1. 支付房租的方法有哪些？

   公寓支持使用登录账户进行支付，可以选择使用TransferMate平台支付或者银行电汇方式支付。 1. 使用TransferMate平台支付 请登录公寓个人账户，在Booking界面选择Pay Now跳转至TransferMate平台支付界面，填写必要信息并完成支付。请注意，这种支付方式是你向TransferMate平台付款，当TransferMate平台收到款项后，再付款给VITA STUDENT。因此预计到账时间为3-5个工作日左右，如果遇到中英两国法定假日，到账时间会顺延。 2. 电汇转账付款 Vita 官方目前接受银行转账汇款，包括中国电汇和英国银行账户的转账汇款。英国转账汇款到账周期一般约为1周，中国电汇的到账周期一般需要1-2周的时间。请注意，VITA目前只有英国的公司账户，没有中国银行账户。请使用VITA的官方账户进行汇款操作，并且严格按照VITA提供的信息进行操作，不要轻信任何第三方的信息。

2. 我预订时支付的Advance License Fee Payment指的是什么？

   预定公寓时，需要在付款时支付2周的房费作为预付款。这笔预付款将从总房费中扣除。您可以选择使用信用卡、借记卡或银行转账来进行支付。

3. Advance License Fee Payment是一笔我在预订时支付的款项，我想了解一下它的具体含义和作用。

   预订公寓时，您将需要支付相当于两周房费的定金。这笔定金将会在您的房费总额中抵扣，并且您可以选择使用信用卡、借记卡或银行转账来完成支付。

4. 付房租的最后期限是什么时候？我需要知道缴纳租金的截止日期是什么时候？请告知最后付款的准确日期。

   使用学生门户登录公寓，您可以在预订界面上查看付款计划。此外，公寓会在合同中进行标注，并在预订成功后通过电子邮件发送一份合同给学生，请确保妥善保存。

5. 押金的金额是多少？

   2021/2022学年的学生无需支付房屋押金，仅需缴纳预付款和租金即可。

6. 什么是担保人？

   为了满足租房过程中的财务责任，担保人在这里被定义为那些年满18岁的人，他们愿意与你共同承担租房的财务责任，无论你因何原因无法支付公寓的租金，他们愿意为你承担这一责任。在预订时，如果你选择将租金分为两期或四期支付，那么你将需要担保人的支持。担保人需要同意担任你的担保人，并在租房文件上签字。公寓方有权向担保人追讨未支付的租金。因此，确保你的担保人充分了解他们所承担的义务非常重要。

7. 什么样的个体能够胜任为他人提供担保呢？

   所有年龄在18周岁以上，居住在英国国内且非维塔学舍居住者，都有资格作为四期租金的学生担保人。所有年龄在18周岁以上，居住在世界上任何地区且非维塔学舍居住者，都有资格作为两期租金的学生担保人。

8. 我可以事先入住房间吗？

   这将取决于您预订房间的使用情况。您可以通过发送电子邮件到CustomerEngagement@vitastudent.com与公寓管理团队取得联系。

9. 这个地方适合情侣共同居住吗？

   我们的公寓热烈欢迎情侣前来入住，然而，在这种情况下，房价可能会稍有不同。目前，如果两个人一起入住，我们将额外收取房租的20%作为费用。

10. 我应该缴纳哪些费用？

    租金已经包含了水电费用、快速250兆宽带和可靠的无线网络服务，此外还包括了所有个人财物的保险。哦，还有，我们还免费为您提供每周一至周五的早餐。

11. 我需要交纳地方税款吗？

    如果您符合条件且为全日制学生，您将享受地税的免费待遇。所以您需要向公寓提交能证明您为全日制学生的相关证明文件。

12. 我房间内若遇物品损坏或故障，该如何应对呢？

    使用公寓配备的手机应用，轻松畅享室内报修的便利！填写报修申请时，更可附加图示，以便设备主管能够迅速地予以响应。多么方便啊，你也可亲自前往一楼，与负责客户服务的前台团队交流并获得热心的支持。

13. 什么时候可以进行入住手续呢？

    在合同开始就可以办理入住，如在非工作时间抵达公寓最好提前告知公寓，以便公寓安排check in。

14. 能否在房间内吸烟是允许的吗？

    根据合同规定，租赁公寓禁止吸烟。每个公寓都配备了指定的吸烟场所，请到指定区域。

15. 我该如何索取我的门禁卡呢？

    在完成前台办理登记手续后，租客可以在公寓前台领取专属的门卡。

16. 我应该到哪里去洗衣服呢？

    在公寓楼内的所有宿舍里，都设有方便的洗衣房，里面装备有洗衣机和烘干机。每一次使用洗衣机的费用大约是2.7英镑，而烘干机则需要1.2英镑。利用公寓提供的手机应用程序，你可以随时查看洗衣的进展，同时还能获知机器何时可供使用！这个洗衣房也是全天候对外开放的。

17. 能否请他人代领我的门卡呢？

    出于安全考虑，只允许您本人领取您的门卡，因此他人无法代领。

18. 如果我的网络出现故障，应该向谁求助？

    在公寓内，你可以通过与工作人员沟通或填写报修单来解决问题，也可以联系公寓的网络服务提供商Ask4。他们的技术支持热线是0114 303 3232。Ask4有专业培训的团队，能够快速解决网络相关的困扰。

19. 我是否可以在我的公寓里饲养宠物？

    很抱歉，出于公寓管理政策的考虑，禁止住户饲养任何宠物。

20. 我可以驾车前往公寓入住吗？

    公寓所有房产都位于市中心，靠近大学，交通便利。此外，公寓的开发商还特别考虑到了汽车对环境的影响。鉴于公寓的地理位置和交通便利，这里没有为任何一处公寓设计停车场设施。更甚的是，在某些住宅区（如埃克塞特），严格禁止在距离宿舍区1.5公里内停放车辆。

21. 我要怎样来申报维修呢?

    1. 利用公寓管理软件进行维修服务申请 2. 透过公寓前台渠道申请维修服务

22. 在房间内可以吸烟吗？

    为了确保安全，公寓严禁吸烟，并且设置有烟雾探测器。如果您有吸烟需求，请向前台咨询，了解公寓设定的专门吸烟区域。