1. 关于预订流程，我还需要了解哪些信息？

   申请学生公寓时，你需要提供担保人的姓名、电子邮箱及地址。此外，准备好个人照片和一张用于支付的银行卡。

2. 我需要在圣诞节和复活节期间搬出去吗？

   不必如此，你的房间在整个租期内都是你的。你只需在租期结束前搬走即可。

3. 我有健康问题，公寓可以满足我的特殊要求吗？

   你可以联系我们的咨询团队，我们会及时满足你的特殊需求，并向你推荐最适合的房间。

4. 什么时候是付房租的截止日?

   请登陆你的公寓学生门户，点击支付查看界面以获取房租截止时间，务必在到期日前付清租金。

5. 如何支付房租？

   请访问你的公寓学生门户，点击支付以查看支付截止时间，同时可以通过Visa/Master卡支付房租，请确保在到期之前付清。支付卡需为以下四种类型之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，务必确认卡片额度充足，信息填写准确，并且银行支持此交易。支付卡无需本人持有。 2. 银行转账：在顾问的指导下联系公寓以获取收款账户信息，然后在银行完成支付。请务必注明姓名及ID以便公寓识别，同时电汇需数个工作日到账，因此请提前安排付款。 3. 电话支付：致电公寓并提供账户信息完成支付。 4. 现场支付：已到达当地的学生可在租金截止日前在公寓前台当场支付。

6. 可以分期付款吗？

   Frseh 旗下公寓一般支持四期付款的方式。

7. 由于延期因素我向公寓沟通了Flexible Booking Policy，请问我该何时支付房租？

   由于Flexible Booking Policy的执行是根据具体情况而定的，因此没有固定的标准。请在成功申请Flexible Booking Policy后，与公寓确认调整后的支付金额和截止日期。

8. 如何支付押金？是否会进行退还？

   押金将在合同开始前的10天开放支付，由于不同公寓的要求各不相同，请登陆支付界面查看押金的具体金额与支付要求。搬出公寓时，押金将根据房间的状况决定退还金额。

9. 我预订时候，支付的定金是押金么？如何退还？

   定金即押金，不用抵扣房租。完成预订后，押金会交给负责保管押金的第三方机构，直到租期结束时，根据房间设施的损坏程度来退还（严重损坏可能导致部分或全部扣除押金，因此如果房间内有损坏情况，请随时报修）。

10. 我预订时候有公寓的特殊优惠，请问如何兑现？

    请查看您预订时公寓提供的活动细则，并按照相应的指南进行操作以兑现优惠。

11. 可以在支付房租前搬进去吗？

    办理入住时，所有应付的租金都必须支付完毕。

12. 我什么时候能搬进公寓居住？

    在你到达宿舍的几周前，宿舍管理团队会邀请你进行入住登记，公寓将及时向你发送可选的入住时间表。你也可以通过公寓的学生门户系统完成登记。

13. 我是否可以提前入住？

    如有提前入住需求，请联系你的顾问老师；若公寓有相应租期的空房，接受合同并缴纳额外房租后，即可安排提前入住。

14. 我可以养宠物么？

    不允许，任何大小的宠物都是禁止的。

15. 我是否需要缴纳房屋税？

    如果你是符合条件的全日制学生，则可以免缴房屋税。必须由大学提供房屋税豁免证明，若因尚未注册课程而没有此信息，请确保携带大学名称和学生证号码。

16. 我该如何报修？

    请登录你的学生门户，然后进行报修登记，公寓的团队会尽快回应。详细信息请参考公寓提供的学生手册中的维修相关内容。

17. 我什么时候可以办理入住？

    在合同生效之时就可以办理入住。如果在非工作时间到达公寓，最好提前通知公寓，以便其安排办理入住。

18. 我可以在室内抽烟么？

    不可以，公寓内全面禁烟。若想抽烟，请前往指定的吸烟区域。

19. 我如何领取我的门卡？

    在前台完成入住流程后，可以从公寓前台领取门卡。

20. 可以让别人帮我领取门卡么？

    不可以，出于安全考虑，门卡仅限本人领取。

21. 我可以在公寓内部养宠物吗？

    不可以，公寓禁止养任何宠物。

22. 我需要报修该怎么办呢？

    1. 通过公寓软件进行报修。 2. 通过公寓前台报修。

23. 我可以在房间内部吸烟吗？

    出于安全考虑，公寓内部禁止吸烟，且安装有烟雾报警器。如需吸烟，请询问前台，了解公寓指定的吸烟区域。