1. 公寓的具体位置在哪儿？

   公寓位于英国伦敦 W6 7NL Shepherds Bush Road 230 号。

2. 房租的付费截止日期是什么时候？

   无论是分期付款还是一次性支付，2024年第一次房租支付的截止日期大约在2024年8月，具体时间请查看合同，以上公寓商的解释为准。

3. 房租应该如何支付？

   您可以通过 Visa 和 MasterCard 进行 iQ Hammersmith 的住宿费用支付。

4. 我支付的Booking Fee是押金吗？怎样退还？

   Booking Fee是提前支付的房租，相当于定金。若您成功入住，该费用将以租金抵扣，所以是不可退还的。

5. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何退还？

   Booking Fee是提前支付的房租，是作为定金的。入住成功后，该费用会用于抵扣房租，因此无法退还。

6. 我预定时享有的特殊公寓优惠该如何兑现？

   请咨询您预定时公寓提供的相关活动细则，然后按照这些条款与公寓进行兑换。

7. 公寓周围哪一些大学？

   公寓距离伦敦艺术大学伦敦时装学院(LCF)约13分钟地铁路程，前往伦敦帝国理工学院则需要约16分钟乘公交车。

8. 公寓提供什么样的设施？

   为确保您舒适的住宿体验，公寓提供多种便利设施，包括全天开放的健身房、电影室、游戏室、阅读区、自习室和户外庭院。

9. 在公寓附近有哪些值得一试的餐馆？

   公寓附近最受欢迎的餐厅包括Wagamama和Nando's Broadway。

10. 公寓每月支付的金额就是我的房租吗？

    请基于您的支付方式决定支付多少金额，但务必确保支付的租金与公寓要求的一致。例如，通过国际银行转账可能会收取转账费，请确保支付金额为应付的房租加上任何手续费，确保全额到账，以免产生欠款。

11. 合同要求支付的金额就是我需要支付的金额吗？

    请务必确保您的租金与公寓要求的一致。例如，如果使用国际银行转账，银行可能会收取手续费，因此请确认支付金额包括应付房租外加手续费，以避免欠款问题。

12. 公寓安全吗？

    公寓采用闭路电视监控，现场安保人员全天待命，并且每栋楼都有智能门禁系统。租客不得为未入住的访客开门。

13. 公寓提供床上用品吗？

    公寓不提供床上用品，请自备床单、被子、枕头和毛巾，您也可以选择在抵达时购买或参加公寓的相关活动以获得床上用品。

14. 公寓提供清洁服务吗？

    住客需要自行清理自己的房间，保持干净。公寓会负责公共区域的清洁，比如社交空间、接待处以及洗衣房等。

15. 我可以养宠物吗？

    抱歉，iQ Hammersmith 不允许宠物入住。如果您想与宠物一起居住，可以考虑UM-Lakeside road) 和 Hammersmith Townhouse。

16. 我可以在公寓的房间里吸烟吗？

    不可以，所有iQ公寓内均禁止吸烟。然而，您可以在指定的户外区域吸烟。请避免在其他住户的窗户附近吸烟，以免烟味进入他们的房间。

17. 未满18岁的学生可以预订公寓吗？

    所有进入英格兰及威尔士的学生公寓的学生在入住时或入住时需年满18岁，也可以进行预定。具体请咨询您的专属顾问。

18. 如果遇到维修问题，我该怎么做？

    您可以随时登录公寓账户中的在线维修门户进行维修申请，或者直接到公寓前台寻求帮助。

19. 哪些物品是禁止携带的？

    住宿手册中会列出禁止携带物品的清单。为确保防火安全，禁止携带的物品包括蜡烛、燃油炉、燃气设备和暖风机等。请查阅手册中的完整列表。如果您对其他物品能否携带有疑问，请在入住前咨询公寓管理团队。

