1. 房租截止日是什么时候?

   请访问你的公寓Student Portal界面，点击payment进入相应页面，查看合同上关于房租截止日期的信息，请务必在到期日前完成支付。

2. 可以选择分期付款吗？

   若你有有效的英国担保人，您可选用三期方式支付租金，支付时间分别为九月、一月和四月。如果没有有效的担保人，则须在合同开始前的一个月内支付全款。

3. 房租应该如何支付?

   1. 在线支付：访问你的公寓Student Portal，点击payment进入支付界面，选择需要支付的费用，然后点击pay进行支付。确保所用的银行卡类型为以下四种之一：Mastercard, Visa, Visa Debit, Visa Electron，并确认银行卡有足够余额，信息填报无误，并且你的银行支持此类型支付。支付卡无需持卡本人。 2. 银行转账：在顾问的指导下联络公寓获取银行账户信息，随后在银行进行支付。请在备注中附上你的姓名与ID，以便公寓进行识别，并注意电汇可能需要多个工作日才能到账，需提前安排支付。 3. 电话支付：致电公寓，提供账户信息完成支付。 4. 现场支付：到达当地的学生可以选择在截止日期前到公寓前台支付。

4. 我预订时支付的定金算是押金吗？如何退还？

   定金是押金，不可以用作房租抵扣。完成预订后，您的押金将转交给负责存放押金的第三方机构，直到租期结束时，根据房间设施的损坏情况进行退还（严重损坏可能会扣除部分或全部押金，因此如果房间设施损坏，请及时进行报修）

5. 我可以在支付房租前入住吗？

   在办理入住时，所有应付的租金必须已支付完毕。

6. 我是否能够提前入住？

   如果同学有提前入住的需求，请联系你的顾问。如果公寓有对应租期的空房，签署合同并支付额外的租金后，就可以安排提前入住。

7. 我需要支付房屋税吗？

   如果你是符合条件的全日制学生，将免除房屋税。大学需提供相应的房屋税豁免证明。如果在入住时尚未注册课程而没有此证明，请务必携带学校名称和学生证号码。

8. 我什么时候可以办理入住手续？

   可在合同开始时办理入住。如果在非工作时间抵达，最好提前通知公寓，以便安排check-in。

9. 我如何领取我的门禁卡？

   办理完check-in流程后，可以从公寓前台领取门禁卡。

10. 可以让他人代领取我的门卡吗？

    不可以，出于安全原因，门卡只能由本人领取。

11. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止养宠物。

12. 我需如何报修？

    1. 使用公寓的报修软件进行报修 2. 在公寓前台进行报修

13. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全原因，公寓内禁止吸烟，并配有烟雾报警器。如需吸烟，请咨询公寓前台以了解吸烟区域。