1. 房租如何支付？

   要支付房租，请登录公寓账户进行操作，可以使用信用卡或借记卡进行刷卡支付

2. 公寓安全吗？

   公寓实施了全面的安全措施，包括24小时闭路电视监控、现场安保人员和数字门禁系统。

3. 未满18岁可以预订公寓吗？

   所有入住英格兰和威尔士的学生在入住时需满18岁，才能进行预定。具体事宜请咨询你的专属顾问。

4. 我可以带电视过来吗？

   如果你想带电视，请先确认房间是否有电视接口，并且不要携带超过21英寸的电视。同时，电视不能挂在墙上，务必确认可独立放置。

5. 公寓提供自行车存放服务吗？

   公寓内设有免费的自行车存放处。

6. 我可以带自行车来吗？

   可以，绝大多数iQ公寓设有安全的自行车存放区域，供你免费使用，但需在入住时通知公寓管理团队进行登记。

7. 我可以开自己的车过来吗？

   我们部分公寓提供有限的停车位，其中部分为残疾人停车位。公寓靠近学校及各类设施，通常不需要开车。如需停车位，请尽早联系公寓管理团队以便预留（因为停车位有限）。

8. 公寓允许宠物吗？

   公寓不允许宠物入内，但训练有素的服务犬或辅助犬的住户可以例外。

9. 我可以选择公寓的具体房间吗？

   当然，在预订过程中可以与顾问沟通，以便选择自己最喜欢的房间。

10. 房租支付截止日期是什么时候？

    无论是分期付款还是一次性支付，2024年房间第一次支付的截止日期大约在2024年8月，具体时间请参考合同，由公寓商解释为准。

11. 预订时的Booking Fee是押金吗？如何退还？

    Booking Fee是预付的房租，作为押金使用。待入住成功后，Booking Fee将抵扣房租，不予退还。

12. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何退还？

    Booking Fee是为了预留房租支付的定金，成功入住后将抵扣房租，且不予退款。

13. 我在预订时有公寓的特殊优惠，如何兑现？

    请参考预订时公寓提供的活动细则，并根据这些细则和公寓进行承兑。

14. 我是否只需支付公寓要求的金额？

    请根据您的付款方式决定支付金额，但务必确保支付金额与公寓要求的一致。例如，国际银行转账可能会产生手续费，所以请确保支付金额为租金+手续费，确保支付到位以免欠款。

15. 合同要求的支付金额就是我需要支付的吗？

    请确保您的房租金额与公寓要求一致。例如，国际银行转账可能会收取手续费，请确保支付金额为租金+手续费，以确保全额到账，避免欠款。

16. 公寓是否提供床上用品？

    不提供，请携带个人的床单、被褥、枕头、毛巾等，或你可以选择在抵达时购买，或者参加公寓相关活动进行获取。

17. 公寓是否提供清洁服务？

    你的房间需要自己保持清洁，公寓负责清洁公共区域，如社交空间、接待区、洗衣房等。

18. 可以在公寓房间内吸烟吗？

    不可以，所有iQ公寓内严禁吸烟，但可以在指定的户外区域吸烟。请勿在其他房间窗户附近吸烟，以免烟味飘入他人房间。

19. 如果有维修问题，该如何处理？

    可以随时登录公寓账户的在线维修平台进行登记，也可前往公寓前台寻求帮助。

20. 禁止携带哪些物品？

    住宿手册中列有禁止携带物品的清单。出于消防安全考虑，蜡烛、燃油炉、燃气设备和暖风机等物品禁带。请查看完整清单。如有其他物品需要查询，入住前请咨询公寓管理团队。

21. 公寓可否让朋友留宿？

    可以偶尔邀请朋友留宿，但请尊重室友并提前告知公寓服务团队。此外，您需对您带入的访客行为负责。

22. 公寓配备洗衣设施吗？

    是的，我们大多数公寓均设有洗衣房，由独立的供应商Circuit Laundry提供维护和消毒服务。

23. 公寓有规定的关门时间吗？

    没有具体规定，返回公寓的时间由你自行决定。如果深夜归来，请尽量减少噪音以尊重他人。

24. 公寓提供食物吗？

    我们公寓没有餐厅或食堂，但大多数配备自动售货机，提供巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等小吃。

25. 公寓提供互联网服务吗？

    是的，所有公寓均提供WiFi服务，所有房间均可使用，无需额外收费。此服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如遇网络问题，可查阅入住时的住宿手册中的联系方式。

26. 分期付款的期限是？

    您的租金全年分为四期支付，以帮助您更轻松地承担租金。

27. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果您想和朋友一起预订，可以访问我们的预订门户网站，选择同一栋公寓的房间。或者，您也可以联系我们的公寓管理团队，他们会乐意提供帮助。

28. 如何取消我的预订？

    预订可在入住当年的7月31日之前取消，但预订费用不予退还。

29. 如何结识其他住户？

    公寓是为学生建造的国际社区，住在这里的学生来自各大高校和各种机构，这种多样性是留学生活中特别重要的体验。

30. 如何收取邮件和快递？

    邮件将会送到公寓的邮箱，较大或需要签名的快递会放在接待处。当接待处收到您寄来的邮件时，会通知您，请及时前去领取。

31. 如果入住合租公寓，我可以选择室友吗？

    在选择房间时，您可以查看已预订的租客性别，若想与某人合租，您的专属顾问会帮您协调。

32. 如果我负担不起租金该怎么办？

    若遇到财务困难，请及时联系负责您公寓的管理团队。

33. 我只有有conditional offer，可以预订iQ公寓吗？

    可以。如果您未达到所申请大学的成绩要求，您将全额退还预订费用。在申请退款时需提供大学撤销offer的确认函，并在收到正式信函的72小时内提供。请注意，这是唯一返回定金或押金（在苏格兰地区）的情况。

34. 假期可以寄存物品吗？

    如果计划续住，可以与公寓商量存放事宜。

35. 可以提前入住吗？

    可以，我们通常会努力安排您提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队以便协助安排。

36. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但与iQ的租赁合同是固定的，您仍需在合同到期前支付全部租金。在特定情况下，运营经理可以同意住客提前解除合同。

37. 我可以更换房间吗？

    在入住后，如果条件允许，可以申请更换房间，但这可能涉及额外费用。请确保目标房间可调换，并向公寓经理申请。

38. 搬出公寓时需要清洁房间吗？

    是的，请确保您搬出时房间保持整洁，否则可能会产生清洁费用。