1. 可以带宠物入住公寓吗？

   很抱歉，我们的公寓不允许学生携带宠物入住。但为了帮助想念宠物的同学，我们会提供犬类治疗工作坊！

2. 公寓的studio和en-suite有什么不同？

   Studio提供了绝对私密的空间，配有独立浴室、双人床、书桌和小厨房，有助于你舒适享受个人空间。 En-suite则允许你与室友同住，而同时享有独立的浴室和卧室，这种房型兼顾了与朋友共同生活的愿望及个人隐私。

3. 公寓有停车设施吗？

   公寓没有提供停车场。不过，我们在周末会提供短期接送服务。如需停车，您可以选择周围的收费停车场： 哈珀街 L6 1AP QPark – 埃普沃斯街，L6 1LY 埃普沃斯街，L6 1LY 学院街南，L6 1EA

4. 公寓是否有无障碍房间？

   是的！我们提供无障碍单间和带湿浴室的公寓。如果需要，您可以选择预定这些房型或直接联系顾问寻求帮助。

5. 公寓的租赁期限是多长？

   我们提供44周或51周的租赁合同，您可以根据自己的需求选择合适的租期。

6. 公寓可以现金付款吗？

   很遗憾，公寓目前不支持现金支付，建议使用信用卡在网上支付，或进行银行转账。

7. 通过集好家预订与其他方式有什么区别？

   1) 贴心专业的顾问服务； 2) 预定集好家的独家房源（以预订时库存为准）； 3) 全网最低价组合优惠，包括但不限于房租减免，房租抵扣，集好家独家返现及助力优惠，额外服务及邀请有礼活动优惠，具体组合优惠请咨询顾问； 4) 提供更低的价格保障，如果你在其他公寓平台找到相同的公寓更低价格，可以在我们平台预订，我们保证提供相同的低价（详细请参见更低价格保障条款）。

8. 我现在有条件录取，可以订房吗？

   如果您选择的城市没有True公寓，可以申请退订（具体退订时间请咨询顾问）

9. 公寓有工作人员在场吗？

   公寓内将全天候提供工作人员和安全人员，所有走廊及公共区域都将配备闭路电视。

10. 如果需要维修怎么办？

    公寓有专业团队负责处理和解决维修问题。如能实现，将在首次来访时完成维修。若需订购零件或安排外包服务，则会持续跟进直至问题解决。

11. 我的房间可以双人入住吗？

    studio房型可容许双人免费入住。

12. 房间内可以吸烟吗？

    不可以。根据租赁协议，禁止在任何真正的学生公寓内吸烟。我们设有指定的吸烟区，欢迎使用。

13. 如果我丢失钥匙怎么办？

    公寓内有24小时值班的安保人员，他们会协助你进入房间。

14. 公寓赠送的250英镑欢迎礼包内容是什么？

    True提供价值250英镑的免费床品、舒适饰品和厨房用品，均来自豪华品牌。在您到达True之前，我们将提前安排欢迎礼包放置于您的房间内。（适用于45周或更长租期的预订）