1. 预订集好家与其他预订方式有什么不同？

   1) 您将获得专业的顾问服务； 2) 您能够预订集好家的特选房源（以您当时的可用库存为准）； 3) 您将享受全网最低价组合优惠，其中包括但不限于房租减免、租金抵扣、集好家专属现金返还、独家助力优惠、其他额外服务折扣，以及邀请奖励活动，具体的组合优惠请向顾问咨询； 4) 我们提供更低价格保障，若您在其他公寓平台找到同样的房源且价格更低，您可以通过我们平台预订，我们将确保您获得相同的低价（详细内容请参阅更低价格保障条款）。

2. 入住后可以更换房间吗？

   公寓会尽量满足更换需求。如果有空房且您有合理的换房理由，公寓将与您沟通换房事宜，但请注意更换时需支付差价。

3. 公寓是如何保障住户安全的？

   您的安全对我们至关重要。每栋公寓都配备了门禁卡入口、闭路电视监控以及定期工作人员进入，因此公寓管理人员会知道每一个进入公寓的人。

4. 双人入住有多少把钥匙？

   每位入住者都有一把钥匙。

5. 维修服务是收费的吗？

   常规维修服务是免费的。

6. 我的房间有人打扫吗？清洁频率如何？需要收费吗？

   学生在入住后需要自行打理房间。

7. 厨房有人打扫吗？频率如何？

   学生入住后需要自己打扫厨房。

8. 我可以提前入住吗？

   如果同学需要提前入住，请联系您的顾问老师。如果公寓有相应租期的空房，签署合同并支付额外房租后，将能安排提前入住。

9. 公寓内可以养宠物吗？

   不可以，公寓内禁止养宠物。

10. 可以分期付款吗？需要担保人吗？

    如果需要分期支付房租，需提供英国担保人；没有英国担保人的学生必须全额支付。