1. 付房租的截止日期是什么时候?

   2024年内预订51周的正式合同的付款截止日期是2024年8月，具体请参照合同，以公寓方的说明为准。

2. 房租应该如何支付？

   支付房租需通过公寓账户进行，可以选择刷卡（支持信用卡或借记卡）进行付款。

3. 预订时支付的Booking Fee算押金吗？如何退款？

   Booking Fee是房租的预支付，作为押金使用。入住后，Booking Fee会抵扣房租，不予退还。

4. 我在预订时享有的公寓优惠如何使用？

   请查阅预订时公寓提供的具体活动细则，然后按照细则与公寓工作人员沟通兑现。

5. 我是否只需支付公寓要求的金额？

   请根据您的支付方式确认支付金额，但务必确保您的房租金额与公寓要求的一致。例如，若使用国际汇款，可能需支付手续费，因此请确保支付金额为应付房租加手续费，以避免欠款的情况。

6. 我需要支付合同上规定的金额吗？

   请确保您的房租与公寓要求一致。例如，若使用国际银行转账，可能会有手续费，请确保支付金额为应付房租加手续费，以免欠款。

7. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓都配备闭路监控，现场安保人员24小时待命，同时每栋公寓设有智能门禁，租客不得为非本公寓客人开门。

8. 公寓提供床上用品吗？

   不提供，请在入住时自带床单、被子、枕头和毛巾等，或到达时在当地购买，或通过参加相关活动获取。

9. 是否有清洁服务提供？

   住户需自行打扫个人房间以确保清洁，公寓负责公共区域的卫生管理，如社交空间、前台和洗衣房等。

10. 可以养宠物吗？

    对不起，iQ公寓禁止饲养任何宠物，请勿携带。

11. 在公寓房间内可以吸烟吗？

    不行，所有iQ公寓内禁止吸烟，但可在指定的户外区域吸烟。请勿在其他房间窗户附近吸烟，以免烟味飘入他人房间。

12. 未满18岁可以预定公寓吗？

    所有入住英格兰和威尔士的学生公寓的学生在入住时或入住前必须满18岁，方可预定。具体请咨询您的专属顾问。

13. 遇到维修问题怎么办？

    您可以随时登录公寓账户中的在线维修平台提交维修请求，或直接到公寓前台寻求帮助。

14. 哪些物品不能携带？

    您的住宿手册中有禁止携带物品的清单。为防火安全起见，禁止携带的物品包括蜡烛、燃油炉、燃气装置和暖风机等。若还有其他需要确认的物品，入住前需咨询公寓管理团队。

15. 公寓可以接受朋友留宿吗？

    您可以偶尔允许朋友入住，但请尊重室友，提前通知公寓服务团队。此外，您需要对您带来的访客负责。

16. 公寓里有洗衣设施吗？

    是的，我们的大部分公寓都设有洗衣房，维修和消毒服务由独立供应商Circuit Laundry承包。

17. 公寓晚上有限制的关门时间吗？

    没有具体规定，您可以自行决定何时回到公寓。如果您深夜归来，请尊重他人，并保持低音量。

18. 公寓里有食物提供吗？

    我们的公寓不设餐厅或餐厅，但大多数公寓都提供自动售货机，您可以购买巧克力、薯片、饮料和冰淇淋等小食。

19. 公寓里有互联网吗？

    是的，我们的每套公寓都配备WiFi，所有房间都可以使用，且无需额外费用。该服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如果您在网络连接方面遇到问题，可以在入住时收到的住宿手册中找到他们的联系方式。

20. 分期付款的时间安排？

    您的年租金可分为四次支付，这样您可以更轻松地承担租金负担。

21. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果您想和朋友们一起预定，可以访问我们的预订门户网站，在同一栋公寓中选择所需的房间。或者，您也可以联系公寓管理团队，他们将乐意为您服务。

22. 我如何取消预订？

    您可以在入住当年的7月31日之前取消预订。预订费将不会退还。

23. 如何在公寓里结识其他人？

    公寓氛围如一个专为学生打造的国际社区，入住的学生都来自于各大高校、不同机构。这样的多样性为留学生活带来了非常有意义的体验。

24. 邮件和快递如何接收？

    邮件会送到公寓的邮箱，较大或需签字的邮件会放到接待处。如果接待处收到邮件，会通知您，请及时领取。

25. 入住合租公寓时，可以选择室友吗？

    在选择房间时，您可以查看已经预订该公寓的其他租客的性别。如果您希望有特定的室友，您的专属顾问可以帮助协调。

26. 如果难以支付房租该怎么办？

    如果您面临财务困难，请尽快联系负责您入住的公寓。

27. 只有持有con offer，是否可以预订iQ公寓？

    可以，如果您没有达到所申请大学的成绩要求，那么您的预订费将全额退还。办理退款时，需提交一封大学撤销offer的确认函——在收到正式确认函后的72小时内提供。需要注意的是，只有这种情况下的预订费（或押金，限于苏格兰地区）可退还。

28. 假期期间可以寄存物品吗？

    如果您计划续住，您可以与公寓商讨寄存物品。

29. 我可以选择公寓里的具体房间吗？

    当然，您可以在预订时与顾问沟通，选择您最喜欢的房间。

30. 可以带电视吗？

    如果您希望带电视，请确认房间是否有电视接口，且不要带超过21英寸的电视。电视不能挂在墙上，请确保电视机能够独立放置。

31. 我可以骑自行车来吗？

    可以，大多数iQ公寓设有安全的自行车存放区，可供免费使用。不过，您需要在入住时到公寓管理团队处登记您的自行车。

32. 我可以自驾来吗？

    部分公寓提供有限数量的停车位，其中一些为残疾人专用停车位。不过公寓距离学校及各种设施都很近，因此通常不需要自驾。如果确实需要停车，请尽快联系公寓管理团队为您保留停车位（停车位有限）。

33. 我可以提前退房吗？

    您可以随时搬出，但iQ与您的租赁协议的期限是固定的，因此仍需在合同到期前支付全部租金。在特殊情况下，运营经理可以允许提前解除合同。

34. 我可以提前入住吗？

    可以，我们在大多数情况下尽量安排提前入住。请与iQ公寓管理团队直接联系，他们会负责帮助安排。

35. 我可以更换房间吗？

    入住后，在条件允许的情况下，可以申请更换房间，但这可能会产生额外费用。请确保所需更换的房间是可用的，然后向公寓经理提出申请。

36. 搬出公寓需要打扫我的房间吗？

    是的，请确保您离开时房间整洁，否则可能会收取清洁费。