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Studio

“Studio”指套房，通常为独立卫浴+独立厨房，类似于国内的开间，卧室和厨房之间没有单独的门隔开。

En-suite

“En-suite”房型一般指带独立卫浴的单人房间，且厨房和客厅设施需与多人共享。一张床住1人。

Non En-suite

“Non En-suite”房型一般指不带独立卫浴的单人房间，且厨房和客厅设施需与多人共享。一张床住1人。

我能否提前退房并拿回尚未使用的租金？
如果你打算提前退房，请提前告知公寓管理人员。公寓内有候补住户，如果有人愿意接手你的房间，你可以与公寓解除租赁合同。如果你找到合适的转租人，公寓会在新住户入住后终止与你的租赁协议，并退还你已支付但未使用的租金。如果你未能找到新住户，且尚未确认他们已支付首期租金，公寓将无法退还你的租金。
我需要交预定费用或者提前付租金吗？
公寓会要求你支付一定金额的预付租金（£100-300）以便为你分配房间。请提前做好相应的预算。
我需要支付哪些费用？
如果你自带电视或者使用房间内已有的电视，必须自行购买电视许可证。如果你在入住期间不是全日制学生，还需支付市政税。其他如水电费、燃气费、网络费用和财产保险等均已包含在租金内，无需额外付费。
如果我的学生贷款逾期，无法按时偿还分期款，会有什么后果？
学生贷款不应逾期，若出现问题，公寓需要贷款公司提供信函，信中需包含还款金额和日期，以及你在九月入住前所预付的四周租金。你可联系学生贷款公司，并随时告知公寓以获得帮助。
公寓合约的时长是多长？
公寓提供51周和45周的租约，你可以按需选择合适的一个。
我支付房租的最佳方式是什么？
你可以通过信用卡、借记卡或银行转账来支付房租。
押金是多少，何时支付？
押金总计£250，其中在预定阶段需向公寓支付£150，另£100则与房租一并支付。
付房租的截止日期是什么时候？
请登录你的公寓Student Portal网页，点击Booking Status-->Details-->Reprint Licence Agreement-->Download Copy Licence Agreement以查看合同，其中会注明支付房租的截止日期。
如何支付房租？
如果选择银行转账，请与顾问联系以获取转账账号，然后在银行进行支付。请注意，电汇到账可能需几天，因此应提前安排付款。
我在预订时享受的特惠如何兑现？
请参考你在预订时公寓提供的特别活动细则，并根据相关要求与公寓进行兑换。
我能选择室友吗？
如果你和其他朋友一起预订，请联系公寓的顾问，我们会尽量协助你们房间的安排。
我可以提前入住吗？
如果你希望提前入住，请联系你的顾问老师。若公寓有合适的空房，并且同意相应的额外房租，便可安排提前入住。
我需要交地税吗？
如果你是符合条件的全日制学生，你将免交地税。你需要向公寓提供能够证明你为全日制学生的相关证明文件。
我何时可以办理入住？
合同生效后即可办理入住，Student Castle的公寓自助服务台24小时有人值班，可以进行入住办理。
我如何领取我的门卡？
完成登记后，可以在公寓前台领取门卡。
别人能帮我领取门卡吗？
不行，因安全原因，门卡只能由你本人领取。
我可以在公寓里养宠物吗？
不可以，公寓内禁止饲养任何宠物。
我需要报修则应如何操作？
1. 通过公寓系统报修：请登录你的公寓Student Portal，点击Services-->Maintenance-->Maintenance Request进行线上报修。 2. 也可以直接到公寓前台报修。
我可以在房间里吸烟吗？
出于安全考虑，公寓内禁止吸烟，并安装有烟雾报警器。如需吸烟，请咨询公寓前台了解指定的吸烟区域。