账无误，以免欠款。

7. 合同规定的金额就是我需要支付的金额吗？

   务必确保您的房租与公寓要求一致。例如，若采用国际汇款，需付清房租和中转银行手续费，确保款项足额到账，以免产生欠款。

8. 公寓安全吗？

   所有iQ公寓均配备闭路监控，从业安保人员保障安全，全天待命。此外，每栋公寓都安装有智能门禁系统。住客不得为非本公寓的人员开门。

9. 公寓提供床上用品吗？

   公寓不提供床上用品，请自备床单、被罩、枕头和毛巾等，或选择在到达时购买，或者参加相关活动获取。

10. 公寓提供清洁服务吗？

    住客需自行负责房间的清洁，公寓仅负责公共区域的卫生，如社交空间、接待区、洗衣房等。

11. 我能养宠物吗？

    很遗憾，iQ公寓内禁止养宠物，请不要携带。

12. 公寓允许在房间内吸烟吗？

    不允许，iQ公寓内禁止吸烟。但可在指定的户外吸烟区吸烟。请勿在他人的窗户附近吸烟，以免烟味飘入他人房间。

13. 未满18岁能预订公寓吗？

    所有入住英格兰与威尔士学生公寓的学生，年满18岁即可入住，亦可进行预订。具体情况请咨询专属顾问。

14. 如何处理维修问题？

    您可以随时登录公寓账户中的在线维修系统进行维修申请，或前往公寓前台寻求帮助。

15. 哪些物品是禁止携带的？

    您的住宿手册附带了禁止携带物品清单。出于防火安全考虑，禁止带入的物品包括蜡烛、燃油炉、燃气装置及暖风机等。请查阅完整列表。如您有其它疑问，入住前请咨询公寓管理。

16. 公寓允许朋友留宿吗？

    偶尔可以请朋友留宿，但需尊重室友并提前告知公寓服务团队。此外，您对访客的行为需承担责任。

17. 公寓配有洗衣设施吗？

    是的，绝大部分公寓提供洗衣房，检修与消毒服务由专业的独立供应商Circuit Laundry完成。

18. 公寓晚上有指定的关门时间吗？

    没有强制规定，回公寓的时间由您自主决定。如深夜归来，请尽量降低音量，以免打扰他人。

19. 公寓里提供食物吗？

    公寓不设餐厅或食堂，但大多数公寓均配有自动售货机，提供巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓内通互联网吗？

    是的，所有公寓均安装WiFi, 全部房间均可使用，不额外收费。该服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。若网络出现问题，可以在入住手册中找到他们的联系方式。

21. 分期付款的时间安排是怎样的？

    租金分为四期进行全年支付，使您更好地管理租金支出。

22. 可以进行团体预订吗？

    可以。若想和朋友一起预订，您可访问我们的预订网站，在同一栋公寓内选择需要的房间。或联络公寓管理团队，他们乐意为您提供帮助。

23. 如何取消我的预订？

    您可以在入住的同年7月31日前取消预订。预订费将不予退还。

24. 如何结识公寓内的其他住客？

    公寓构成了一个国际学生社区，入住的学生来自不同高校与机构，这种多样性将为留学生活带来丰富的体验。

25. 如何接收邮件/快递？

    邮件将直接送达公寓内的邮箱。较大或需签收的邮件会放在接待处，如接待处收到您的邮件会及时通知您，请及时前往领取。

26. 如果我合租可以选择室友吗？

    在选择房间时，您可以查看已预订的租客性别，如欲与之合租，专属顾问将协助您协调。

27. 如果我无法支付房租该怎么办？

    若遇到经济困难，请尽快与负责您入住的公寓联系。

28. 我仅有条件录取通知书，能否预订iQ公寓？

    可以，如未达到大学要求的成绩，预订费将全额退还。在申请退款时，请提供大学撤销通知的确认信件，并在收到信件后72小时内提交。请注意，只有此类情况下预订费或定金（限苏格兰）方可退还。

29. 我可以在假期存放物品吗？

    若您将在下一年续住，可与公寓协商存放事宜。

30. 我可以选择具体的房间吗？

    当然，您可以与顾问沟通，选择最喜欢的房间进行预订。

31. 我可以带电视吗？

    如果您想带电视，请确保房间有相应的接口，并确保不要携带21英寸以上的电视。电视不能挂在墙上，请确认您的电视可以独立放置。

32. 我可以带自行车吗？

    可以，大部分iQ公寓设有安全的自行车存放处，供您免费使用。入住时需要填写自行车登记。

33. 我可以驾车到公寓吗？

    部分公寓提供有限的停车位，其中一些为残疾人专用。不过公寓靠近学校及各类设施，开车需求不高。如需停车，请尽早联系公寓管理以确保预留位置（停车位紧俏）。

34. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但与iQ签订的租约期限是固定的，您仍需在合同终止前支付全部租金。在特殊情况下，运营经理可允许提前解除合同。

35. 我可以提前入住吗？

    可以，我们通常会尽量安排您提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队处理相关事宜。

36. 我可以换房间吗？

    入住后，在条件允许的前提下可以申请调换房间。但更换房间可能需要支付额外费用，确保目标房间可调换，然后向公寓经理提出申请。

37. 搬出公寓时，我需要打扫房间吗？

    需要，请确保搬离时保持房间的清洁，否则将收取清洁费用。