1. 我能要求 iQ Grosvenor House 的男生/女生专用宿舍吗？

   当然可以！iQ Grosvenor House 可以为您安排男生或女生专用宿舍。请联系房间顾问进行个别预约。

2. 如何进行房租付款？

   要支付房租，需登录公寓账户进行相关操作，可以使用刷卡（支持信用卡或借记卡）进行支付。

3. 付房租的截止日期是什么时候？

   无论是分期支付还是一次性付款，首次房租的截止日期大约在2024年8月，具体时间请参考合同条款，以公寓方的说明为准。

4. 我在预订时享受的特殊优惠如何兑现？

   请参阅您预订时公寓提供的相关活动细则，并根据这些细则进行兑现与公寓的协商。

5. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何退还？

   Booking Fee是预付的租金，作为预定费使用。在您入住成功后，将会抵扣相应的房租，并不提供返还。

6. 公寓有互联网连接吗？

   是的，所有公寓均配备WiFi，所有房间可免费使用，无需额外支付。网络服务由我们的合作伙伴ASK4提供。如果遇到网络问题，请参见入住时提供的住宿指南中的联系方式。

7. 公寓配备洗衣设施吗？

   是的，大多数公寓都配备洗衣房，由独立承包商Circuit Laundry提供维护和消毒服务。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓均安装有闭路电视监控系统，并配备现场安保人员全天候待命。此外，每栋公寓楼都设有智能门禁系统，租客不得为外来访客开门。

9. 如果遇到维修问题，该如何解决？

   您可以随时登录公寓账户的在线维修门户进行报修登记，也可以到公寓前台求助。

10. 公寓提供床上用品吗？

    不提供，请在入住时自带床单、被子、枕头和毛巾等物品，或您可以选择抵达时在当地购买，或者通过参与集好家的相关活动来获取。

11. 合同上要求支付的金额就是我需要支付的金额吗？

    请确保您的租金与公寓要求支付的金额一致。例如，如果饶草国际银行汇款，转 Banks 可能会收取一些手续费。因此，请确保支付的金额包括应付的租金和手续费，以防出现欠款。

12. 我可以养宠物吗？

    很遗憾，iQ公寓禁止任何宠物入住，敬请注意。

13. 是否我需要支付公寓指定的金额？

    请根据您的支付方式决定应支付的具体金额，但务必要确保您的房租金额和公寓要求一致。如果使用国际银行汇款，需注意中转行可能会收取手续费，因此支付的金额需为应付房租和手续费的总和，以确保不出现欠款。

14. 公寓是否提供清洁服务？

    入住者需要自行打理自己的房间的卫生，公共区域的清洁则由公寓负责，例如社交空间、接待区域、洗衣房等。

15. 我可以在公寓房间里抽烟吗？

    不行，所有iQ公寓内禁止吸烟。但可以在指定的户外区域内吸烟。请勿在其他房间窗口附近吸烟，烟味可能会飘入他人的房间。

16. 未满18岁可以预订公寓吗？

    在英格兰和威尔士的学生公寓内，只要入住时年满18岁或在入住前满18岁，均可进行预订。具体请咨询您的专属顾问。

17. 不能携带哪些物品？

    您的住宿手册中会有禁止携带物品的详细清单。出于安全原因，禁止携带蜡烛、燃油炉、燃气装置和暖风机等物品。请参阅下文提供的完整名单。如果您有关于其他物品是否可以携带的疑问，请在入住前咨询公寓管理团队。

18. 公寓是否可以接受朋友留宿？

    你可以偶尔让朋友过夜，但需尊重室友并通知公寓服务团队。同时，你需对带入iQ公寓的访客的行为负责。

19. 公寓晚上有规定的关门时间吗？

    没有规定，您可以自由决定回到公寓的时间。若深夜归来，请注意控制音量，以免打扰到其他住客。

20. 公寓内有食物提供吗？

    我们的公寓没有餐厅或食堂，但大部分公寓都设有自动售货机，您可以在这里购买巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等小吃。

21. 分期付款的时间限制是什么？

    您的租金可分为四期支付，使您更容易负担租金。

22. 可以组织团体预订吗？

    可以。如果您希望与朋友一起预定，可以访问我们的预订门户网站，在同一栋公寓中选择所需的房间。您也可以联系我们的公寓管理团队，他们非常乐意提供帮助。

23. 如何取消我的预订？

    您可以在入住的同年7月31日之前取消预订。预订费不予退还。

24. 如何结识公寓里的其他居住者？

    公寓就像为学生打造的国际社区，入住的学生来自各大高校和不同的机构，这种多样性为留学生活带来了丰富的体验。

25. 如何收取邮件或快递？

    邮件将投递到公寓的邮箱。较大件或需要签名的邮件会被放在前台。如若前台收到了您的邮件，他们会及时通知您，请及时领取。

26. 入住合租公寓，我可以选择室友吗？

    选择房间时，您可以查看已预订该公寓的其他租客性别。如果您有想合租的室友，您的专属顾问会为您协调。

27. 如果我支付不起房租怎么办？

    出现财务困难时，请尽早与您入住的公寓联系。

28. 我只有有conditional offer，能预订iQ公寓吗？

    可以，如果您未达到所申请大学的成绩要求，则可全额退还预订费。在申请退款时，需提供学校撤销offer的确认函，并在收到确认函后72小时内提交。这是唯一可以退款的预订费或定金（限苏格兰地区）。

29. 我能在假期寄存物品吗？

    如果计划续住到下一年，可以和公寓协商存放事宜。

30. 我可以在公寓里选择具体入住的房间吗？

    当然，在预订时与顾问沟通好，您可以选择最喜欢的房间进行预定。

31. 我可以带电视吗？

    如果想带电视，请检查房间是否有电视接口，但不要带21英寸以上的电视机。电视不能挂在墙上，请确保带来的电视是可以独立放置的。

32. 我能带自行车吗？

    可以，大部分iQ公寓都设有安全的自行车存放区，免费提供使用。但您需要在入住时向公寓管理团队登记您的自行车。

33. 我可以开自己的车来吗？

    部分公寓提供有限的停车位，其中一些为残疾人专用停车位。不过，公寓距离学校和设施较近，因此开车并不是十分必要。如果需要安排停车位，请及时与公寓管理团队联系，以便为您预留停车位（因停车位紧张）。

34. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但与iQ的租赁协议的期限是固定的，您仍需在租赁期满之前支付全部租金。在特殊情况下，运营经理拥有酌情权允许住客提前终止合同。

35. 我可以提前入住吗？

    可以，在大多数情况下我们能够尽量满足您提前入住的要求。请直接联系iQ公寓管理团队，他们会帮助您进行安排。

36. 我可以更换房间吗？

    在入住后，条件允许的情况下可以申请调换房间。但房间更换需额外收费。请确保所申请的新房间可用后再向公寓经理提交申请。

37. 搬出公寓时需要打扫房间吗？

    是的，请确保搬出时房间清洁，否则将收取清洁费用。