1. 公寓的押金金额是多少，如何处理?

   为了确保您的房间，我们需要您支付一笔预订押金。租期开始时，此押金将转化为可退还的保证金。所有押金均由TDS进行注册。租期结束时，我们会对您的房间进行最终检查，如果需要扣除费用，我们会与您沟通。假设房间及其设施与搬出时的状况相同，并且您已在我们的门户网站上提供了银行信息，您将在10个工作日内取回押金。如果您在收到住宿报价后的14天内取消预订，将获得全额退款。超过14天后，押金将不予退还。

2. 公寓允许吸烟吗?

   在Riverside Quay Liverpool，吸烟和使用电子烟是被禁止的。这条规定适用于建筑内的所有个人和公共区域，包括卧室、浴室和厨房。此外，请不要在其他住户的窗户附近吸烟，因为烟味可能会飘入他们的房间。您可以在Riverside Quay设立的吸烟区吸烟或使用电子烟。

3. 公寓有年龄限制吗?

   是的，公寓仅接受18岁以上的全日制学生进行预订。

4. 公寓有女生专用的住宿吗?

   确实存在一些只允许女性入住的公寓，但不保证一定能满足此请求。您可以咨询我们的专业顾问团队获取更多信息。

5. 谁来清理房间和公共区域?

   Riverside Quay的管理团队定期安排专业清洁人员对公共区域进行清洁，包括走廊、厨房、客厅和社交休息室，为所有学生创造整洁舒适的生活环境。作为住户，您只需负责清理自己的私人空间。

6. 房租缴纳的截止日期是什么时候?

   请访问您的公寓Student Portal，点击付款选项查看房租缴纳的截止日期，并确保在到期日之前支付房租。

7. 我应该如何支付房租?

   请访问您的公寓Student Portal，点击付款选项来查看租金截止日期，并通过接受Visa/Master卡在线支付房租，请确保在到期日之前支付。请注意，所用银行卡需为以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，确保有足够额度并准确填写账户信息，且银行需支持此支付行为。支付卡不需要由本人持有。\n2. 银行转账：在顾问的指导下联系公寓获取收款账户信息，然后通过银行完成支付。请备注您的姓名和ID，以便公寓进行识别，电汇到账可能需要几个工作日，因此需提前安排付款。\n3. 电话支付：拨打公寓电话，提供相应账户信息完成支付。\n4. 现场支付：如果在截至日前已经抵达当地的学生，可以选择在公寓前台当面支付。

8. 是否支持分期付款?

   Frseh旗下的公寓默认分为四期支付房租。

9. 关于Flexible Booking Policy的延期情况，我该何时支付房租?

   由于Flexible Booking Policy是一个依据具体情况进行审核和决定的政策，所以没有严格统一的标准。请在成功申请Flexible Booking Policy后，单独向公寓确认支付金额和截止日期。

10. 如何支付押金？会退还吗?

    押金将在合同开始的10天前开放支付，因每座公寓的标准不同，押金金额和是否需要支付可能各异，请登录您的支付界面确认是否需要支付押金及金额。在搬出公寓时，公寓将依据房间财产状况决定押金的退还金额。

11. 我在预订时支付的定金是押金吗？如何退款?

    支付的定金是押金，不抵扣房租。在预订完成后，您的押金将交给一个负责保管押金的第三方机构，直到租期结束时根据房间设施损坏情况决定退款（若有严重损坏，可能会扣除部分或全部押金，因此如房间设施有损坏请及时报修）。

12. 我在预订时获得的公寓特别优惠，该如何兑现?

    请参考您在预订时公寓提供的特定活动细则，并按照相关要求与公寓进行兑付。

13. 可以在缴纳房租之前提前入住吗？

    在办理入住手续时，必须支付所有应付的租金。

14. 我什么时候可以搬入公寓?

    在您抵达宿舍的几周前，宿舍的管理团队会邀请您进行入住时间登记，公寓将尽快向您发送可选择的入住时间表。您也可以在公寓的学生门户中完成登记。

15. 我可以提前入住吗?

    如果您有提前入住的需求，请联系您的顾问老师。如果公寓有空房并且您愿意接受合同和支付额外租金，可以安排提前入住。

16. 我可以养宠物吗?

    抱歉，任何宠物无论大小都是禁止的。

17. 我是否需要缴纳房屋税?

    如果您是一名符合条件的全日制学生，您将享受免交房屋税的待遇。大学需要提供房屋税豁免证明，如果在入住时由于尚未注册课程而未能提供此信息，请确保携带大学名称和学生证编号以备查。

18. 我该如何报修?

    请登录您的Student Portal进行报修登记，接下来的维修请求将由公寓团队尽快处理。有关详细信息，请查看公寓提供的Student Handbook，里面有关于维修的相关信息。

19. 我什么时候可以办理入住？

    在合同开始时，可以办理入住。如果您在非工作时间抵达公寓，最好提前通知公寓，以便能够安排check-in。

20. 我可以在室内吸烟吗?

    抱歉，公寓内部禁止吸烟。若需吸烟，请前往公寓指定的吸烟区域。

21. 我如何领取我的门卡?

    在前台完成入住手续后，您可以从公寓前台领取您的门卡。

22. 可以让别人帮我领取门卡吗?

    不可以，出于安全原因，您的门卡只能由您本人领取。

23. 我可以在公寓内养宠物吗?

    不可以，公寓禁止养任何宠物。

24. 我需要报修该怎么办?

    1. 可通过公寓软件报修。\n2. 可通过公寓前台报修。

25. 我可以在房间内部吸烟吗?

    出于安全原因，公寓内禁止吸烟，并且装有烟雾报警器。如需吸烟，请咨询公寓前台，了解指定的吸烟区域。