1. 我可以在入住后更换房间吗

   公寓会尽力安排如果有可供更换的房间，并且您有合理的理由想要更换，那么公寓可以进行沟通调换房间。请注意，换房须支付差价。

2. 是否提供厨房用具和床上用品？

   这些物品不包含在您的房间内，因为它们通常是个人随身物品。不过，我们与UniKitOut和Rise & Fall（一个环保选项）合作，您可以购买到您需要的所有物品，并在您抵达时准备好。

3. 入住时需要准备哪些材料？

   办理入住时，前台需要查看带照片的身份证明（如护照或驾照等）。此外，您还需要提供大学的学习证明，最好是offer，公寓可能要求提供副本以便记录，并满足当地委员会的要求。

4. 预定房间需要支付费用吗？

   一旦您选择了Nido房间，就需要支付100英镑的可退还押金来确保您的入住。

5. 我的房间有网络吗？

   是的，每个Nido都配备高速Wifi，您可以随时连接。关于如何连接的更多信息将在您到达时提供。

6. 房间会有人打扫吗？

   您的住宿不包括清洁服务。然而，您可以联系Nido团队，预约清洁服务，需支付少许费用。

7. 是否提供额外的增值服务？

   我们努力确保您在入住期间的一切都已包含在内。需要澄清的是，您的租金不包括以下项目： 一些Nido内设有自动售货机，所有零食和饮料自费。 您可以现收现付地支付洗衣费，也可以在接待处以固定费用预定房间清洁。 如果您在住宿期间需要任何床上用品、毛巾或厨房设备，可以通过UniKitOut购买。我们与UniKitOut合作，提供多种选择，并将商品送到您那里。

8. 我的押金何时退还？

   公寓将在TDS机构中保持您的押金，直到将其退还。在租期结束后，公寓会在检查房间后退还押金。如果房间存在人为损坏，赔偿将从押金中扣除。

9. 公寓提供洗衣房吗？洗衣费用大概是多少？

   每个Nido均配备洗衣房。您可以24小时使用洗衣机、烘干机及熨衣板。 要获得洗衣机/烘干机的实时使用信息，请下载Circuit洗衣应用。 洗衣和干洗的价格可以在您的欢迎书中找到，您将在入住时收到的。当您使用洗衣房的机器时，付款将通过现收现付卡完成。 如您对于洗衣有任何问题，请与团队成员交流，他们会乐意提供帮助。

10. 如何进行维修请求？

    公寓的维修团队每周五天为您提供帮助，周末在紧急情况下也可以使用。 如果您在入住期间遇到任何维护问题，只需在维护门户网站上记录您的请求（详细信息在您的欢迎书中）。团队将向您更新工作进度，并与您预约进入房间的时间。

11. 我可以邀请访客到我的房间吗？

    白天对访客进入没有限制。如果访客需要过夜，则一位客人最多可以在一个月内连续入住八晚。所有客人必须年满18岁。您需要在访客入住时进行登记，他们必须携带带照片的身份证才能进入大楼。