1. 申请时支付的£150 Pre-Payment-Charge是哪种费用

   申请公寓时候需要支付£150费用，作为申请的预付费。这笔钱会抵扣你的第一期房租。若终止预订和合同，预付费不予退还。

2. 付款计划所要支付的£150存款是什么费用

   这是公寓所要收取的押金，款项为£150，支付一般要在你合同中入住时间的前9天左右进行，详细时间请查看合同的支付计划。此押金是用于在您将来搬出时，公寓会检查您的房间状况，然后根据破损的程度来决定退还多少。退款事宜会由公寓或公寓委托的第三方机构来处理。

3. 可以提供分期付款服务吗？

   Frseh旗下公寓的付款方式包括分期付款，共分为四个阶段支付房租。

4. 付房租的截止日是什么时候?

   请登录您的公寓学生门户界面，点击“付款”选项以查看付房租的界面，了解您的房租截止时间，并请在到期日前完成付款。

5. 如何付房租？

   请登录您的公寓学生门户网站，点击支付选项，以查看房租截止日期和使用Visa或Master卡在线支付房租。请在截止日期前支付完毕。需选择以下四种付款卡类型之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。确保卡内有足够余额，并准确填写账户信息，确保银行支持此支付方式。无需本人持卡。 2. 银行转账：请在顾问指导下联系公寓获取转账账户信息，在银行完成相应支付。备注姓名和ID以方便公寓确认。因电汇需要数个工作日才能到账，请提前安排支付。 3. 电话支付：致电公寓并提供账户信息，完成支付。 4. 现场支付：已抵达当地的学生可选择在公寓前台支付房租，需在截止日期前办理。

6. 我预订时需支付的是定金吗？退还方式如何？

   定金是押金，不抵扣房租。预订完成后，你的押金将会被转交给英国这边的第三方机构进行保管。退房时，根据房间设施的损坏程度来决定是否全额退还押金（如果出现严重损坏情况，可能会扣除部分或全部押金），所以请及时报修任何设施损坏。

7. 由于签订了Flexible Booking Policy，我想知道在延期情况下，我应该何时支付房租？

   由于灵活预订政策是由公寓逐案进行审核和决定的，因此没有具体的统一标准。请在成功申请灵活预订政策后，与公寓单独确认修改后的支付金额和支付截止日期。

8. 可以先搬进去再支付房租吗？

   办理签入手续时，必须支付全部应缴的租金。

9. 如何支付押金？是否会进行退款？

   押金将在合同开始的前10天内开放支付。由于每个公寓楼的标准不同，押金金额和是否需支付也会有所不同。请登录支付界面查看是否需要支付押金和金额。搬出公寓后，押金退还金额将基于房间财产状态确定。

10. 可以提前入住吗？

    可以联系顾问老师以了解早期入住需求，并在合同和额外房租缴纳后，安排预先入住

11. 如何兑现特殊优惠？

    请参考您预订时公寓提供的活动细则，然后按照相应的细则和公寓承接。

12. 不需要缴纳房屋税

    如果你是一个符合规定的全日制学生，你将不需要支付住房税。必须由大学提供住房税豁免证明，如果由于尚未注册课程而在入住时没有此信息，请确保携带大学名称和学生证号码。

13. 我何时能搬进公寓？

    宿舍管理团队将在你入住几周前邀请你进行入住时间登记，并向你发送入住时间表。你也可以通过登录公寓的学生门户完成登记。

14. 请问什么时候可以办理入住手续？

    在签订合同时可以办理入住手续。若在非工作时间抵达公寓，请提前告知，以便公寓安排办理入住手续。

15. 可以养宠物吗？

    不可，禁止任何规模的宠物。

16. 如何取得门卡？

    可以在办理完入住手续后，前往公寓前台领取门卡

17. 请问我该如何进行报修？

    请登录你的学生门户，并进行报修登记。公寓团队将尽快回应。有关维修的详细信息，请查阅学生手册。

18. 可以请他人代领门卡吗？

    门卡只能本人领取，出于安全考虑。

19. 可以在室内吸烟吗？

    全部公寓内禁止吸烟。若需吸烟，请前往指定区域。

20. 在公寓内养宠物会有限制吗？

    公寓不允许携带任何宠物。

21. 报修应该怎么办呢？

    1. 使用公寓软件进行维修请求 2. 透过公寓前台发起维修申请

22. 可以在房间内吸烟吗？

    公寓禁烟但有烟雾报警器，请咨询前台了解吸烟区域。