1. 热门城市预订的健康检查有哪些？

   请注意，为了创造公平良好的住宿环境，Unite Students旗下公寓将在预订几周后对已预订的同学进行3次抽样检查。抽检方式包括电子邮件和电话联系。此外，学生需要准备大学录取通知书或大学门户网站的屏幕截图作为材料，以确认已完成申请流程。对于少数学生，公寓可能会与其就读大学核实学生信息的真实性。如果学生无法回应3次联系或无法联系到学生，公寓将标记该预定为存疑订单并可能取消该预订。建议在申请公寓过程中密切留意和检查提供的电话和邮箱信息，如有问题，请及时联系顾问老师。

2. 2021年5月31日之前取消将不会产生任何费用，请详细了解具体内容。

   2021年5月31日前预订本房源的21/22学年房间，可享免费取消指定时间前免责取消预订；请注意此优惠仅适用于2021/22学年的租期，但不适用于2021年9月4日前开始的任何租期；为符合此优惠的资格，你必须在2021年5月31日前通过Unite Students预订房间（根据此类条款），任何取消申请必须不迟于2021年5月31日收到；该日期之后，无责退订政策失效，标准取消条款恢复适用； 此优惠仅针对所有直接通过Unite Students或其国际代理商的预订，并明确排除直接通过大学或高等教育机构（包括，为免存疑，根据提名协议作出的任何决定）的任何预订；任何现有客户必须已付清其账户上所有未付的款项后，才有权享受此优惠；且 Unite Students保留随时移除或更改此优惠的权利。

3. 付房租的截止日是什么时候？

   请登录Unite Students的Account，进入Booking页面，点击Tenancy agreement文件。文件中在YOUR PAYMENT SCHEDULE BREAKDOWN部分可以找到交房租的截止日和对应的房租金额。【DATE】为支付房租截止日（格式为日/月/年）【AMOUNT】为需要支付房租的金额

4. 我的checkin时间与我的预约时间（check in slot）是否一致，以及非工作时间是否可以办理入住？

   如果你是在同一天到达，但是迟到了一些时间，无论是几十分钟还是几个小时，你可以在前台等待。等待员工完成其他客人的预约后，他们会为你提供服务。如果你是在非当天到达，请在Unite APP的check-in summary中点击“Edit”，然后选择适合你的新入住时间。在公寓的入口处或前台醒目位置，也会提供紧急联系方式。你可以打电话给公寓的紧急控制中心（英国电话）03003031611，他们会协调员工前来提供帮助。

5. 如何缴纳房租？

   公寓支付房租分为2种方式，在线支付或者银行电汇 1.在线支付 登录Unite Students的Account，选择Payments页面，在对话框中填写房租金额，点击Pay按钮，输入支付卡片的信息。英国储蓄卡选择Debit卡种（Billing address改为英国地址），中国信用卡选择Credit卡种（Billing address保持国内地址）。 2.银行电汇 登录Unite Students的Account，进入Booking页面，下载Bank Transfer Info文件。提前和银行沟通，携带所需材料到银行柜台或者自助汇款机进行汇款。在汇款附言中填写个人预定信息（参考bank_transfer_info文件的要求）。请在截止日前1-2周进行电汇，以确保资金能按时到账。由于银行会收取跨境支付手续费，请支付所需房租+手续费，确保足额到账。

6. 我预订时享有特别折扣，如何兑现呢？

   请查阅预订时公寓提供的活动规定，并按照规定与公寓配合。

7. 支付多少金额即可?

   请根据您的支付方式来决定支付的金额，但请确保您支付的房租金额和公寓所要求的金额是一致的。如果使用国际银行汇款，请确保支付的金额包括房租和手续费，以确保款项足额到账，避免欠款的发生。

8. 入住办理时间

   可以在合同租期开始当天立即办理入住手续，如果在非工作时间到达公寓，请提前通知公寓以便安排入住。

9. 我能选室友吗？

   如果有其他小伙伴一同预定，可联系顾问老师，我们将全力帮助安排。

10. 如何领取门卡？

    在完成前台check in后，可以在公寓前台获取门卡

11. 可以提前入住吗？

    如果您需要提前入住，请与您的顾问老师联系。如果公寓有可供提前入住的空房，并且您同意支付额外的房租，我们会为您安排

12. 可以请他人代领门卡吗？

    门卡只能自己领取，出于安全考虑不可转借。

13. 我需要缴纳地方税款吗？

    如果你是全日制学生且符合条件，你将不需要支付地税。你需要向住所提供证明你的全日制学生身份的文件。

14. 如果我到达的时候前台没有人怎么办？

    公寓进门地方或前台醒目处，有紧急联系方式提供。可以拨打该联系方式。或拨打公寓紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，协调员工提供帮助。

15. 如果我到达时间和我预订的入住时间不一致，该怎么处理？

    如果你是当天到达，只是晚到几十分钟到几个小时，那么前台可等待，员工处理预约学生后即可为你提供服务。 若非当日到达，请在公寓APP的check in summary内点击"Edit"，选择适用的新入住时间。

16. 可以在公寓内养宠物吗？

    公寓禁止养宠物。

17. 我需要维修，该怎么处理？

    1. 利用公寓软件来提交维修请求 2. 通过公寓前台来提出维修要求

18. 可以在房间内吸烟吗？

    公寓禁止吸烟，配备烟雾报警器。吸烟请咨询前台，了解吸烟区域。