1. 房租的最后支付日期是什么时候？

   请登入您的公寓Student Portal，点击payment查看界面，便可查看房租的最后支付日期，请确保在到期日之前完成房租支付。

2. 我应该怎样支付房租？

   请进入您的公寓Student Portal，点击payment以查看房租截止时间，并支持使用Visa/MasterCard在线支付房租，确保在到期日之前支付房租。支付卡的类型必须为以下其中之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，请确保余额充足，填写正确信息，并确认银行支持此支付方式。支付卡不需要持卡人本人。 2. 银行转账：请在顾问的协助下联系公寓获取收款账户信息，然后到银行完成支付。务必注明您的姓名和ID以便公寓核实，电汇需要多个工作日方可到账，因此请提前安排。 3. 电话付款：拨打公寓电话提供账户信息完成支付。 4. 现场付款：如在截止日期前已到达当地的学生，可以选择在公寓前台支付。

3. 可以选择分期付款吗？

   Frseh旗下公寓默认允许将房租分为四期支付。

4. 因延期我咨询公寓关于Flexible Booking Policy，什么时候应缴纳房租？

   Flexible Booking Policy由公寓逐案审核，因此没有严格的统一标准。在成功申请后，请与公寓单独确认修改后的租金和支付截止日期。

5. 如何缴纳押金？会退还吗？

   押金可在合同开始前10天支付，因每栋公寓标准不同，押金金额及是否需要缴纳也可能不同。请登录您的支付页面查看是否有押金需求及具体金额。搬出公寓时，公寓会根据房间设施的状态决定退还押金的金额。

6. 我预定时支付的定金算押金吗？能否退还？

   定金视为押金，不可抵扣房租，完成预定后押金将交由英国第三方机构保管，直至租期结束check-out时根据房间设施的损坏程度来退还（若有严重损坏可能会扣除部分或全部押金，因此需及时报修）。

7. 我在预定时获得了公寓的特殊优惠，如何兑现？

   请参考您预订单时公寓提供的相应活动细则，并按照细则与公寓进行兑付。

8. 可以在支付房租前入住吗？

   办理入住时必须支付所有租金。

9. 我何时能开始入住公寓？

   在您到达宿舍前的几周，宿舍的管理团队会通知您进行入住登记，公寓会第一时间发给您可以选择的入住时间表。您也可以登录公寓的Student Portal完成登记。

10. 我可以提前入住吗？

    有提前入住需求的同学请联系您的顾问老师。如果公寓有合适的空房并且您愿意接受合同，缴纳额外租金后可以安排提前入住。

11. 我可以养宠物吗？

    不可以，所有大小的宠物都是禁止的。

12. 我需要缴房产税吗？

    如您是符合条件的全日制学生，则将免缴房产税。必须由大学提供房产税豁免证明。如在入住时因尚未注册课程而无法提供此信息，请确保携带大学名称和学生证号码。

13. 我该如何进行报修？

    请登录您的Student Portal进行报修登记，公寓团队会尽快给予响应。详细信息请查阅公寓提供的Student Handbook，内含维修相关的详细规则。

14. 我何时可以办理入住手续？

    在合同开始时即可办理入住。如果在非工作时间抵达公寓，建议提前告知公寓以便他们安排check-in。

15. 我可以在室内吸烟吗？

    禁止在室内吸烟，所有公寓内都禁止吸烟。如需吸烟，请前往公寓设立的吸烟区。

16. 我如何获取我的门禁卡？

    在前台完成check-in流程后，您可以从公寓前台领取门禁卡。

17. 可以让他人代我领取门禁卡吗？

    不可以，出于安全原因，门禁卡必须由持卡人自行领取。

18. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓内不允许有任何宠物。

19. 我需要如何报修呢？

    1. 通过公寓的APP报修；2. 在公寓前台进行报修。

20. 我可以在房间内吸烟吗？

    由于安全原因，公寓内禁烟，且配备有烟雾报警器。如需吸烟，请向公寓前台询问可用的吸烟区域。