1. 房租截止日期是什么时候?

   2024年内预订51周以内的正课合同的付款截止日预计为2024年8月，具体时间应以合同为准，由公寓经营方解释。

2. 如何进行租金支付？

   支付租金需要你登入公寓账户，可以通过刷卡（支持信用卡或借记卡）完成支付。

3. 我支付的Booking Fee是押金吗？退还怎么办？

   Booking Fee是提前支付的房租，作为定金使用。在顺利入住后，Booking Fee会被抵扣到房租中，且不予退还。

4. 我在预订时获得的公寓优惠，如何兑现？

   请查看你在预订时公寓提供的相关促销细则，并按规定与公寓进行兑付。

5. 公寓要求支付多少钱，我就支付该金额吗？

   你需要根据所选的支付方式来决定支付的金额，但请确保支付的金额与你应交的房租一致。例如，如果使用国际银行转账，需考虑中转手续费，这种情况下确保支付金额为房租+手续费，避免欠款。

6. 合同上要求支付的金额就是我需要支付的金额吗？

   请确保您的房租金额与公寓所要求的金额相符。例如，若使用国际银行汇款，需支付转账手续费，请仔细计算应支付的总额以确保无欠款。

7. 公寓的安全保障如何？

   所有iQ公寓均装有闭路电视监控系统，并设有安保人员全天候在岗，每栋公寓楼亦配有智能门禁，租客不得为非本公寓的租客开门。

8. 公寓提供寝具吗？

   公寓不提供寝具，请在入住时自行携带床单、被褥、枕头、毛巾等用品，或可选择抵达后在当地购买，亦可参加集好家的相关活动获取。

9. 公寓会提供清洁服务吗？

   住客的房间需自行保持清洁，公寓将负责公共区域的清洁，例如社交区域、接待处、洗衣房等。

10. 我能养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓禁止养任何宠物，请不要带宠物进入。

11. 公寓房间内可以吸烟吗？

    不可以，在所有iQ公寓内均禁止吸烟。你可以在指定的户外区域吸烟。请勿在他人房间窗户附近吸烟，以免烟雾侵扰他人。

12. 未满18岁是否可以预订公寓？

    所有入住英格兰和威尔士学生公寓的学生在入住或者入住时年满18岁均可预订。具体情况请咨询您专属顾问。

13. 如果遇到维修问题，我该怎么做？

    你可以随时登录公寓账户内的在线维修门户进行维修申请，或者前往公寓前台寻求协助。

14. 哪些物品是禁止携带的？

    你的住宿手册中会列出禁止携带物品的清单。出于火灾安全考虑，包括蜡烛、油炉、燃气设备和加热器等在内的物品是禁止携带的。请查看下面的完整列表。如果你有关于其他物品能否携带的问题，请在入住前咨询公寓管理团队。

15. 公寓允许朋友留宿吗？

    你偶尔可以让朋友来留宿，但请尊重室友并通知公寓服务团队。此外，你还需对带入公寓的访客行为负责。

16. 公寓有洗衣设施吗？

    是的，我们绝大多数的公寓提供洗衣房服务，并由独立的供应商Circuit Laundry负责维修和消毒。

17. 公寓晚上有关门时间吗？

    没有具体规定，你可以自行决定何时回公寓。如在深夜归来，请注意控制音量，以免打扰他人。

18. 公寓里有食物供应吗？

    我们的公寓不设餐厅或自助餐厅，但大多数公寓内都装有自动售货机，供你购买巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等小吃。

19. 公寓是否提供互联网服务？

    是的，我们的所有公寓均有WiFi覆盖，所有房间均可使用，无需额外费用。该服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如在网络连接上遇到任何问题，可在入住时收到的住宿手册中找到相关联系方式。

20. 分期付款的时间是怎样的？

    你的租金将分为全年四期支付，方便你能更轻松地应对租金的负担。

21. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果你打算和朋友一起预订，可以访问我们的预订网站，在同一栋公寓内选择需要的房间。或者，你也可以联系我们的公寓管理团队，他们乐意为你提供帮助。

22. 如何取消我的预订？

    你可以在入住的同年7月31日之前取消预订。但预订费是不可退还的。

23. 如何结识其它住户？

    公寓是为学生打造的国际社区，居住的学生来自不同的高校和机构，这种多样性为留学生活带来了独特的体验。

24. 如何接收邮件或快递？

    邮件会送达公寓内的邮箱，较大的件或需签收的邮件将放在接待处。如果接待处收到了你的邮件，会通知你，可以及时去领取。

25. 我能选择室友吗？

    在选择房间时，你可以查看已预订该公寓的租客性别。若有意合租的室友，你的专属顾问会帮你协调。

26. 如果我无法支付房租怎么办？

    如果遇到经济困难，请尽快跟你入住的公寓联系。

27. 我只有con offer，能否预订iQ公寓？

    可以。如果没有达到申请大学的入学要求，你的预订费会全额退还。申请退款时需提供大学撤销offer的确认函，确保在收到正式确认函后72小时内递交。请注意，这是唯一可退还的预订费或定金（适用于苏格兰地区）。

28. 假期寄存个人物品可以吗？

    如果你下一年计划续住，可以联系公寓讨论寄存事宜。

29. 我可以选择具体的房间入住吗？

    当然，你可以在预订时与顾问沟通，选择最喜欢的房间进行预订。

30. 我可以带电视吗？

    若希望带电视，请确认房间内有电视接口，且电视不得大于21英寸。请勿将电视挂在墙上，确保电视机为可独立摆放的类型。

31. 我可以带自行车吗？

    可以，大多数iQ公寓都设有安全的自行车存放区供免费使用，登记你的自行车于入住时在公寓管理处进行。

32. 我可以开车来吗？

    我们的某些公寓有有限的停车位供您使用，一些为残疾人专用停车位。公寓离学校及其他设施很近，所以开车并非绝对必要。如需停车配额，请尽早联系公寓管理团队为您保留停车位（因为停车位较稀缺）。

33. 我可以提前退房吗？

    你可以随时搬出，但与iQ签订的租赁协议的期限是固定的，仍需在合同到期前支付全部租金。在特殊情况下，运营经理有权批准提前解约。

34. 我可以提前入住吗？

    可以，我们通常可以尽量安排你提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，他们会帮助你处理此事。

35. 我可以换房间吗？

    入住后，在情况允许的情况下可以进行房间调换，但会额外产生费用。确保所想要调换的房间是可换的后，向公寓经理提出申请。

36. 搬出公寓时需要打扫房间吗？

    是的，确保你的房间在搬出时保持清洁，否则需要支付清洁费用。