1. 如何进行房间预订

   请联系你的集好家租房顾问，她会指导你完成每一步的房间预订过程。

2. 预订需要支付费用吗？

   在平台上申请是免费的，但在确认公寓预订时需要支付Advance rent。

3. 公寓的租金包含水电吗？

   租金包含了水、电和网络费用。

4. 如果我的课程在21/22学年被取消或推迟，我该怎么办？

   请向你的专属顾问咨询详细信息。

5. 如果英国政府发布旅行禁令，我的房间怎么办？

   请咨询你的专属顾问以获取具体信息。

6. 我可以与朋友同住吗？

   有些房间不允许两人合住。如果想要在同一公寓中预订两间房，请在预订时告知顾问，她会尽量帮助你安排。

7. 我可以带朋友过夜吗？

   可以允许一位朋友过夜，但如果需要更长时间的住宿，需要提前通知公寓。

8. 我不满18岁可以预约房间吗？

   可以，但必须确保在你退租时已满18岁。此情况需要提前告知你的专属顾问。

9. 我可以在公寓里存放行李吗？

   不可以，在同学实际入住之前，公寓不提供行李寄存服务；入住后可以询问前台。

10. 我需要在退房时打扫房间吗？

    入住前房间会由公寓负责清洁，但在你入住后，房间卫生的维护需要由你自己负责。

11. 担保人是什么？

    担保人必须是英国籍，并且持有国际税号。如果没有英国担保人，通常需要全额支付租金。

12. 我可以提前入住吗？

    如果需要提前入住，请联系你的顾问老师。如果公寓有合适租期的空房，在接受相应的额外房租后，可以安排提前入住。

13. 我是否需要缴纳地税？

    如果你是符合条件的全日制学生，那么你将免交地税。你需要提供相应的证明以证明你是全日制学生。

14. 我何时可以办理入住？

    一旦合同开始，你就可以办理入住。如果你在非工作时间抵达，最好提前通知公寓以便安排入住。

15. 我如何领取房间门卡？

    完成入住手续后，你可以前往公寓前台领取你的门卡。

16. 可以请他人帮我领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡必须由自己亲自领取。

17. 我可以在公寓里养宠物吗？

    不可以，公寓内不允许养任何类型的宠物。

18. 我需要如何报修？

    请联系公寓（通过邮件、微信或直接去前台）进行报修。

19. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全原因，公寓内是禁烟的，且都安装有烟雾探测器。如需吸烟，请向前台询问可吸烟的区域。