1. 房租支付的截止日期是什么时候？

   请登录你的公寓Student Portal，点击Pay Here进入付款页面，查看你的付款计划详情。关键的信息包括【Narrative】支付项目、【Total Amount】该项目的总支付金额、【Remaining Amount】该项目剩余的支付金额、【Due Date】支付截止日期（格式为 日/月/年）、【Status】支付状态

2. 我该如何预订房间？

   请联系你的租房顾问，她会指导你完成每一步预订流程。

3. 怎样支付租金？

   进入你的公寓Student Portal，点击Pay Here进入支付页面，勾选需要支付的项目，确认后进行支付。公寓支持在线刷卡（支持借记卡和信用卡）或银行汇款（仅支持Transfermate支付平台）。 1. 在线刷卡，请选择worldpay选项，并输入银行卡信息。确保使用的银行卡类型为Mastercard/Visa/Maestro/JCB，并且余额充足，银行已开通支持支付。持卡人无需为本人。 2. 银行转账，请选择Transfermate平台，按要求填写信息，并在银行完成支付。请注意，汇款可能需要几个工作日才能到账。

4. 公寓是否提供床上用品和厨房用具？

   一般来说，房间内只有基本家具，床上用品和厨房用具需自行准备或购买。

5. 我由于延期与公寓商讨了灵活预订政策，房租何时支付？

   由于灵活预订政策是按照公寓的个案审核决定的，因此并无统一标准。在成功申请灵活预订政策后，请和公寓确认最终的支付金额和截止日期。

6. 公寓包含账单费用吗？

   房租通常包括水电和网络费用，具体情况请咨询你的专属顾问。

7. 如何支付押金？会退还吗？

   押金将在合同开始前的10天开放支付。每个公寓的标准不同，所以押金金额和是否需要支付会有所不同。请登录你的支付页面查看是否需支付押金及金额。搬出时，公寓将根据房间财产状况决定押金退还金额。

8. 如果我的课程在21/22学年被取消或推迟，怎么办？

   请咨询你的专属顾问。

9. 我预订公寓时享受了特别优惠，如何兑现？

   请查看您预订时公寓的相关活动细则，并根据细则与公寓进行兑付。

10. 如果UK政府发布旅行禁令，房间该如何处理？

    请咨询你的专属顾问。

11. 我什么时候可以入住公寓？

    在你到达宿舍的几周前，管理团队会邀请你登记入住时间，公寓将第一时间向你发送可选择的入住时间表。你也可以通过公寓的student portal进行登记。

12. 我可以和朋友同住吗？

    有些房间不允许双人入住。如果想在同一flat选择两间房，请在预订时告知顾问，她会帮你安排。

13. 我可以养宠物吗？

    不可以，任何宠物都被禁止。

14. 我可以让朋友过夜吗？

    一个朋友过夜可以，但超过这个时间需向公寓报备。

15. 我该怎么报修？

    请登录你的Student Portal进行报修登记，之后公寓团队会尽快处理。详细信息请查阅公寓提供的Student Handbook的维修相关内容。

16. 如果我未满18岁可以订房吗？

    可以，确保退房时已满18岁，并提前告知你的专属顾问。

17. 我可以在室内吸烟吗？

    不可以，公寓内全面禁烟。若需要吸烟，请前往指定的吸烟区域。

18. 我可以在公寓存放行李吗？

    不可以。居民未实际入住前，公寓不提供寄存行李的服务。入住后可向前台咨询。

19. 退房时需要打扫房间吗？

    公寓会在入住前负责清洁房间，入住房间后，卫生清洁需由居民自己负责。

20. 担保人是什么？

    担保人必须是英国公民，并且拥有国际税号。如果没有英国担保人，则需一次性支付房租。

21. 我可以提前入住吗？

    如果你需要提前入住，请联系你的顾问。如果公寓有相应租期的空房，接受相应的额外房租后，可以安排提前入住。

22. 我需要缴纳地税吗？

    如果你是符合条件的全日制学生，可以免交地税。必须向公寓提供证明你是全日制学生的文件。

23. 我什么时候可以办理入住？

    从合同开始时即可办理入住。如果在非工作时间抵达公寓，建议提前告知公寓，以便安排入住。

24. 我如何领取门卡？

    在前台完成check-in流程后，可以领取门卡。

25. 可以让其他人代为领取门卡吗？

    不可以，出于安全原因，门卡只能由本人领取。

26. 我可以在公寓里养宠物吗？

    不可以，公寓不允许养任何宠物。

27. 如果需要报修该怎么办？

    请联系公寓（邮箱、微信或亲自到前台）进行报修。

28. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全考虑，公寓内部禁止吸烟，并配备有烟雾探测器。如需吸烟，请咨询公寓前台，询问吸烟区域。