1. 房租缴纳的截止日期是什么时候?

   请前往你的学生公寓门户网站，点击Review My Offer以查看合同，右下方再次选择CLICK HERE TO VIEW THE TENANCY AGREEMENT或者查看注册邮箱中关于房租截止日期的相关信息。如果需要支付房租，您可以返回主页，点击Review/Pay Statement来查看具体的付款安排。关键内容包括【Balance】表示当前需要支付的总额和【Due Date】表示支付的截止日期（格式为日/月/年）请确保在截止日期前完成支付。

2. 如何完成房租支付？

   请进入你的公寓Student Portal，点击Review/Pay Statement以进入支付界面，然后勾选需要支付的项目并点击pay进入支付页面。公寓支持线上刷卡支付（接受信用卡）或银行转账。1. 在线支付时，请确保你的卡属于以下四种类型之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。仔细填写持卡人信息，并确保卡有足够的额度且银行支持相关支付。注意，支付卡不需本人持有。2. 银行转账时，在顾问指导下向公寓获取银行账号，然后在银行完成支付。请注意，电汇可能需要几个工作日才能到账，因此要提前做好安排。

3. 可以选择分期付款吗？

   如果你有有效的英国担保人，可以选择将房租分为三期支付，分别在9月、1月和4月支付。如果没有有效的担保人，则需要在合同开始前一个月支付全部租金。

4. 我与公寓沟通了Flexible Booking Policy，何时需付款？

   由于Flexible Booking Policy需逐案审核，所以没有统一的支付标准。请在成功申请Flexible Booking Policy后，与公寓确认修改后的支付金额和截止日期。

5. 我在预订时获得的特殊优惠，如何兑现？

   请参考您在预订时公寓提供的活动细则，并按照细则进行操作以便与公寓进行兑现。

6. 我支付的定金是押金吗？如何进行退还？

   定金即押金，不抵扣租金，完成预订后，你的押金会转给英国的第三方机构保存，直到租期结束时根据房间状态决定是否全额退还（如房间有严重损坏可能会扣除押金部分或全部，因此请及时报修损坏设施）。

7. 我可以选择室友吗？

   若有伙伴一起预订，可以联系我们的顾问，我们会尽力帮助安排。

8. 我可以在支付房租前搬入吗？

   在办理入住时，必须支付所有应付租金。

9. 我可以提前入住吗？

   如果需要提前入住，请与您的顾问联系，如果公寓有相应的空房且愿意接受额外的房租，则可以安排提前入住。

10. 我是否需要缴纳地税？

    如果您是符合条件的全日制学生，您将享受地税免除。您需要向公寓提供证明您为全日制学生的文件。

11. 我是否需要缴纳房屋税？

    如果您是符合条件的全日制学生，则无需缴纳房屋税。

12. 我何时可以办理入住？

    您可以在合同开始时办理入住，如在非工作时间抵达公寓，请提前告知，以便公寓安排check in.

13. 我如何领取门卡？

    完成入住流程后，可以在公寓前台领取门卡。

14. 我可以请他人代我领取门卡吗？

    不可以，为了安全，门卡只能由本人亲自领取。

15. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不行，公寓内禁止饲养任何宠物。

16. 我需要报修，应该怎么做？

    1. 使用公寓软件进行报修 2. 在公寓前台提交报修请求

17. 我能在房间内吸烟吗？

    因安全原因，公寓内禁烟，并设有烟雾报警器。如需吸烟，请向公寓前台咨询可吸烟区域。