1. 房租的截止日期是什么时候？

   请访问您的公寓学生门户，点击支付选项以查看合同中的房租截止日期，请务必在截止日前支付房租。

2. 是否可以分期支付租金？

   如果您有一个有效的英国担保人，可以选择将租金分为三期支付，分别在9月、1月和4月支付。如果没有有效的担保人，您需要在合同开始前1个月全额支付房租。

3. 我该如何支付房租？

   1. 在线支付：进入学生门户，点击支付，选择要支付的项目并勾选，点击付款进行支付。请确保使用的是以下类型的信用卡：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，并填好账户信息，确保有足够余额。 2. 银行转账：在顾问的指导下获取公寓的银行账户信息，以便在银行中完成付款。请注明姓名和ID号以便公寓识别，电汇可能需要几个工作日到账，请提前安排。 3. 电话支付：拨打公寓电话并提供账户信息进行付款。 4. 现场支付：如果您在房租截止日前到达当地，可以选择在公寓前台现场支付。

4. 公寓的租金包含什么服务？

   深呼吸——公寓的租金已包括水、电及煤气费，这样您不必为账单烦恼！此外，英国学生无需支付市政税，进一步减轻您的负担。放下行李，放松心情，专注于学业和在伦敦的冒险，尽享快乐的生活，无需担忧隐藏费用或麻烦的文书工作。

5. 公寓内配备哪些家具？

   公寓设备齐全，设有床、书桌、床垫，并提供充足的衣物和个人物品存放空间。

6. 公寓是否有停车场？

   公寓提供免费安全的自行车存放设施，确保您的爱车在任何天气情况下都能安全和干燥地停放。

7. 我需要担保人吗？

   如果您选择分期支付公寓的租金，您需提供一位本地或国际担保人，以确保您能按时支付。

8. 我在预订时支付的定金算押金吗？如何退还？

   定金属于押金，但不会抵扣租金。预订完成后，押金将交给英国的第三方机构保管，直到租期结束时如有损坏可能会部分或全部扣除，因此请及时报告房间内的损坏情况。

9. 我可以在支付租金前搬进来吗？

   在办理入住时，您必须支付所有到期的租金。

10. 我可以提前入住吗？

    有提前入住需求的同学请联系您的顾问老师。如果公寓在相应的租期内有空房，接受合同并支付额外房租后可以安排提前入住。

11. 我需要支付房屋税吗？

    若您是符合条件的全日制学生，将免于支付房屋税。大学需提供房屋税豁免证明，如因未注册课程入住所需的证明未备齐，请确保携带大学名称及学生证号。

12. 我什么时候可以入住？

    您可以在合同开始之际办理入住。如果您在非办公时间抵达公寓，最好提前通知公寓，以便他们安排入住。

13. 我该如何领取门卡？

    在前台完成入住手续后，您可以领取门卡。

14. 可以请别人代我领取门卡吗？

    不可以。出于安全原因，门卡必须由您本人领取。

15. 我能在公寓内养宠物吗？

    抱歉，我们喜欢动物，但出于其他住户的福祉，公寓内不允许养宠物。

16. 我需要如何报修？

    1. 通过公寓软件提交报修申请 2. 联系公寓前台进行报修

17. 公寓内可以吸烟吗？

    为安全起见，公寓内禁止吸烟，并配备有烟雾探测器。如有需要吸烟，请向公寓前台查询吸烟区位置。