1. 申请时支付的£150 Pre-Payment-Charge是哪种费用

   申请公寓时候需要支付£150费用，作为申请的预付费。这笔钱会抵扣你的第一期房租。若终止预订和合同，预付费不予退还。

2. 付款计划所要支付的£150存款是什么费用

   这是公寓所要收取的押金，款项为£150，支付一般要在你合同中入住时间的前9天左右进行，详细时间请查看合同的支付计划。此押金是用于在您将来搬出时，公寓会检查您的房间状况，然后根据破损的程度来决定退还多少。退款事宜会由公寓或公寓委托的第三方机构来处理。

3. 可以提供分期付款服务吗？

   Frseh旗下公寓的付款方式包括分期付款，共分为四个阶段支付房租。

4. 付房租的截止日是什么时候?

   请登录您的公寓学生门户界面，点击“付款”选项以查看付房租的界面，了解您的房租截止时间，并请在到期日前完成付款。

5. 如何付房租？

   请登录您的公寓学生门户网站，点击支付选项，以查看房租截止日期和使用Visa或Master卡在线支付房租。请在截止日期前支付完毕。需选择以下四种付款卡类型之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。确保卡内有足够余额，并准确填写账户信息，确保银行支持此支付方式。无需本人持卡。 2. 银行转账：请在顾问指导下联系公寓获取转账账户信息，在银行完成相应支付。备注姓名和ID以方便公寓确认。因电汇需要数个工作日才能到账，请提前安排支付。 3. 电话支付：致电公寓并提供账户信息，完成支付。 4. 现场支付：已抵达当地的学生可选择在公寓前台支付房租，需在截止日期前办理。

6. 我预订时需支付的是定金吗？退还方式如何？

   定金是押金，不抵扣房租。预订完成后，你的押金将会被转交给英国这边的第三方机构进行保管。退房时，根据房间设施的损坏程度来决定是否全额退还押金（如果出现严重损坏情况，可能会扣除部分或全部押金），所以请及时报修任何设施损坏。 Deposits are fully secured by the Tenancy Deposit Scheme (Custodial) in England and Wales or the My Deposits Scheme in Scotland. In the Republic of Ireland your Booking Fee automatically converts into your Damages Deposit at the start of the tenancy.

7. 由于签订了Flexible Booking Policy，我想知道在延期情况下，我应该何时支付房租？

   由于灵活预订政策是由公寓逐案进行审核和决定的，因此没有具体的统一标准。请在成功申请灵活预订政策后，与公寓单独确认修改后的支付金额和支付截止日期。

8. 可以先搬进去再支付房租吗？

   办理签入手续时，必须支付全部应缴的租金。

9. 如何支付押金？是否会进行退款？

   押金将在合同开始的前10天内开放支付。由于每个公寓楼的标准不同，押金金额和是否需支付也会有所不同。请登录支付界面查看是否需要支付押金和金额。搬出公寓后，押金退还金额将基于房间财产状态确定。

10. 可以提前入住吗？

    可以联系顾问老师以了解早期入住需求，并在合同和额外房租缴纳后，安排预先入住

11. 如何兑现特殊优惠？

    请参考您预订时公寓提供的活动细则，然后按照相应的细则和公寓承接。

12. 不需要缴纳房屋税

    如果你是一个符合规定的全日制学生，你将不需要支付住房税。必须由大学提供住房税豁免证明，如果由于尚未注册课程而在入住时没有此信息，请确保携带大学名称和学生证号码。

13. 我何时能搬进公寓？

    宿舍管理团队将在你入住几周前邀请你进行入住时间登记，并向你发送入住时间表。你也可以通过登录公寓的学生门户完成登记。

14. 请问什么时候可以办理入住手续？

    在签订合同时可以办理入住手续。若在非工作时间抵达公寓，请提前告知，以便公寓安排办理入住手续。

15. 可以养宠物吗？

    不可，禁止任何规模的宠物。

16. 如何取得门卡？

    可以在办理完入住手续后，前往公寓前台领取门卡

17. 请问我该如何进行报修？

    请登录你的学生门户，并进行报修登记。公寓团队将尽快回应。有关维修的详细信息，请查阅学生手册。

18. 可以请他人代领门卡吗？

    门卡只能本人领取，出于安全考虑。

19. 可以在室内吸烟吗？

    全部公寓内禁止吸烟。若需吸烟，请前往指定区域。

20. 在公寓内养宠物会有限制吗？

    公寓不允许携带任何宠物。

21. 报修应该怎么办呢？

    1. 使用公寓软件进行维修请求 2. 透过公寓前台发起维修申请

22. 可以在房间内吸烟吗？

    公寓禁烟但有烟雾报警器，请咨询前台了解吸烟区域。