1. 入住后可以更换房间吗

   公寓会尽力满足需求。若有可替换的房间且您有合理的更换理由，公寓会进行协商，请注意更换房间可能会产生差价。

2. 提供厨房和床上用品吗

   这些物品不包括在住房内，因为通常是私人财物。不过，我们与UniKitOut和Rise & Fall（一个环保选择）合作，您可以购买所需物品，并在您到达时做好准备。

3. 入住时需要准备哪些材料

   登记入住时，公寓前台需要您出示带照片的身份证件（如护照或驾照）。同时需要您所在大学的学习证明，推荐提供录取通知书，公寓可能还会需要一份复印件以备记录，并遵循当地委员会的要求。

4. 预定房间需要交费吗

   选择您想要的Nido房间后，需要支付100英镑的可退还押金以确保入住。

5. 我的房间有网络吗

   是的，我们每个Nido都提供高速Wifi，随时可以连接。关于如何连接的更多信息将在您到达时提供。

6. 房间会有人打扫吗

   您的住宿不包括清洁服务。但您可以联系Nido团队预订一项清洁服务，需支付少量费用。

7. 提供哪些额外增值服务

   我们努力确保您入住期间的所有内容都已包括在内。请注意，租金不涵盖以下项目： 我们的一些Nido设有自动售货机，里面的零食和饮料为自费。 洗衣费可以按现收现付的方式支付，房间清洁也可以在接待处以固定费用预订。 如果在您的住宿期间需要床上用品、毛巾或厨房设备，您可以通过UniKitOut进行购买。我们与UniKitOut合作，提供多种选择并提供送货服务。

8. 我的押金何时退还？

   公寓会将您的押金存放在TDS机构中，直到您退还。在您的住宿期结束后，公寓会在检查完房间后退还押金。如若发现房间内有损坏费用将从押金中扣除。

9. 公寓有洗衣房吗？费用大概是多少？

   所有Nido都有洗衣房，您可以24小时使用洗衣机、烘干机和熨衣板。 要查看洗衣机/烘干机的实时可用性，请下载Circuit洗衣应用程序。 洗衣和干洗的具体费用可在您的欢迎信中找到，您将在办理入住时收到。付款通过现收现付的方式在洗衣机上完成。 如果您有任何关于洗衣的问题，请随时咨询我们的团队成员，他们很乐意提供帮助。

10. 如何进行维修？

    公寓的维修团队每周工作5天，协助解决各类问题，周末如有紧急情况也可用。 如果您在入住期间遇到任何维护问题，只需记录在您的维修门户网站上（详细信息请参考您的欢迎信）。团队会为您更新工作进度，并与您预约进入房间的时间。

11. 我可以带客人进入我的房间吗？

    白天对客人进入房间的频率没有限制。若有客人需要过夜，一位客人最多可以在一个月内连续住八晚。所有客人必须年满18岁。您需要在客人入住时进行签到，并且他们需持有带照片的身份证才能进入公寓。