1. 我可以申请双人入住吗？

   一般来说，房间面积超过23平米的都会允许双人入住。两个入住者需各自提交租房申请，并在申请中标明双人入住，这样公寓可以调整价格。如果不这样做，公寓会按照总租金加50英镑计算，然后按每位入住者每周的费用进行分摊。

2. 作为一年级学生如果还在等成绩，我该怎么办？

   如果你还在等待考试成绩，并不确定你心仪的大学是否已经录取你，请不要感到焦虑，你依然可以申请入住我们的公寓。如果你是即将入学的本科生或研究生一年级的学生，并且收到了你心仪的大学撤销录取的通知，你可能有权解除此协议。你需在成绩公布后3天内提供大学出具的未被录取的书面证明。公寓会处理你的合同，不会罚款，并退还你支付的押金。

3. 我需要支付预定押金吗？

   公寓并不收取预定费。接受房间报价后，你需支付押金以预留房间。押金将由押金保障服务提供保障，并在租期结束时归还。

4. 我能选择我的室友吗？

   如果你希望与朋友住在一起，你需要填写申请表，列出你希望的室友，公寓会为你协调安排。

5. 我可以分期付款吗？

   如果你有英国的担保人，你可以将押金分三期支付，第一次付款需在入住前三周完成。如果没有英国的担保人，则须在租期开始前六周一次性支付全部租金。

6. 租房截止日期是什么时候？

   请登录到您的账户查看租金支付的截止日期，通常要求在租赁开始前10天支付完整租金，请以合同上的具体时间为准。

7. 如何支付租金？

   可以在线支付租金，接受visa或master信用卡，使用他人名下的卡也可以。

8. 租金包含哪些费用？

   全部的水费、电费、燃气费、网络费用、取暖费以及物品保险都已包含在租金中。

9. 如何兑现我预订公寓时的特殊优惠？

   请查阅您在预订时所收到的关于活动的相关信息，并按照相关规定与公寓进行兑换。如有疑问，您可以联系预订顾问或售后服务人员。

10. 我可以选择室友吗？

    如果你和朋友一起预定，可以联系我们的顾问，我们会尽力协助安排。

11. 我能提前入住吗？

    如果您有早入住的需求，请联系您的顾问，如果公寓有空房且您愿意支付额外的房租，则可安排提前入住。

12. 房间内提供餐具和床品吗？

    您需要自备床上用品、厨房用具、毛巾等，也可以联系公寓购买。

13. 我什么时候可以办理入住？

    在合同开始日期就可以办理入住。如果在非工作时间到达公寓，最好提前通知公寓以便他们做好入住安排。

14. 我该如何领取我的门卡？

    在前台完成check-in后，可以从公寓前台领取门卡。

15. 可以让他人帮我领取门卡吗？

    不可以，考虑到安全因素，门卡必须由你本人亲自领取。如果有特殊情况，请及时与公寓工作人员联系并协商解决方案。

16. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓禁止任何宠物。

17. 我该如何报修？

    1. 可以通过公寓软件进行报修 2. 也可以通过公寓前台报修

18. 我能在房间内吸烟吗？

    出于安全考虑，公寓内禁烟，且配有烟雾探测器。如需吸烟，请向公寓前台询问。