1. 房租的截止日期是何时？

   请登录Unite Students的账户，前往预订页面，点击Tenancy agreement文件。在文件的YOUR PAYMENT SCHEDULE BREAKDOWN部分，您可以找到房租的截止日期及相应的金额。支付截止日为【DATE】（格式为日/月/年），所需支付的金额为【AMOUNT】。

2. 在热门城市预订的健康检查有哪些内容？

   已预订Unite Students公寓的同学请注意：为营造公平的住宿环境，公寓将在后续几周内对已预订学生进行3次抽查，近期未预订的学生也有可能被抽查，具体流程如下：↵↵1. 抽查方式：采用电子邮件或电话等形式↵2. 学生在抽查时需准备的材料：大学录取通知书或大学官网的截图（需显示姓名和足够的信息确认申请流程已完成）↵3. 第三方核实：在少数情况下，公寓可能会与您就读的大学核实信息的准确性↵如果学生未能回复3次联系，公寓会将该预订标记为可疑订单，无法联系的情况下会取消该预订。↵请注意，近期要留意在申请公寓时所提供的电话和邮箱是否接收公寓信息，如有任何疑问，请及时联系您的顾问老师！

3. 房租支付有哪些方法？

   公寓房租支付有两种方式：在线支付和银行电汇。↵1. 在线支付：请登录Unite Students的账户，进入Payments页面，在对话框中输入应支付的房租金额，点击Pay按钮，输入支付卡信息。如果使用英国储蓄卡，请选择Debit卡，并确保Billing address为英国地址；如使用中国信用卡，请选择Credit卡，Billing address保持国内地址。↵2. 银行电汇：请登录Unite Students的账户，进入Booking页面，下载Bank Transfer Info文件，提前与银行沟通，携带相关材料去银行柜台或自助汇款机进行汇款，并在汇款附言中填写个人预定信息（参考bank_transfer_info文件中的要求）。电汇不是实时到账，请务必提前1-2周进行汇款，确保资金按时到达。由于银行可能会收取跨境支付手续费，请在支付时确保支付的房租加手续费为足够金额。

4. 我的入住时间和预约时间不一致，我能在非工作时间办理入住吗？

   如果您当天抵达但只是晚到几十分钟到几个小时，可以在前台等待，工作人员完成其他预约后的会为您提供服务。如果不是在当天到达，请在Unite APP的check in summary中点击'编辑'，然后选择一个新的入住时间。公寓还会在入口处或前台显著位置提供紧急联系信息，您可以拨打电话。也可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，以协调工作人员前来帮助。

5. 我在预订时支付的advance rent是押金吗？如何退还？

   Advance Rent是预付房租，通常作为定金。在您成功入住后，Advance rent将会抵扣您的房租，是无法退还的。

6. 关于我在预订时获得的特殊优惠，如何兑现？

   请参考您预订时公寓提供的活动详情，并按照要求向公寓申请兑换。

7. 我只需支付公寓要求的金额吗？

   您应根据支付方式确定支付金额，但请确保支付的房租与公寓要求相符。例如，若使用国际银行汇款，中转行会收取一定手续费，因此应支付的金额为应付租金加手续费，确保足额到账，以避免欠款。

8. 我什么时候可以办理入住？

   入住可以在租期开始当天办理。如果您在非工作时间抵达公寓，最好提前通知公寓，以便安排check-in。

9. 我可以选择室友吗？

   如果您有其他朋友一起预订，欢迎联系集好家的顾问老师，我们将全力协助您进行安排。

10. 我该如何领取门卡？

    完成check-in手续后，可以到公寓前台领取门卡。

11. 我是否可以提前入住？

    如有提前入住的需求，请联系您的顾问老师，如公寓有对应租期的空房，接受额外房租后可安排提前入住。

12. 我能否让他人代领取门卡？

    不可以，基于安全原因，门卡只能由您本人领取。

13. 我是否需要交地税？

    如果您是符合资格的全日制学生，将会免交地税。您必须向公寓提供能证明您为全日制学生的信件。

14. 如果我到达时前台无人，该怎么办？

    公寓会在入口处或前台明显位置提供紧急联系方式，您可以拨打该电话。也可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，以协调工作人员前来提供协助。

15. 如果我可能会迟到，预约的check in slot时间不符怎么办？

    如果您是在当天到达，但只是稍晚到几分钟到几个小时，可以在前台等候，工作人员会在完成其他预约后为您服务。如果您的到达不在预约的当天，请在Unite APP的check in summary里面点击'编辑'，选择一个适合您的新的入住时间。

16. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓禁止养任何宠物。

17. 我该如何报修？

    1. 使用公寓软件进行报修。2. 通过公寓前台报修。

18. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全考虑，公寓内禁止吸烟，并设有烟雾报警器。如需吸烟，请询问公寓前台关于吸烟区域安排。