1. 房租的到期支付日期是什么时候？

   请访问您的公寓学生门户网站，点击payment进入页面，查看合同中的房租到期支付日期，请在截止日期之前支付租金。

2. 我可以选择分期付款吗？

   如果您有一名有效的英国担保人，您可以选择将租金分为三期支付，分别于9月、1月和4月支付。如果没有有效的担保人，您需要在合同开始前一个月支付全额租金。

3. 如何完成房租支付？

   1. 在线支付：请登录您的公寓学生门户，点击payment以进入支付界面，勾选需要付款的项目，然后点击pay进行支付。请确保使用以下四种支付卡类型中的一种：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，并确保卡内有足够余额，且银行允许这项支付。支付卡无需持卡人亲自到场。 2. 银行转账：请在顾问的指导下联系公寓获取银行账户信息，然后在银行完成支付。请确保在备注中写上您的姓名和ID，以便公寓识别，同时电汇可能需要多个工作日到账，请提前安排。 3. 电话支付：拨打公寓电话，提供账户信息即可完成支付。 4. 现场支付：如果您在支付截止日期前已在当地，可以选择在公寓前台现场支付。

4. 公寓的租金包含哪些服务呢？

   深呼吸——公寓的租金包括水费、气费和电费，因此您不必再担心账单或截止日期！更值得一提的是：英国的学生无需支付市政税，这更是减轻了您的负担。只需放下行李，享受轻松的生活，专注于真正重要的事情：学习、冒险和在伦敦创造美好的回忆。没有隐藏费用，也无需担心文书工作——只有简单且愉快的生活。

5. 公寓内提供哪些家具？

   公寓设备齐全，配备一张床、一张书桌、一张床垫以及充足的存储空间来存放衣物和个人物品。

6. 公寓是否有停车设施？

   公寓提供一个安全的自行车存放区，且是免费的。无论晴雨，您的爱车均可以安全、干燥地停放于此。

7. 我需要担保人吗？

   如果您希望分期支付公寓租金，那么需要一名本地或国际的担保人来确保您准时支付。

8. 我预定时支付的定金是押金吗？如何退还？

   定金是押金，不会抵扣租金。在您完成预定后，押金将交由在英国家庭存管的第三方机构保管，直到租赁期结束时会根据房间设施的损坏程度返回（如果严重损坏，可能会扣除部分或全部押金，因此请及时报告任何房间设施故障）。

9. 我能够在支付房租之前入住吗？

   在办理入住手续时，必须支付所有应付款项。

10. 我能否提前入住？

    如有提前入住的需要请联系您的顾问老师，如果公寓有相应适合的房间，按照合同同意并支付额外租金，就能够安排提前入住。

11. 我需要支付房产税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，则无需支付房产税。必须由学校提供房产税豁免证明。如果因为尚未注册课程而未能在入驻时提供此证明，请确保携带学校名称和学生证号。

12. 我何时能够办理入住手续？

    在合同开始时即可办理入住手续。如在非工作时间抵达公寓，最好提前通知公寓以便安排入住。

13. 我怎么领取我的门卡？

    在完成前台的入住手续后，您可以从公寓前台领取门卡。

14. 我能让我人帮我取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，您的门卡只能自己领取。

15. 我可以在公寓内养宠物吗？

    抱歉。我们确实喜欢动物，但为了其他住户的福祉，公寓内不允许饲养宠物。

16. 我该如何报修？

    1. 通过公寓软件提交报修请求 2. 通过公寓前台进行报修

17. 我能在房间里吸烟吗？

    因安全原因，公寓禁止吸烟，并配备有烟雾报警器。如需吸烟，请向公寓前台询问指定吸烟区域。