1. 我能带宠物吗？

   我们虽然非常喜欢宠物，但很遗憾，除非是经过注册的服务性动物，否则不允许带入入住的地方 - 真抱歉！

2. 我什么时候可以办理入住？

   在您选择的入住日期前大约两个月，您可以预约适合的入住时间。如果您需要任何无障碍设施或出行支持，请务必在此时告知我们。如需提前入住，我们也许能帮忙，只需联系住宿团队，他们会很乐意告知您空房情况及费用。

3. 我可以选择自己的房间吗？

   当然可以！您能够选择楼层、公寓和房间号码。我们的住宿团队会帮助您找到最适合您的房间。

4. 我可以在公寓内吸烟吗？

   所有学生宿舍都是无烟的，因此请确保在建筑外或庭院内的指定吸烟区吸烟。

5. 我/我的朋友可以在大楼内停车吗？

   大多数建筑没有专门的访客停车位，但周围有停车位供您使用。请联系您所选建筑的宿舍团队获取更多信息。

6. 我需要支付押金吗？

   与许多其他服务商不同，我们不需要您支付任何押金来保证预订。我们要求您预付租金，这笔款项将从您的第一期租金中扣除。这就像给自己在九月份送上的一份小礼物！

7. 我应该如何洗衣？

   所有地点都配备有洗衣房，里面有洗衣机和烘干机。您可以通过应用程序按使用量付款。

8. 我该如何进行预订？

   只需点击您想要的房型的预订按钮，然后按照屏幕上的说明进行预订。如有任何疑问，请联系您选择地点的住宿团队，他们将竭诚帮助您。

9. 我能和朋友一起住吗？

   当然可以！如果您希望与朋友一起住在公寓内，请告诉我们您想和谁同住，我们会尽量满足您的要求。请注意，我们通常能在年初安排此事，因为许多房源在九月临近时会迅速被预订。

10. 我怎么知道我会和谁同住？

    出于隐私考虑，我们不会提供具体姓名，但您可以通过我们入住前分享的居民群组或请求您现场团队提供性别、年份和大学等信息来更好地了解将与您住在一起的人。

11. 预订可以被取消吗？

    我们有一个5天的“冷静期”。这意味着如果您需要取消预订，只要您尚未入住，可以在签署租赁协议后的5天内取消。 如果您在“冷静期”之后需要取消，在某些情况下我们会允许取消，例如您的英国签证被拒签或您的学业成绩未达到所选大学的录取要求。请务必在收到UCAS通知或拒签信后的72小时内将其发送给我们。 如果您找到符合条件的替代租户，您也可以将您的责任转移给其他人。我们需要进行一些资格审查，但一旦确认合格，他们将接管租赁协议。

12. 如果我有其他特殊需求该怎么办？

    我们提供永久性和临时性的无障碍房间，以满足您的需求。如需了解更多信息，请直接联系住宿团队。

13. 如果我的学生贷款逾期该怎么办？

    如果您的学生贷款付款逾期，请联系您所在地的住宿团队寻求建议。

14. 我可以邀请朋友来住吗？

    欢迎客人来到您的房间，但每位住户最多可接待一位过夜客人，且不得连续超过两晚，前提是不会对其他住户造成任何滋扰。

15. 我的公寓会被清理吗？

    在您到达时，您的学生宿舍和公共区域将会经过彻底清洁，但之后的清洁将由您负责！如需帮助，请随时向我们的宿舍团队求助。

16. 我如何连接到互联网？

    连接互联网非常简单——只需在入住时将您的设备连接到无线网络即可。您也可以使用以太网电缆，将其插入房间墙上的网络插座，即可上网。

17. 我在住宿期间不能做什么？

    出于健康和安全原因，我们禁止使用蜡烛、香炉、油炸锅或任何不符合英国标准和法定要求的电器。同时我们也不允许使用电动滑板车及其他替代设备。请不要携带这些物品进入场所。

18. 谁会进入我的房间？

    我们每年会进行三次房间检查，并偶尔会进行健康及安全检查，但通常我们会在进入您的房间前至少提前24小时给予通知。

19. 单间公寓的冰箱空间是多少？

    所有一室公寓均配备小冰箱，带冷冻室。

20. 我可以带电饭煲或电压力锅吗？

    抱歉，我们不允许使用电饭煲或电压力锅，因为它们的高电压可能会带来危险。

21. 如果我需要在租期结束前离开，怎么办？

    我们可能可以提供租赁接管选项，最好尽早与我们的住宿团队联系以获取最新信息。

22. 我搬出去的时候房间会被检查吗？

    是的，在您的租住期间，您的房间至少会接受三次维护检查。任何维护问题、损坏或物品缺失都将被记录并处理。每次检查完毕后，您将被告知发现的问题及是否需要支付任何费用。

23. 我需要在假期搬出去吗？

    不，您在假期期间无需搬出房间。您的房间在整个租赁期内都属于您，您只需在合同结束时搬出即可。

24. 如果想在夏季留下来该怎么办？

    您可以选择全年（51周）租住或短期租期（在有空房的情况下）并在夏季续租。请联系所选地点的住宿团队了解更多信息。

25. 小型双人床的尺寸是多少？

    小型双人床，也被称为3/4尺寸床，尺寸大约为宽120厘米 x 长190厘米。

26. 我还能收到我的邮件吗？

    根据您所在的地点，邮件可能由皇家邮政直接投递，或从现场邮箱取走。您可以在接待处领取较大的包裹，但我们对任何丢失或损坏的邮件无法承担责任。