1. 集好家预订与其他预订方式的区别有哪些

   1）您将享受到贴心且专业的顾问服务；2）您可以预定集好家独有的房源(以您预定时的存量为准)；3）您将获得全网最低价的组合优惠，这些优惠包括但不限于租金减免、租金抵扣、集好家独家返现、集好家特别助力优惠、额外服务折扣以及邀请有礼活动，具体组合优惠请咨询顾问；4）我们提供价格保证，若您在其他公寓平台找到相同公寓并有更低的价格，您可以通过我们平台预定，我们会提供相同的低价（详情请参见价格保障条款）

2. 支付房租的截止日期是什么时候？

   2024年内预订时长不超过51周的正式合同的付款截止日期大致为2024年8月，具体时间要参考合同，以公寓商的说明为准。

3. 我与公寓沟通了Flexible Booking Policy，因延期因素，我何时该支付租金？

   由于Flexible Booking Policy会根据公寓的具体情况逐个审核，因此没有固定的统一标准。在您申请Flexible Booking Policy成功后，请单独与公寓确认您更改后的支付金额及支付截止日期。

4. 支付租金的方式有哪些？

   公寓支持两种付款方式：担保卡扣款及银行转账。1. 担保卡自动扣款：在付款截止日期，公寓会根据付款安排，从您绑定的担保卡中自动扣款，请确保担保卡在付款日当天有足够的额度以支付房租，并确保发卡银行支持该笔交易。2. 银行转账：若担保卡无法用于支付租金，请提前进行银行转账。付款前，请与准备使用的银行沟通，确保携带必要的材料进行电汇，请确认相关中转手续费，以确保租金可以全额到账。请严格使用公寓提供的银行信息进行支付（如未收到相关邮件，请及时向公寓索取），并务必在备注信息中注明，切勿相信任何第三方获取的收款账号。最后，请确保租金按时到账，并将汇款单发送给公寓以便记录查账。

5. 押金应该如何支付？会退还吗？

   在您预定房间时，押金已经支付给公寓。在退房时，公寓将根据您房间内的财物状况决定退还押金的金额。

6. 入住时的Key collection pass是什么？

   请登录您的公寓账户，在入住前可以下载并打印Key Collection Pass文件，入住时需要携带该文件。请注意，必须先完成 Begin induction，才能在临近入住时使用此功能。

7. 我什么时候可以入住？

   您可以在合同的起租日期或之后入住。临近入住时，公寓会通知您办理入住的具体信息及时间。

8. 我和伴侣都是学生，是否可以共享一个房间或一室公寓？

   某些公寓的选定房型允许两人入住，需额外支付250英镑。

9. 如何办理退房手续？

   您必须在租约结束日当天的11点之前离开房间，若还有个人物品留在房间，公寓将视为放弃并收取清理费用。

10. 在线系统提示我“立即付款”，这是什么意思？

    请放心，通过点击“立即付款”，您只是将您的信息提交至安全支付网关，以便于后续支付，实际付款将在约定日期进行，不会在预定当天支付全款。

11. 我可以在公寓内停车吗?

    不可以，公寓内不提供停车位。

12. 预订的流程是怎样的？

    预订过程中需支付押金，并由您本人确认合同及绑定一张用于未来支付租金的担保卡。

13. 我能在房间里养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止养宠物。

14. 如果我想终止租约并搬出去，怎么办？

    若想终止租约，您需要书面通知顾问或公寓，并填写转租申请表。在找到新租户或租期结束前，您仍需承担租金责任。由于学年进展，找其他租户可能会变得越来越困难，请知道您需要支付重新分配合同相关的管理费用。请参阅公寓的转租政策。

15. 入住的Key collection pass是怎样的？

    请登录您的公寓账户，届时可下载打印Key Collection Pass，并在入住时携带该文件。这个功能在您完成Begin induction后方会开放。

16. 我可以有访客吗？

    除非特别说明，卧室通常仅供单人入住。在不影响其他住客的情况下，管理层可能允许访客偶尔过夜。您对访客的行为完全负责。

17. 我如何与同公寓的其他学生认识？

    若您希望与室友或公寓其他学生建立联系，可以在公寓的facebook上寻求帮助。