1. 房租的截止日期是什么时候?

   请访问您的公寓Student Portal，点击payment查看页面，以查看房租的截止日期，请确保在到期日前完成支付。

2. 房租应该怎么支付？

   请进入您的公寓Student Portal界面，点击payment界面查看房租截止时间和在线使用Visa/Master卡支付房租，请在到期日前支付。请确保使用的卡类型是以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，保持足够的余额，准确填写帐户信息，并确认银行已开通支持此支付方式。支付卡无需持卡人亲自到场。 2. 银行转账：请在顾问的指导下联系公寓获取收款账户信息，然后在银行完成支付。请注意备注自己的姓名和ID以便公寓识别，并且电汇可能需要多个工作日到账，所以请提前安排付款。 3. 电话支付：拨打公寓的联系电话，提供账户信息以完成支付。 4. 现场支付：在房租截止日期之前到达当地的学生可以选择在公寓前台当场支付。

3. 可以进行分期付款吗？

   Frseh旗下公寓通常允许将房租分为四期支付

4. 我与公寓沟通了Flexible Booking Policy，因延期因素请问何时支付房租？

   由于Flexible Booking Policy是根据每个案例审核和决定的，因此没有统一的标准。请在成功申请此政策后，与公寓确认您的支付金额和截止日期。

5. 押金应该怎么支付？会退还吗？

   押金将在合同开始前10天开放支付，由于不同公寓的规定各有不同，因此押金的金额和必须支付与否也各不相同，请自行登录支付页面查看，确认是否需要支付押金及其金额。后续在搬出时，公寓将依据财产状况决定退还的押金金额。

6. 我在预订时支付的定金是押金吗？如何能退还？

   定金就是押金，不会抵扣房租，完成预订后，您的押金将会转交给英国的第三方机构保管，直到租期结束，根据房间设施的损坏情况退款（严重损坏可能会扣除部分或全部押金，因此请及时报告房间内的设施损坏）。

7. 我在预订时得到了公寓的特别优惠，请问该如何兑现？

   请查阅您在预订时公寓提供的相关活动细则，然后按照细则与公寓进行兑换。

8. 可以在支付房租前搬入吗？

   办理入住手续时，必须支付所有待付的租金。

9. 我可以在什么时候搬进公寓？

   在您抵达宿舍的几周前，宿舍管理团队会邀请您进行入住登记，公寓将在第一时间向您发送可选择的入住时间表。您也可以通过公寓的student portal在系统中完成登记。

10. 我能否提前入住？

    如有提前入住的需求，请联系您的顾问老师。只要公寓有合适租期的空房，接受合同并支付额外租金后，您即可安排提前入住。

11. 我可以养宠物吗？

    不可以，所有宠物，无论大小，皆被禁止入内。

12. 我需要交房屋税吗？

    如果您是一名符合条件的全日制学生，您将免除房屋税。必须由大学提供房屋税豁免证明，如果在入住时由于还未注册课程而没有该信息，请务必携带大学名称和学生证号码。

13. 我应该如何报修？

    请登录您的Student Portal进行登记报修，公寓的团队会及时响应处理。详细信息可以参考公寓提供的Student Handbook中的维修相关部分。

14. 我何时可以办理入住手续？

    合同开始后就可以办理入住手续。如果您在非工作时间抵达公寓，请最好提前告知公寓，以便于安排check-in。

15. 我可以在室内吸烟吗？

    不可以，所有公寓内部均禁止吸烟。如需吸烟，请前往公寓指定的吸烟区。

16. 我该如何领取门卡？

    在前台完成check-in程序后，可以从公寓前台领取门卡。

17. 我可以请别人代领门卡吗？

    不可以，出于安全原因，门卡只能由本人领取。

18. 我能在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓内任何宠物都是不允许的。

19. 我该如何报修呢？

    1. 可使用公寓的程序进行报修； 2. 可通过公寓前台报修。

20. 我可以在房间内吸烟吗？

    由于安全原因，公寓禁止烟草使用，并且设有烟雾报警器。如果需要吸烟，请询问公寓前台以了解吸烟区的位置。