1. 支付房租的截止日期是什么时候？

   对于2024年预订的51周内常规合同，其付款截止日期大概为2024年8月，具体时间请参考合同，以公寓商的说明为准。

2. 怎样支付房租？

   支付房租需要先登录公寓账户，有多种方式可选，例如刷卡（支持信用卡和借记卡）进行支付。

3. 我在预订时支付的Booking Fee是否为押金？如何进行退还？

   Booking Fee是预付租金，遣为定金。入住后，Booking Fee将抵扣租金，不可退还。

4. 我预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何退还？

   Booking Fee是提前支付的房租，用作定金。在成功入住后，Booking Fee将用以抵扣租金，无法退款。

5. 关于我预订时的特殊优惠，如何进行兑换？

   请查看预订时公寓提供的优惠活动细则，并依照相关规定与公寓沟通以完成兑付。

6. 我需要支付公寓要求的所有费用吗？

   根据支付方式来确定需支付多少费用，请确保所付金额与公寓要求的一致。例如，国际银行转账将收取手续费，因此请确保支付金额等于应付租金加上手续费，以免产生欠款。

7. 合同签署后需要支付多少？

   务必确保您的租金和公寓要求的金额相吻合。例如，使用国际银行汇款时，中转银行收取的手续费可能会影响付款，因此应保证支付的总尾数包括租金和手续费，以确保全额到账而不造成欠款。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓均配有闭路电视监控，并有保安在现场值班，全天候待命。此外，每栋公寓都设有智能门禁系统，租客不能为非本公寓租客开门。

9. 公寓提供床上用品吗？

   不提供，请您在入住时自带床单、被褥、枕头及毛巾等，或者抵达后当地购买，亦可参与相关活动以获取。

10. 公寓是否提供清洁服务？

    住客的房间需自行打理保持清洁，公寓则负责公共区域的卫生治理，如社交空间、前台、洗衣房等。

11. 我可以养宠物吗？

    很遗憾，iQ公寓内禁止饲养宠物，请不要将其带入公寓。

12. 我能够在公寓房间内吸烟吗？

    不允许，所有iQ公寓内严格禁止吸烟，但可在指定的户外区域吸烟。请避免在邻近其他房间窗户处吸烟，以免烟味飘入他人房间。

13. 未满18岁的学生可以预订公寓吗？

    所有入住英格兰及威尔士学生公寓的学生，需在入住时年满18岁，方可进行预订。具体情况请咨询你的专属顾问。

14. 如果我遇到维修问题，该如何处理？

    随时可以登录公寓账户内的在线维修服务网站进行报修登记，亦可前往公寓前台获取帮助。

15. 什么物品是禁止携带的？

    在您的住宿手册中有一份禁止携带物品的清单。出于消防安全原因，禁止携带的物品包括蜡烛、燃油炉、燃气装置和暖风机等，详细清单请见下文，若对此有疑问，请在入住前向公寓管理团队咨询。

16. 公寓允许朋友过夜吗？

    您可以偶尔请朋友留宿，但请保持对室友的尊重并通知公寓服务团队，您需对访客在公寓的行为负责。

17. 公寓是否提供洗衣设施？

    是的，我们的大多数公寓配有洗衣房，且由独立供应商Circuit Laundry提供检修和消毒服务。

18. 公寓晚上有关门时间吗？

    没有特定规定，您可以自行决定回公寓的时间。如果深夜返回，请尽量降低音量，以免打扰他人。

19. 公寓里提供食物吗？

    我们的公寓没有餐厅或食堂，但大多数都有自动售货机供您购买巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓里有网络吗？

    是的，公寓全覆盖WiFi，所有房间可免费使用。这项服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如遇到网络连接问题，可以在入住时获得的住宿手册中查找相关联系方式。

21. 分期付款的期限是怎样的？

    您的租金分为四期进行年度支付，以更轻松地管理租金支出。

22. 是否可进行团体预订？

    可以，如果您想和朋友一起预订入住，可访问我们的预订门户，选择同栋公寓的房间。或者也可以直接联系公寓管理团队，他们将非常乐意为您服务。

23. 如何取消我的预订？

    预订可在入住的当年7月31日前进行取消，但预订费恕不退还。

24. 如何结识公寓里的其他入住者？

    公寓是一个面向学生的国际社区，入住的学生来自各大高校，各类机构，此种多样性是留学生活的重要体验。

25. 如何收取邮件/快递？

    邮件会送到公寓的邮箱，较大的邮件或需要签名的包裹会在接待处保管。如接待处收到您的包裹，将会通知您，请及时前去领取。

26. 如果我入住合租公寓，我能选择室友吗？

    在选房过程中，您可以查看已预订该公寓其他租客的性别信息。如果您有想合租的室友，您的专属顾问将协助您协调。

27. 如果我付不起租金怎么办？

    如果您遇到经济困难，请尽快与负责您居住的公寓联系。

28. 如果我只有有con offer，是否可以预定iQ公寓？

    是的，若您未能达到所申请大学的成绩要求，您的预订费将全额退还。申请退款时，须提供大学撤销offer的确认函，收到正式确认函72小时内提供。请注意，这是唯一情况下可退还预订费或定金的情形（限苏格兰地区）。

29. 我可以在假期寄存物品吗？

    如果您打算续住到下一年，可以与公寓安排寄存事宜。

30. 我可以选择入住的具体房间吗？

    当然，可以在预订时与顾问沟通选择您最喜欢的房间。

31. 我可以带电视机吗？

    若要带电视，请检查房间是否有电视接口，但电视尺寸不应超过21英寸，且不得安装在墙上，请确保电视能独立放置。

32. 我可以带自行车吗？

    可以，大部分iQ公寓提供安全的自行车存放处，且可免费使用。不过，需在入住时在公寓的管理处登记您的自行车。

33. 我可以开自己的车来公寓吗？

    部分公寓提供有限的停车位，其中一些专为残疾人设立。然而，公寓靠近学校和各种设施，通常不需要开车。如果您确实需要停车，请尽快联系公寓管理团队以确保预留车位（因停车位数量有限）。

34. 可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但与iQ的租约时限是固定的，仍需在合同到期前支付全部租金。在特定情况下，运营经理可批准提前解除租赁协议。

35. 我可以提前入住公寓吗？

    可以，我们会尽量在适用的情况下安排您提前入住。请直接与iQ公寓管理团队联系，他们将负责处理相关事宜。

36. 我可以更换房间吗？

    入住后在条件允许的情况下可以更换房间，但此项服务将产生额外费用。请确认目标房间可调换，并向所在公寓的经理提出申请。

37. 搬出时需要打扫我的房间吗？

    是的，迁出时请确保房间保持清洁，否则可能需要支付清洁费。