1. 房租的截止日期是什么时候?

   请进入您的公寓Student Portal，点击payment以查看合同中的房租截止日期，请务必在到期日前完成支付。

2. 可以选择分期付款吗？

   如果您有有效的英国担保人，可以选择将租金分为三期支付，分别在9月、1月和4月付款。如果没有有效的担保人，则必须在合同开始前一个月支付全额租金。

3. 我该怎样支付房租？

   1. 在线支付：访问您的公寓Student Portal，点击payment进入支付页面，选择要支付的项目并点击pay进行支付。请确认使用的支付卡为Mastercard、Visa、Visa Debit或Visa Electron之一，并确保有足够的额度和准确的账户信息。该卡无需本人持有。 2. 银行转账：在顾问的指导下，联系公寓获取收款账户信息，随后在银行进行相关支付。请务必在备注中注明自己的姓名和ID以便公寓识别，且电汇需要几个工作日入账，请提前安排付款。 3. 电话支付：拨打公寓的电话，提供账户信息以完成支付。 4. 现场支付：到达当地的学生可在截止日期前选择在公寓前台直接支付。

4. 我预订时支付的定金是不是押金？要如何退还？

   押金是定金，不能抵扣房租，完成预订后，您的押金会交由一个在英国的第三方机构代为保管，直到租期结束时根据房间设施的实际情况进行退还（若有严重损坏，可能会扣除部分或全额押金，因此如有设施问题务必要及时报修）。

5. 我可以在付房租之前搬进去吗？

   进行入住手续时，您必须支付所有应付的租金。

6. 我能否提前入住？

   如有提前入住的需求，请联系您的顾问老师。如果公寓内有符合租期的空房，并在接受合同和支付额外租金后，您就可以安排提前入住。

7. 我需不需要缴纳房产税？

   如果您是符合条件的全日制学生，您将免于缴纳房产税。需由大学提供免税证明，如果入住时由于未注册课程而没有此信息，请确保携带大学名称及您的学生证号码。

8. 我什么时候能够办理入住手续？

   合同开始后即可办理入住。如果在非工作时间抵达公寓，建议提前告知公寓，以便他们安排check-in。

9. 我该如何领取钥匙卡？

   完成check-in后，您可以在公寓前台领取钥匙卡。

10. 我可以请别人代我领取钥匙卡吗？

    不可以，为了安全考虑，您的钥匙卡只能由您本人领取。

11. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不允许，公寓内禁止养任何宠物。

12. 我该如何报修呢？

    1. 通过公寓应用程序进行报修 2. 通过公寓前台报修

13. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全考虑，公寓内禁止吸烟，并已安装烟雾报警器。如果需要吸烟，请咨询公寓前台，了解公寓指定的吸烟区域。