20. 公寓是否允许朋友留宿？

    您可以偶尔邀请朋友过来，但请务必尊重室友并通知公寓服务团队。此外，您还需要为您带入iQ公寓的访客的行为负责。

21. 公寓有洗衣设施吗？

    是的，绝大多数公寓都有洗衣房，由独立供应商Circuit Laundry提供维修和消毒服务。

22. 公寓晚上有什么关门时间规定吗？

    没有规定，您可以自行决定何时回公寓。如果您在深夜回来，请尊重他人，并尽量保持安静。

23. 公寓内提供食物吗？

    我们公寓没有餐厅或食堂，但大多数公寓都有自动售货机，您可以在其中购买巧克力、薯片、饮料和冰淇淋等小吃。

24. 公寓里有互联网连接吗？

    是的，我们的所有公寓都提供WiFi，所有房间均可使用，无需额外付费。网络服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如果出现网络连接问题，您可以在入住时收到的住宿手册中找到他们的联系信息。

25. 分期付款的时间是多久？

    是的，拥有国际或英国担保人的学生可以选择将公寓房租分成2期或4期支付。如果没有担保人，则必须全额支付。

26. 可以团体预约吗？

    可以。如果您希望与朋友一起预约，可以访问我们的预订门户，在同一栋公寓中选择需要预约的房间。或者，您也可以联系我们的公寓管理团队，他们都很乐意为您服务。

27. 如何取消我的预定？

    您可以在入住年份的7月31日前取消预定。从预定费不会退还。

28. 如何才能与公寓里的其他住客建立联系？

    公寓成为一个为学生打造的国际社区，来自各大高校和机构的学生在此居住，这种多样性对留学生活是一种极好的体验。

29. 如何获取邮件/快递？

    邮件会送到公寓的邮箱。较大的或需要签名的邮件会在接待处保存。接待处收到邮件时会通知您，请及时去领。

30. 如果我入住的是合租公寓，是否可以选择室友？

    在选择房间时，您可以看到已预定此公寓的其他租客性别。如果您希望与具体的室友合租，您的专属顾问可以帮助您协调。

31. 如果我无法支付房租，该怎么办？

    如果您遇到财务困难，请尽快与所在公寓负责人联系。

32. 我只有条件性录取通知书，能否提前预订iQ公寓？

    可以，如果您未达到申请大学的入学要求，您的费用将全额退还。在申请退款时，您需要提供大学撤销offer的确认信—请在收到正式确认函后的72小时内提交。请注意这是唯一可以退还的预定费或定金（限于苏格兰地区）。

33. 我可以在假期寄存物品吗？

    如果您续住，可以与公寓协商存放事宜。

34. 我是否可以选择具体的入住房间？

    当然，您在预订时可以与顾问沟通，选择一个您心仪的房间。

35. 我可以带电视来吗？

    如果您打算带电视，请先检查房间是否有电视接口，但请注意，电视屏幕不得超过21英寸。请勿将电视机挂在墙上，因此请确认您的电视可独立放置。

36. 我可以带自行车吗？

    可以，大多数iQ公寓设有安全的自行车存放处，可以免费使用。但您需要在入住时在公寓管理处登记您的自行车。

37. 我可以开车来吗？

    部分公寓提供有限的停车位，其中一些是残疾人专用停车位。不过公寓距离学校和各种设施都很近，因此通常不需要开车。如果需要停车位，请尽早与公寓管理团队联系，以便为您预留（因停车位紧张）。

38. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但与iQ的租赁协议是固定的，您仍然需要在合同到期前支付所有租金。在特殊情况下，运营经理有权允许住客提前解除合同。

39. 我可以提前入住吗？

    可以，我们通常能安排您提前入住。请直接联系客服团队，他们会帮您安排提前入住的事宜。

40. 我可以换房间吗？

    入住后，在条件允许的情况下，可以进行房间的更换。不过，换房间将产生额外的费用。请确保目标房间可以更换，然后向相应公寓的经理提交申请。

41. 搬出时，我需要清洁房间吗？

    是的，请确保您在搬出时房间的清洁状态，否则可能会产生清洁费用。