1. 付房租的最后期限是什么时候?

   请登录你的公寓学生门户，点击支付查看，以了解房租的截止日期，务必在到期日前支付。

2. 房租如何支付？

   请访问你的公寓学生门户，点击支付查看，你可以在此找到房租截止日期，并使用Visa/Master卡在线付款，以确保在到期日前支付房租。请注意你的支付卡应为以下四种类型之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，确保卡内余额足够，并准确填写卡号信息，以及确保银行支持该支付方式。此支付卡不必为持卡者本人所持。 2. 银行转账：在顾问指导下联系公寓获取收款账户信息，然后在银行完成支付。请在备注中注明您的姓名和ID，以便公寓识别，注意银行转账可能需要多个工作日到账，因此请提前支付。 3. 电话支付：拨打公寓电话，提供账户信息以完成支付。 4. 现金支付：在房租截止日前已到达的学生可选择在公寓前台现场支付。

3. 是否允许分期付款？

   Frseh公寓一般将房租分为四期付款。

4. 由于延期因素我与公寓沟通了Flexible Booking Policy，请问我应何时支付房租？

   Flexible Booking Policy是按案例审核的，因此没有明确统一的标准。请在成功申请此政策后，与公寓确认具体的支付金额及截止日期。

5. 押金如何支付？是否会退还？

   押金将在合同开始前的10天内开放支付，由于各公寓标准不同，押金金额和需不需要支付也会有所区别。请登录你的支付界面确认是否需要支付押金及金额。搬出公寓时，公寓会根据房间条件决定退款数额。

6. 我在预订时支付的定金是押金吗？如何进行退款？

   定金视为押金，不抵扣房租。完成预订后，押金会提交至英国的第三方机构保管，直到租期结束时会根据房间设施的损坏程度退还（严重损坏可能导致扣除部分或全部押金，因此若房间有设施损坏，请及时报修）。

7. 我预订时享有的特殊优惠如何兑现？

   请查阅您预订时公寓提供的相关活动细则，并按要求完成兑换。

8. 我能在支付房租之前搬进公寓吗？

   在办理入住时，需要支付所有欠款的租金。

9. 我什么时候能入住公寓？

   在到达公寓的几周前，宿舍管理团队将邀请你进行入住时间登记，公寓会尽快发送可选择的入住时间安排。你也可以登录公寓的学生门户进行登记。

10. 我可以提前入住吗？

    如果同学需要提前入住，请联系你的顾问老师。如公寓有空房，接受合同并支付额外房租后即可安排提前入住。

11. 我可以养宠物吗？

    不可以，任何大小的宠物均被禁止。

12. 我需要支付房屋税吗？

    如果你是符合条件的全日制学生，你将免于缴纳房屋税。大学必须出具房屋税豁免证明，如果在入住时由于未注册课程而没有此信息，请确保携带大学名称和学生证号码。

13. 如何报修？

    请登录Student Portal进行报修登记，公寓团队随后将尽快处理。详细信息请参考公寓提供的Student Handbook中的维修指南。

14. 我何时可以办理入住？

    在合同开始时可以办理入住。如果在非工作时间抵达公寓，最好提前通知公寓，以便安排入住。

15. 我可以在室内吸烟吗？

    不可以，所有公寓内是禁烟的。如果需要吸烟，请前往公寓设立的吸烟区域。

16. 我如何领取门卡？

    在办理入住手续后，可在公寓前台领取门卡。

17. 可以委托他人领取门卡吗？

    不可以，出于安全考量，门卡只能由你本人领取。

18. 我能在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止任何宠物。

19. 我需要进行报修该怎么办？

    1. 通过公寓的应用程序进行报修 2. 通过公寓前台进行报修

20. 我可以在房间吸烟吗？

    由于安全原因，公寓内禁烟且有烟雾探测器。如需吸烟，请询问公寓前台以了解指定吸烟区域的位置。