1. 如何选择适合自己的房间？

   你可以与我们的顾问团队进行沟通，以选择最符合你需求并可预订的房间。

2. 小双人床的尺寸是多大？

   小双人床的尺寸与标准双人床相似，约为宽120厘米，长190厘米。

3. 我在圣诞节和复活节期间需要搬出去吗？

   不需要。在整个租住期间，你的房间都是你的。你只需在租期结束时搬出，无需在圣诞节和复活节期间搬离。

4. 房租的支付截止日期是什么时候？

   请登录你的公寓学生门户，点击付款以查看付房租的截止时间，并请在截止日期之前支付房租。

5. 如何支付租金？

   请访问你的公寓学生门户，点击付款查看截止日期，并可在线用Visa/Master卡支付房租，务必在截止日期前付款。需注意，支付卡必须为以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，确保额度充足，填写完整的账户信息，并且银行支持此支付方式。支付卡不必由本人持有。 2. 银行转账：在顾问协助下，联系公寓获取收款账户信息，并在银行完成支付。请备注姓名和ID以便公寓识别，且电汇需要数个工作日到账，所以请提前安排。 3. 电话支付：拨打公寓电话，提供账户信息以完成支付。 4. 现场支付：在付租截止日之前到达现场的学生可选择在公寓前台当面支付。

6. 可以分期支付房租吗？

   Frseh公寓默认允许分四期支付房租。

7. 我向公寓提出了Flexible Booking Policy的请求，我应该何时支付租金？

   由于Flexible Booking Policy由公寓根据具体情况审查并决定，因此没有统一的标准。请在申请成功后，与公寓确认修改后的支付金额和截止日期。

8. 如何支付押金？是否会退还？

   押金将在合同开始前10天开放支付，由于每个公寓的标准不同，押金的金额和是否需要支付也会有所不同。请登录你的支付界面确认是否需要支付押金及具体金额。搬出公寓时，退还押金的金额将取决于房间的财产状态。

9. 我支付的定金是押金吗？如何退还？

   定金=押金，但不抵扣租金。在完成预订后，押金会被交给第三方机构存放，并在租期结束时依照房间设施的损坏程度退款（若严重损坏可能会扣除部分或全部押金，请及时报修房间内的损坏设施）。

10. 我在预订时会有特殊优惠，如何使用？

    请参考你预订时公寓提供的相关活动细则，并依照相应细则向公寓申请兑现。

11. 可以在支付房租之前入住吗？

    在办理入住时，必须将所有应付的租金支付完毕。

12. 我何时能搬入公寓？

    在你到达宿舍前的几周，管理团队会邀请你登记入住时间，公寓会尽快向你发送可选择的入住时间表。你也可以访问公寓的学生门户进行登记。

13. 我是否可以提前入住？

    如有提前入住需求，请联系你的顾问老师。如果公寓有适合的空房，接受合同并支付额外租金后，可安排提前入住。

14. 我可以养宠物吗？

    不可以，所有大小的宠物皆被禁止。

15. 我需要缴纳房产税吗？

    若你符合条件的全日制学生，则可以免缴房产税。大学需提供房产税豁免证明，若入住时因为尚未注册课程而未能提供该信息，请确保携带大学的名称和学生证号码。

16. 我如何报修？

    请登录你的学生门户并登记报修，公寓团队会尽快处理请求。详细信息请查阅公寓提供的学生手册有关维修的相关内容。

17. 我何时可以办理入住？

    从合同开始时即可办理入住。若在非办公时间抵达公寓，请提前通知以便于公寓安排入住。

18. 我可以在室内吸烟吗？

    不可以，所有公寓内部禁止吸烟。如需吸烟，请前往公寓指定的吸烟区域。

19. 我如何领取门卡？

    在前台完成入住流程后，可以从公寓前台领取门卡。

20. 别人可以帮我领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡只能由本人领取。

21. 我能在公寓里养宠物吗？

    不可以，公寓内部完全禁止养宠物。

22. 我需要如何报修呢？

    1. 使用公寓软件报修 2. 通过公寓前台报修

23. 我能在房间内吸烟吗？

    由于安全原因，公寓内禁止吸烟，并设有烟雾报警器。请询问公寓前台以了解吸烟区域的相关信息。